本網(wǎng)訊 為保障公司客服熱線人工接通率，提高服務效率、加強績效正向引導、激發(fā)員工工作積極性，近日，濟南分公司客戶服務部組織開展2023年度“呼叫旺季勞動競賽”活動動員會。

本年度的勞動競賽自2023年5月1日起持續(xù)至年底，為期八個月。屆時將以呼叫系統(tǒng)報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準，對競賽數(shù)據(jù)進行分類排名，實行周統(tǒng)計、月通報和季排名，每月對客服工作人員個人接聽量和接聽總時長排名評比，對表現(xiàn)突出者進行獎勵；活動結(jié)束，將對年度成績優(yōu)秀的個人及班組進行通報表彰。

動員會總結(jié)回顧去年的經(jīng)驗及成績，對本年度勞動競賽統(tǒng)一認識，就勞動競賽方案進行詳細解讀，同時鼓勵全體客服代表發(fā)揮個人能力、展現(xiàn)最佳水平，充分體現(xiàn)個人服務價值，促進熱線接通率及服務質(zhì)量的雙保障。

客戶服務部相關管理人員以及客服代表共計二十余人參加本次動員會。