全員營(yíng)銷促發(fā)展 改革創(chuàng)新出實(shí)效

　　——萊蕪分公司“進(jìn)店有禮”、“勸退入網(wǎng)”活動(dòng)專題報(bào)道

　　本網(wǎng)訊 為加強(qiáng)和推進(jìn)分公司改革創(chuàng)新工作，強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)，提升全員營(yíng)銷水平，萊蕪分公司立足營(yíng)銷思路和方式的改革創(chuàng)新，加大對(duì)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的宣傳、推廣和營(yíng)銷力度。營(yíng)銷方式由原來的業(yè)務(wù)辦理人員設(shè)立零星辦理點(diǎn)發(fā)展為全員出動(dòng)進(jìn)各社區(qū)、村莊、公共場(chǎng)所即時(shí)宣傳、辦理業(yè)務(wù)；營(yíng)銷思路也由之前單純針對(duì)節(jié)假日專題定制升格到深度挖掘潛在用戶，喚醒休眠用戶重新入網(wǎng)。

　　為此，萊蕪分公司自今年4月下旬開始，開展了“進(jìn)店有禮”、“勸退入網(wǎng)”系列營(yíng)銷活動(dòng)，場(chǎng)面之大、陣勢(shì)之強(qiáng)、成效之顯，前所未有。

　　基礎(chǔ)用戶——“進(jìn)店有禮”真回饋

　　用戶是公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，尤其是多年以來的基礎(chǔ)用戶，必須提高他們對(duì)有線電視的的依賴度和忠誠度。為此，萊蕪分公司推出了進(jìn)店有禮優(yōu)惠活動(dòng)。用戶只要走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，不管辦不辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)得到工作人員的熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并獲贈(zèng)精美禮品。內(nèi)容豐富多彩、銷售情況樂觀、社會(huì)反響熱烈是這次活動(dòng)呈現(xiàn)出來的突出特點(diǎn)。

　　活動(dòng)以市場(chǎng)調(diào)查和用戶需求為依托，對(duì)客戶群體進(jìn)行了劃分，對(duì)節(jié)目套餐進(jìn)行了調(diào)整，推出了與增值業(yè)務(wù)綁定的適合不同用戶群體的多種組合套餐，并針對(duì)高清暢享館、廣電寬帶、同步課堂、高清電影等比較受歡迎的節(jié)目推出了驚喜秒殺環(huán)節(jié)，每天9：00-10:00秒殺節(jié)目最低享五折優(yōu)惠，力圖多層次、多維度地滿足不同用戶群體的收視需求。購買這些套餐的用戶還能參加快樂抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一、二等獎(jiