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墾利區(qū):營業(yè)廳營銷貼近用戶提升實(shí)效

墾利區(qū)分公司為應(yīng)對(duì)日益激烈的市場競爭,更好完成年度目標(biāo)任務(wù),以用戶為中心加大營銷力度,優(yōu)化服務(wù)模式,積極創(chuàng)新思路,多方面加大營銷力度,多措并舉提高現(xiàn)金收入,沖刺全年目標(biāo)任務(wù)。

打造溫馨舒適環(huán)境。營業(yè)廳背景墻、店標(biāo)、柜臺(tái)、宣傳展板、logo標(biāo)識(shí)均按照省公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,高效設(shè)置,功能區(qū)域一目了然,廳內(nèi)各立面、設(shè)備、物品擺放整齊,環(huán)境及溫度使整個(gè)氛圍溫馨舒適悅目。

熟練業(yè)務(wù)功能知識(shí)。每日班前、班后15分鐘示例會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)、模擬操作,解決當(dāng)天的疑難問題和遺留問題、規(guī)范系統(tǒng)管理、熟練掌握套餐及業(yè)務(wù)辦理流程,能夠按照流程快速準(zhǔn)確的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并堅(jiān)持每周一例會(huì),每月一分析,不斷改進(jìn),提升服務(wù)質(zhì)量,為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

陳列產(chǎn)品科學(xué)藝術(shù)。產(chǎn)品擺放從用戶角度出發(fā),吸引用戶注意力供用戶選擇,激發(fā)購買欲望,多方位增加營銷機(jī)會(huì),爭取營銷的交流時(shí)間,促進(jìn)產(chǎn)品銷售增加收入。

花樣禮品抓住人心。促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與禮品準(zhǔn)備相對(duì)應(yīng),讓禮品能夠確保用戶用得上、用的住、用的好,促使業(yè)務(wù)成交。