市場運營部加掛家庭客戶事業(yè)部牌子。負責公司基于數(shù)字電視、寬帶、智能化應用等面向家庭和智慧社區(qū)用戶的包括節(jié)目內(nèi)容在內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品運營、營銷管理、品牌推廣、活動策劃等工作；塑造維護山東有線的產(chǎn)品和服務品牌，提煉產(chǎn)品特點賣點，設(shè)計制作宣傳文字、圖片、視頻，通過自有媒體與合作媒體進行宣傳推廣；制定產(chǎn)品價格體系和營銷策略，管理分公司營銷過程并進行考核；制定各市公司用戶總指標和分項指標并溝通下發(fā)，確定用戶指標考核體系；收集、整理、分析公司內(nèi)外部市場動態(tài)，研究分析產(chǎn)品特點；策劃組織用戶節(jié)、用戶主題活動、各類節(jié)慶活動、策劃或參加相關(guān)展會、統(tǒng)籌省級文化惠民和類似活動，策劃全省層面的營銷競賽活動；負責全省客戶服務工作，領(lǐng)導客戶服務中心(中層副職級)工作。