本網(wǎng)訊 近日，青島發(fā)生新一輪新冠肺炎疫情。疫情面前，青島分公司積極響應(yīng)黨委政府決策部署，在抓好內(nèi)部疫情防控工作的同時，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢助力全市疫情防控，公司上下勠力同心，擔使命、抓先機、戰(zhàn)一線，切實展現(xiàn)了有線速度、有線擔當和有線作為。

“勇敢者”逆行，用戶服務(wù)不間斷

3月4日，青島分公司黨委連夜召開專題會議，就如何發(fā)揮黨網(wǎng)紅網(wǎng)優(yōu)勢助力疫情防控做出部署。萊西分公司按照市公司黨委要求，迅速開展行動，發(fā)揮公司技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢，用實際行動為人民群眾筑起“疫情防控安全線”。

在配合當?shù)攸h委政府做好疫情防控工作過程中，青島分公司干部職工勇毅前行。青島分公司技術(shù)部、運維部組織黨員干部24小時輪值，密切關(guān)注萊西線路情況，以確保萊西區(qū)域線路穩(wěn)定、信號暢通；青島分公司電話客服中心作為特殊服務(wù)窗口，嚴格落實公司服務(wù)工作安排，話務(wù)員全部正常在崗，確保疫情期間96123熱線電話24小時暢通無阻，及時回應(yīng)用戶需求；萊西分公司裝維人員在做好自身防護的前提下，全力保障工作不受疫情影響，滿足用戶收視需求，服務(wù)島城疫情防控大局；萊西分公司城北服務(wù)站站長劉一翔3月6日加入社區(qū)志愿者隊伍，他不舍晝夜，接連前往10個檢測點進行志愿者服務(wù)，在發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢維護核酸檢測點網(wǎng)絡(luò)正常連接的同時，協(xié)助檢測點工作人員搬運防疫物資、維持核酸檢測秩序……在戰(zhàn)“疫”過程中，青島有線人用實際行動踐行責任擔當。

“大喇叭”發(fā)聲，防控宣傳無死角

疫情期間，青島萊西分公司承建的應(yīng)急廣播系統(tǒng)再次發(fā)揮作用。應(yīng)急廣播傳播速度快、適應(yīng)面廣，是基層黨委政府聯(lián)系群眾、組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的重要平臺。近日，覆蓋萊西分公司轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“大喇叭”集體“發(fā)聲”，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府傳達疫情防控要求，傳播防疫知識，有效打通了疫情防控宣傳的“最后一公里”，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控的最強音。

為確保防疫“最強音”及時、準確播報到田間地頭，萊西分公司迅速成立了技術(shù)運維保障突擊隊，快馬加鞭排查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、進行巡線維護保障安全播出，積極與基層黨委政府對接，利用已建立的應(yīng)急廣播系統(tǒng)提供宣傳保障服務(wù)。公司第一時間與近300個村社建立聯(lián)系，將已建成的應(yīng)急廣播設(shè)施全部啟用，先后通過應(yīng)急廣播播出《關(guān)于新冠肺炎確診情況的通告》《關(guān)于配合開展全員核酸檢測的倡議》《致參加核酸檢測朋友的一封信》《密閉場所暫停營業(yè)》《加強個人檢測》等12條通知，充分發(fā)揮了應(yīng)急廣播高效、統(tǒng)一、準確、及時的優(yōu)勢，起到了穩(wěn)民心、暖人心的作用，讓群眾足不出戶及時了解疫情相關(guān)信息，有效助力疫情防控、管控工作的開展。

疫情期間，青島分公司還通過EPG廣告、屏幕飛字、微信自媒體等多渠道宣傳防疫要求，實現(xiàn)防控信息對電視用戶和手機用戶的全覆蓋。“隔絕病毒，不隔絕愛”“人民至上，生命至上”“眾志成城，萊西必勝！”一條條信息鼓舞了人心、昂揚了斗志。

“天網(wǎng)”啟動，疫情防控更高效

除了應(yīng)急廣播系統(tǒng)之外，同樣由萊西分公司承建的“天網(wǎng)”工程也成為疫情防控指揮部門開展工作的得力助手。

3月4日20點45分，萊西市分公司接到疫情防控指揮中心緊急通知，要求將公司承建的“天網(wǎng)”工程信號接入疫情防控指揮車，以配合疫情防控工作開展。疫情就是命令,防控就是責任，公司迅速行動，以最快時間完成與公安局信息科對接。21點25分，公司組織了三支工程技術(shù)專業(yè)隊伍奔赴一線進行緊急施工，為使“天網(wǎng)”盡快運用到疫情防控工作中，工作人員連夜布放線路。5日凌晨2點，線路熔接完成，“天網(wǎng)”信號順利接入到臨時平臺，實現(xiàn)了與疫情防控指揮車的數(shù)據(jù)對接。公司同步成立了通信保障隊伍，對重點小區(qū)、醫(yī)院、核酸檢測點等附近的天網(wǎng)監(jiān)控點位進行巡檢，對相關(guān)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備加強維護，保障“天網(wǎng)”正常運行。

“天網(wǎng)”通過設(shè)置在大街小巷的大量攝像頭形成了強大的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，疫情防控指揮部門利用“天網(wǎng)”系統(tǒng)，對城區(qū)交通道路、商業(yè)街區(qū)、小區(qū)廣場、場鎮(zhèn)市場等進行全范圍監(jiān)控，對基層疫情防控宣傳、措施落實、值班值守、群眾出行等情況進行實時督查、大數(shù)據(jù)分析，使基層疫情防控更高效、更精準。

“免費看”推出，惠民措施更務(wù)實

秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，3月4日以來，青島分公司為配合疫情防控，鼓勵廣大市民居家防疫，為萊西用戶免費開通了全部高標清付費頻道，無論用戶訂購與否，都可以收看到全部200多套頻道。同時，為助力青島學子停課不停學、在家進行網(wǎng)課學習，青島分公司策劃推出了“網(wǎng)課專享”寬帶服務(wù)，為市民送上實實在在的服務(wù)。

此前，在2020年疫情防控期間，為方便群眾收看各級政府發(fā)布的疫情防控權(quán)威信息，進一步豐富人民群眾精神文化生活，公司推出三項免費看電視措施，受到社會各界好評。

用行動詮釋責任,用服務(wù)彰顯擔當，青島分公司將繼續(xù)履行社會責任，持續(xù)筑牢疫情防線，做好用戶服務(wù)，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。