??? "咱老百姓也不指望你們給解決多大困難，就盼著黨的干部能跟俺坐在一塊說說心里話，拉個實在呱，俺就覺得心里暖和，覺得黨和政府沒有忘了俺。"河東區(qū)鄭旺鎮(zhèn)譚莊社區(qū)居民張洪仁握著河東分公司聯(lián)系干部的手動情地說。
??? 河東分公司積極響應省、市公司和當地黨委政府聯(lián)系服務群眾的號召，通過河東區(qū)政府牽頭，班子成員每人聯(lián)系50戶群眾，利用休息和節(jié)假日，到所包群眾家中走訪一遍，和群眾拉好"實在呱"。走訪中，河東分公司聯(lián)戶干部與群眾密切聯(lián)系，親切交談，將每戶一張印有聯(lián)戶干部的姓名、職務和聯(lián)系方式的聯(lián)系卡、一份承諾書當場遞交給群眾。群眾可以直接打電話咨詢問題，也可以提前預約讓聯(lián)戶干部協(xié)助辦理具體業(yè)務。
??? 一張聯(lián)系卡系著群眾的情，拴著干部的心。通過現(xiàn)場解答和電話聯(lián)系，河東分公司聯(lián)戶干部認真為每一位群眾解疑釋惑，對一時不能解決的問題及時上報，建立群眾反映問題臺賬，集中上報匯總，做到了走訪有記錄、落實有責任，群眾反映的問題事事有回音、件件有結果。