“感恩回饋續(xù)精彩”活動以來，利津分公司南部站片區(qū)經(jīng)理胡建國根據(jù)自己片區(qū)用戶離網(wǎng)以及轉(zhuǎn)網(wǎng)的實際情況，為自己制定了以“四先”為起點(diǎn)，以四個“目標(biāo)”為目的用戶拜訪計劃。

四個標(biāo)準(zhǔn)：一是先調(diào)取離網(wǎng)一年以上的用戶，對其進(jìn)行分區(qū)分片分村的細(xì)致化；二是電話了解離網(wǎng)用戶的離網(wǎng)時間；三是把即將到期的用戶作為走訪的首批對象；四是先通過村內(nèi)監(jiān)督員對離網(wǎng)用戶進(jìn)行先期走訪。

四個目標(biāo)：一是在走訪過程中要把離網(wǎng)用戶的離網(wǎng)用戶的離網(wǎng)時間、離網(wǎng)原因、網(wǎng)絡(luò)到期時間、電話、職業(yè)等登記清楚；二是利用自身產(chǎn)品優(yōu)勢結(jié)合用戶需求去說服用戶；三是即使用戶不選擇我們的產(chǎn)品，也要讓他充分了解，為日后成交埋下伏筆；四是能成交的想辦法拓展新的有線業(yè)務(wù)。

有準(zhǔn)備、有目標(biāo)、有耐心、有信心，胡建國帶著這樣的心態(tài)自活動以來，電話回訪與咨詢用戶302戶，走訪用戶58戶，成交離網(wǎng)一年以上用戶6戶，離網(wǎng)三個月以上用戶15戶，新開寬帶用戶13戶。用她的話說就是路就在你的腳下，關(guān)鍵是你以怎樣的心態(tài)去開展工作。