昔日，他們懷揣保家衛(wèi)國的信念參軍；如今，他們脫下戎裝卻不改軍人本色。

在中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司服務(wù)一線，活躍著許多退伍軍人、轉(zhuǎn)業(yè)老兵，他們在平凡崗位繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，保持和發(fā)揚(yáng)軍人本色，勇立潮頭再立新功。

卸下戎裝志不改

他們是抗疫路上的“硬核力量”

“人生的每一個(gè)角色，都應(yīng)該把他演繹得精彩”。淄博沂源分公司南魯山管理站客戶經(jīng)理邢加寧，2018年轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入沂源廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作，他從“技術(shù)小白”干起，腳踏實(shí)地，最多時(shí)一天跨越幾百公里服務(wù)用戶，時(shí)?！斑^家門不入”，迅速成長為服務(wù)、營銷多面手。作為一名共產(chǎn)黨員，他主動請纓兼做分公司黨建工作，連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。疫情防控期間，在不耽誤日常工作的同時(shí)，他利用晚上休息時(shí)間，積極參加社區(qū)的疫情防控值班，為打好疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)了力量。

“戎裝雖換，初心不改”。自2005年入職公司，濱州惠民分公司何坊大區(qū)經(jīng)理李建行一直奮斗在服務(wù)一線，腳步遍布服務(wù)轄區(qū)每一片土地，和當(dāng)?shù)鼐用窠⒘松詈窀星?。疫情期間，他不顧個(gè)人安危、憑借自己熟悉地方情況的優(yōu)勢，積極報(bào)名參加志愿服務(wù)行動。在做志愿服務(wù)期間，他始終沖在工作的第一線，任勞任怨，為公司樹立了良好的形象，得到了共青團(tuán)惠民縣委和縣青年志愿者協(xié)會的表彰。

崗位建功我爭先

他們是堅(jiān)守一線的“探路先鋒”

“老兵站長，堅(jiān)守服務(wù)一線”。淄博張店分公司湖田灃水管理站站長劉心雷是廣電服務(wù)一線的一名“老兵”，在部隊(duì)期間他榮立個(gè)人三等功一次、集體三等功兩次，多次在部隊(duì)連、營評比活動中獲獎(jiǎng)，在公司工作26年，他用自己的實(shí)際行動詮釋著“退伍不褪色，轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志”的軍人精神。2022年6月13日，湖田鎮(zhèn)東張村光纜被暴雨沖斷，為盡快恢復(fù)信號，50多歲的劉心雷帶領(lǐng)網(wǎng)格經(jīng)理翟倡泉、陳啟義，趟著泥濘不堪的道路，頂著濕熱的氣溫，以最快速度抵達(dá)現(xiàn)場并進(jìn)行拉線以及光纜熔接等工作。近40度的高溫下，諾大的施工現(xiàn)場沒有任何可以遮陽、避暑的地方，他們堅(jiān)持奮戰(zhàn)一上午。今年7月，張店分公司和平管理站線路整改需要其他站的增援，劉心雷代表湖灃管理站第一個(gè)報(bào)名，他每天都冒著高溫，扯線路、換光機(jī)、爬梯子、跑入戶，數(shù)次出現(xiàn)腿抖、頭暈癥狀。同事多次勸告其休息，但他堅(jiān)決不退一線，全程跟完了改造任務(wù)，以實(shí)干詮釋了忠誠擔(dān)當(dāng)。

