本網(wǎng)訊 1月19日，公司黨委書記、董事長李建華一行到濟南歷下分公司調(diào)研指導(dǎo)工作，慰問一線困難員工，走訪有線電視用戶，為他們送上新春祝福。

在和平路營業(yè)廳，李建華與一線職工進行了深入交流，為大家送上新春問候。她詳細了解了營業(yè)廳運行和業(yè)務(wù)開展情況，對營業(yè)廳工作給予充分肯定。她要求，全體干部職工要進一步提高政治站位，增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，確保為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在歷東花園社區(qū)，李建華到多位用戶家走訪，詳細詢問用戶電視、寬帶使用情況，為用戶們送上春聯(lián)、福字和節(jié)日祝福。在一位張姓用戶家中，李建華與用戶親切交談，看到該用戶家中使用的是享TV機頂盒后，她向用戶詳細介紹了享TV的VIP業(yè)務(wù)和CCTV-16奧林匹克頻道等業(yè)務(wù)。用戶對公司熱情周到的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的節(jié)目內(nèi)容贊不絕口。在一位李姓用戶家中，李建華向用戶介紹了有線電視產(chǎn)品和優(yōu)勢，要求歷下分公司要為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。李建華還到歷下分公司困難職工劉琦家中走訪，了解了劉琦的生活、工作情況，送上慰問金，鼓勵她直面困難、自立自強，為美好生活不懈奮斗。

調(diào)研中，李建華對歷下分公司啟用AI智能機器人語音客服系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)的做法給予肯定，對下一步工作提出要求。她指出，一要做深做細做好用戶服務(wù)工作，以用戶為中心，不斷滿足用戶需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量。二要做好二次營銷工作，要拓展營銷思路，努力滿足不同用戶個性化需求，增強用戶黏性。三要加強培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格經(jīng)理營銷意識和營銷能力，全方位做好服務(wù)與營銷，努力增加收入，實現(xiàn)開門紅。

公司董事會秘書劉洪昌，省公司市場部和濟南分公司相關(guān)負責(zé)同志陪同活動。