省公司運(yùn)行維護(hù)中心職工劉晨旭（右）、張建鑫（左）定時(shí)定點(diǎn)巡檢機(jī)房，排除機(jī)房安全隱患。整個(gè)“五一”假期，劉晨旭、張建鑫將分別值班39.5小時(shí)。

省公司技術(shù)研究院所有技術(shù)人員輪流參與通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障工作。5月1日當(dāng)天安排雙人雙崗，由毛國強(qiáng)（左）、郭彥剛負(fù)責(zé)5G核心網(wǎng)、數(shù)通、彩鈴等各平臺網(wǎng)管的監(jiān)看工作，確保廣電移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

4月28日晚21點(diǎn)左右，濟(jì)南市歷城柳埠鎮(zhèn)因極端大風(fēng)天氣，區(qū)域內(nèi)部分線桿、樹木歪倒，導(dǎo)致歷城窩鋪機(jī)房互聯(lián)主干線路受損設(shè)備離線。歷城分公司緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織城南區(qū)域經(jīng)理李順（右一）、網(wǎng)格經(jīng)理王啟龍（左一）等職工迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行線路搶修，確保設(shè)備及業(yè)務(wù)及時(shí)恢復(fù)。

4月29日，因G309國道施工導(dǎo)致濟(jì)南章丘分公司轄區(qū)內(nèi)雙農(nóng)至官莊機(jī)房互聯(lián)光纜中斷，章丘分公司技術(shù)部接到搶修通知后立即帶隊(duì)前往故障發(fā)生地點(diǎn)，一方面積極對接施工方進(jìn)行線路受損追償，一方面組織雙山區(qū)域網(wǎng)格經(jīng)理張軍（右）帶領(lǐng)施工隊(duì)開展線路搶修工作，確保線路及業(yè)務(wù)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。

5月1日，東營墾利區(qū)分公司接?xùn)|營分公司運(yùn)維中心墾利中心機(jī)房至勝坨分前端機(jī)房線路中斷告警，墾利區(qū)分公司技術(shù)部主任薛云嵩一路“急行軍”，先到中心機(jī)房用OTDR測試光纜斷點(diǎn)距離，后與代維企業(yè)趕往施工現(xiàn)場。鋪設(shè)光纜、光纜熔接……薛云嵩與同事用不到兩個(gè)小時(shí)時(shí)間完成搶修，保障了線路和信號安全。

濟(jì)南分公司客服中心全體員工堅(jiān)守崗位，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)7×24小時(shí)不打烊的服務(wù)承諾，用暖心服務(wù)保障用戶訴求得到響應(yīng)。

濰坊分公司呼叫中心假期期間堅(jiān)持24小時(shí)值班值守，截至5月1日12點(diǎn)，工作人員通過96123、10099客服熱線耐心解答用戶咨詢3843條，及時(shí)指導(dǎo)用戶處理故障、傳遞工單，引導(dǎo)用戶線上微客服繳費(fèi)7萬多元。

德州分公司客服工作人員王璐璐（上圖）、崔曉燕（下圖）假期堅(jiān)守崗位，耐心細(xì)致地解答用戶業(yè)務(wù)上的疑問。

5月1日，濰坊奎文高新分公司技術(shù)運(yùn)維部主任張濤（左）、奎文南營業(yè)部主任馬帥（右）為集團(tuán)用戶安裝享TV和電視機(jī)。

5月1日，濟(jì)寧分公司工程技術(shù)部主任王世忠（前者）、高新太白營業(yè)部工程技術(shù)部主任曹超超（后者）現(xiàn)場驗(yàn)收高新區(qū)王因鎮(zhèn)分線箱改造工程。

4月30日，日照山海天的大泉溝村、陶家村突然斷纜，山海天分公司臥龍山工作站客戶經(jīng)理張念磊第一時(shí)間趕到現(xiàn)場查驗(yàn)，并及時(shí)組織工程隊(duì)進(jìn)行搶修，快速恢復(fù)信號，保障了百余戶用戶的正常收視。