“30多年前我是一個(gè)兵，現(xiàn)在依舊是一個(gè)兵”。煙臺萊陽分公司譚格莊營業(yè)部工作人員于永剛在部隊(duì)期間榮立三等功一次，獲師級嘉獎(jiǎng)5次，被評為團(tuán)級優(yōu)秀士兵3次，被師級黨組織評為優(yōu)秀共黨員一次。轉(zhuǎn)業(yè)后，于永剛繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍人作風(fēng)，勤懇工作，業(yè)績一直名列前茅，數(shù)次被煙臺分公司評為業(yè)務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。譚格莊營業(yè)部地處山區(qū)，下轄84個(gè)村莊，上崗之初，于永剛就暗自下定決心，“干就干出個(gè)樣來”。他把用戶保有作為工作的重中之重，在譚格莊營業(yè)部工作3年多的時(shí)間，他多次踏入轄區(qū)84個(gè)村每位用戶的家門，對有換網(wǎng)打算的用戶他堅(jiān)持“三顧茅廬”，用戶激活和保有數(shù)在公司名列前茅。他為每一位用戶詳細(xì)備注，用戶每次來電他都能準(zhǔn)確叫出名字。正是憑著對工作的滿腔熱忱和對群眾的真誠真心，讓他贏得了用戶的信賴和支持，智能終端等產(chǎn)品發(fā)展長期占據(jù)分公司考核排名首位。

“從軍裝到工裝，不同的服裝相同的赤誠”。濟(jì)寧梁山分公司綜合部主任付海東是個(gè)雷厲風(fēng)行的人，對待工作他就一個(gè)字——“沖”。在部隊(duì)服役十二年，付海東先后獲得“優(yōu)秀士兵”“優(yōu)秀士官”“優(yōu)秀班長”“優(yōu)秀學(xué)員”“軍事訓(xùn)練標(biāo)兵”“信息化成才標(biāo)兵”“軍事演習(xí)先進(jìn)個(gè)人”“大項(xiàng)活動先進(jìn)個(gè)人”“演習(xí)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號，榮立“個(gè)人三等功”一次。2020年6月，轉(zhuǎn)業(yè)后的付海東被調(diào)任至梁山分公司綜合部，擺在他面前的是綜合部人員匱乏和倉庫管理混亂、物品分類不清、物資擺放雜亂不堪等一系列問題，市公司要求一個(gè)周之內(nèi)把倉庫整改到位，大家都認(rèn)為這是不可能完成的任務(wù)。接下任務(wù)后，他爭分奪秒，接連七天，每天加班到凌晨2點(diǎn)，不知道手磨了多少個(gè)泡，腳砸了多少次......一周時(shí)間將倉庫300個(gè)種類、20多萬件物資擺放得整齊有序，被濟(jì)寧市公司評為全市樣板。

平凡崗位立新功

他們是服務(wù)用戶的“工作標(biāo)兵”

“軍人以服從命令為天職，廣電人以用戶滿意為目標(biāo)”。淄博桓臺分公司集團(tuán)客戶科科長王信學(xué)退伍后到公司工作，他將在部隊(duì)養(yǎng)成的優(yōu)良作風(fēng)和奉獻(xiàn)精神不打折扣帶到了工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作做到不講價(jià)錢、不提條件、不計(jì)得失。年過半百的他依舊奮斗在搶修和重大工程建設(shè)的現(xiàn)場，搶挑最重的擔(dān)子、啃最硬的骨頭，由他負(fù)責(zé)的公安監(jiān)控上線率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過達(dá)標(biāo)率。

“敬業(yè)就是把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情努力做”。背著一個(gè)陳舊的軍用挎包、騎著一輛掛滿廣電設(shè)備的摩托車，這是煙臺芝罘分公司青年路營業(yè)部員工于清河的固定形象，每天穿梭在轄區(qū)服務(wù)用戶，“小于”成為營業(yè)部一塊活招牌。于清河堅(jiān)持每天都給自己定一個(gè)小目標(biāo)，在每天的任務(wù)清單中，至少辦理一個(gè)智能終端業(yè)務(wù)是標(biāo)配，前一天沒完成的任務(wù)自動累積到第二天?！坝袎毫陀袆恿Α?，2021年，青年路營業(yè)部片區(qū)總計(jì)辦理776筆智能終端業(yè)務(wù)，于清河個(gè)人自辦541筆，自辦占比69.7%。因業(yè)績突出，被省公司評為2021年度“百佳網(wǎng)格經(jīng)理”。

