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廣電有線(xiàn)享TV全新改版升級(jí)
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國(guó)廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國(guó)廣電
電視端“強(qiáng)國(guó)TV”山東上線(xiàn)
有線(xiàn)優(yōu)享 新版上線(xiàn)
安全生產(chǎn)

中國(guó)廣電山東公司治理“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜取得階段性成果

460萬(wàn)有線(xiàn)智能用戶(hù)實(shí)現(xiàn)開(kāi)機(jī)看直播

10月20日,中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司460萬(wàn)有線(xiàn)智能機(jī)頂盒全部改版升級(jí),用戶(hù)開(kāi)機(jī)即可自動(dòng)全屏看CCTV-1直播,操作更簡(jiǎn)單、收費(fèi)更明確、內(nèi)容更豐富,治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作取得重要階段性成果。

治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜問(wèn)題是貫徹落實(shí)黨中央決策部署的政治工程、服務(wù)人民群眾的民心工程、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的系統(tǒng)工程。9月份以來(lái),中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司切實(shí)提高政治站位,認(rèn)真回應(yīng)用戶(hù)看電視需求,按照國(guó)家廣電總局部署以及中國(guó)廣電具體工作安排,將治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜作為重點(diǎn)工作,成立工作專(zhuān)班,以強(qiáng)有力的措施推動(dòng)落實(shí)落細(xì)落地。

優(yōu)化電視界面,觀(guān)看直播更方便

全省有線(xiàn)電視智能機(jī)頂盒用戶(hù)共460萬(wàn),截至10月20日100%完成軟件升級(jí),全部實(shí)現(xiàn)“開(kāi)機(jī)即可自動(dòng)全屏看CCTV-1直播”,看直播更方便、更快捷。同時(shí),開(kāi)機(jī)和待機(jī)喚醒時(shí)間也將大大縮減,其中待機(jī)喚醒能在10秒內(nèi)快速完成。

為兼顧不同用戶(hù)的收視習(xí)慣和對(duì)點(diǎn)播節(jié)目?jī)?nèi)容的喜好,用戶(hù)還可通過(guò)“模式選項(xiàng)”自行設(shè)置開(kāi)機(jī)默認(rèn)進(jìn)入的界面。開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播頻道時(shí),電視屏幕右下角將呈現(xiàn)浮窗提示欄,提醒用戶(hù)按遙控器的“菜單”鍵可進(jìn)行開(kāi)機(jī)默認(rèn)進(jìn)入模式的設(shè)置,按遙控器的“主頁(yè)”鍵則可直接進(jìn)入“看電視”交互主頁(yè)。該提示欄無(wú)操作15秒后將自動(dòng)消隱,不影響用戶(hù)觀(guān)看直播。

如果選擇“看電視”交互主頁(yè),CCTV-1直播頻道以不小于全屏40%的面積在窗口呈現(xiàn),再按遙控器的“確定”鍵就可全屏看直播,開(kāi)機(jī)20秒后無(wú)操作也會(huì)自動(dòng)進(jìn)入全屏直播;若按遙控器“向上”鍵,則進(jìn)入觀(guān)看模式選擇頁(yè)面,可進(jìn)行開(kāi)機(jī)模式、觀(guān)看模式切換。其中,觀(guān)看模式設(shè)置了“銀齡”、“兒童”和“標(biāo)準(zhǔn)”三種模式,提供個(gè)性化分齡服務(wù),滿(mǎn)足不同消費(fèi)人群需求。

提升使用體驗(yàn),回看操作更簡(jiǎn)單

在電視操作方面,升級(jí)后的交互主頁(yè)設(shè)有“電視回看”專(zhuān)區(qū),如果錯(cuò)過(guò)了喜歡的節(jié)目,用戶(hù)可通過(guò)遙控器一鍵回看或點(diǎn)擊首頁(yè)的“電視回看”入口,觀(guān)看已播放的節(jié)目。該專(zhuān)區(qū)還特別添加了《新聞回看》,為喜歡收看新聞節(jié)目的用戶(hù)提供精準(zhǔn)服務(wù)。


在業(yè)務(wù)操作方面,用戶(hù)在觀(guān)看電視其它頁(yè)面時(shí),可通過(guò)遙控器“直播”鍵一鍵回到直播界面,進(jìn)行直播頻道選擇,方便快捷。

資費(fèi)一目了然,消費(fèi)透明更放心

看電視操作簡(jiǎn)單了,收費(fèi)也要明明白白。為維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益,通過(guò)名稱(chēng)、角標(biāo)等方式對(duì)免費(fèi)和收費(fèi)節(jié)目進(jìn)行明確區(qū)分,充分保障用戶(hù)看電視的知情權(quán)、選擇權(quán)。對(duì)于已付費(fèi)未觀(guān)看的點(diǎn)播節(jié)目,單片付費(fèi)觀(guān)看時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至7天有效。

為讓用戶(hù)明放心消費(fèi),交互主頁(yè)狀態(tài)欄新設(shè)置了“電視營(yíng)業(yè)廳”,方便用戶(hù)查詢(xún)已線(xiàn)上訂購(gòu)的產(chǎn)品信息;開(kāi)通線(xiàn)上服務(wù)入口,用戶(hù)掃碼即可在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)。值得關(guān)注的是,用戶(hù)訂購(gòu)連續(xù)包月等自動(dòng)扣費(fèi)產(chǎn)品需掃碼進(jìn)行二次確認(rèn),有效避免了用戶(hù)誤操作造成扣費(fèi)情況的發(fā)生。

擴(kuò)充免費(fèi)內(nèi)容,海量點(diǎn)播更好看

改版升級(jí)后,節(jié)目?jī)?nèi)容更豐富、更優(yōu)質(zhì)。在原有免費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容服務(wù)的基礎(chǔ)上,首頁(yè)增設(shè)了“免費(fèi)專(zhuān)區(qū)”,為用戶(hù)提供電影、電視劇、少兒、綜藝、紀(jì)錄片等多種類(lèi)型的優(yōu)秀免費(fèi)節(jié)目。這些節(jié)目實(shí)時(shí)更新,無(wú)需辦理會(huì)員。

同時(shí),還設(shè)置了鄉(xiāng)村振興、文化齊魯、老年大學(xué)云課堂、高清美術(shù)館、新聞匯、山東手造等大量免費(fèi)專(zhuān)區(qū),這些節(jié)目?jī)?nèi)容題材豐富、類(lèi)型多樣、實(shí)時(shí)更新,為用戶(hù)提供豐富的精神文化大餐。

平臺(tái)升級(jí)以來(lái),中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司在全省組織開(kāi)展“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),網(wǎng)格經(jīng)理、服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)中主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)使用需求、幫助用戶(hù)完成頁(yè)面設(shè)置。公司將持續(xù)傾聽(tīng)用戶(hù)體驗(yàn)反饋,緊緊圍繞用戶(hù)需求推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化,為用戶(hù)使用體驗(yàn)提升不懈努力,為推動(dòng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)山東力量。

據(jù)了解,除460萬(wàn)智能機(jī)頂盒用戶(hù)外,中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司中也將對(duì)其他有線(xiàn)高標(biāo)清機(jī)頂盒進(jìn)行技術(shù)評(píng)估、根據(jù)市場(chǎng)需求逐步升級(jí)替換。