“2019年7月9日，群賢居小區(qū)A3幢2單元302用戶家中無信號(hào)、前油坊小區(qū)13號(hào)樓2單元202網(wǎng)絡(luò)故障無法上網(wǎng)?！边@是禹城分公司北片區(qū)高新區(qū)網(wǎng)格組王新軍的記錄筆記本，密密麻麻的字里行間里，記錄的是當(dāng)天所需要運(yùn)維用戶的詳細(xì)信息。王新軍為了做到用戶滿意，每接到一張工單就記錄在筆記本上，按照每張工單時(shí)限、地址和安裝任務(wù)，統(tǒng)籌安排安裝和運(yùn)維時(shí)間，利用最快的速度為用戶解決一切難題。在保證正常運(yùn)維的同時(shí)，他還利用晚上用戶家中有人的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)加班加點(diǎn)開展入戶走訪續(xù)費(fèi)工作，他所管理的網(wǎng)格有16個(gè)小區(qū)，2000多用戶，近兩個(gè)月續(xù)費(fèi)率一直保持在75%以上，同時(shí)還發(fā)展新增用戶31戶，激活休眠用戶9戶，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

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