“用戶滿意是工作的動力”。煙臺萊陽分公司市場部客戶服務(wù)工作人員劉志榮用實(shí)際行動樹立了退役軍人的良好形象，他愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)，堅(jiān)韌不拔尊親愛友，是同事們學(xué)習(xí)的典范。2017年，劉志榮因年齡原因退出中層干部序列轉(zhuǎn)到客服專崗，他始終牢記“以用戶為中心”的服務(wù)理念，努力做到“保證用戶滿意”。到崗后，劉志榮經(jīng)常犧牲休息時(shí)間為用戶答疑解惑，數(shù)次登門到用戶家拜訪答疑、聽取用戶意見建議，和轄區(qū)用戶建立了深厚感情。值得一提的是，憑著堅(jiān)韌不拔的毅力和用戶服務(wù)工作鍛煉出來的細(xì)心、耐心，劉志榮完美處理好工作和生活的關(guān)系，做到了“忠孝兩全”。20多年來，劉志榮夫婦無微不至照顧患癌的父親和患阿爾茨海默病的母親，被村里樹為尊親典范，劉志榮妻子更被社區(qū)評為“好媳婦”。

重整行裝再出發(fā)

他們是堅(jiān)持奮斗的“業(yè)務(wù)能手”

“在服務(wù)‘陣地’上，我永遠(yuǎn)是一名 ‘戰(zhàn)斗員’”。今年是淄博周村分公司城西管理站網(wǎng)格經(jīng)理李聿東在廣電工作的第22年，多年來，他數(shù)次被評為“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀網(wǎng)格經(jīng)理”“十佳員工”，能吃苦、能奮斗一直是他身上最鮮明的特點(diǎn)。李聿東任城西站客戶經(jīng)理期間，一貨車撞壞公司線路后想逃逸，李聿東為了保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受損失，情急之下扒住貨車車門，被拖行十幾米后甩出受傷。事后，他不顧公司領(lǐng)導(dǎo)勸告，忍著傷痛堅(jiān)守在工作一線。李聿東經(jīng)常利用自己的休假時(shí)間看望用戶、推廣業(yè)務(wù)，在轄區(qū)有深厚的群眾基礎(chǔ)，用戶親切稱他“李電視”。憑著這種在工作中處處身先士卒的精神，李聿東的工作業(yè)績始終遙遙領(lǐng)先。

“退伍不褪色，我是黨員我先上”。濱州市直分公司工程部搶修員蘇國星自2020年11月轉(zhuǎn)業(yè)安置到公司以來，自覺發(fā)揮黨員模范帶頭作用，工作沖在前、干在先。2021年5月，他牽頭完成了市人民醫(yī)院690套機(jī)頂盒的安裝、維修和調(diào)試工作。2021年9月份積極參與到到機(jī)房搬遷工作中，經(jīng)過20多天夜以繼日的奮斗如期完成工作。2022年，他在完成日常搶修工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)完成了公司轄區(qū)19處智慧小區(qū)公安監(jiān)控的安裝、調(diào)試，得到了相關(guān)部門的肯定。入職以來，他先后兩次被公司評為“后勤服務(wù)標(biāo)兵”。

“退伍軍人，掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚”。濱州惠民分公司李莊片區(qū)經(jīng)理路美偉在工作中充分發(fā)揚(yáng)部隊(duì)作風(fēng)，勇于擔(dān)當(dāng)，不怕吃苦，先后在村村通、雙向網(wǎng)改造、享TV改造升級，扶貧入戶人臉識別、應(yīng)急廣播等各項(xiàng)重大工作中敢打敢拼，不向困難低頭，任勞任怨，腳踏實(shí)地，2021年，在他的率領(lǐng)下，李莊片區(qū)智能終端發(fā)展、收現(xiàn)收入、多經(jīng)產(chǎn)品銷售等任務(wù)指標(biāo)皆超額完成。

服務(wù)信念從不更改

熱血軍魂永不褪色

中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司

“最可愛的人”

奮斗正當(dāng)時(shí)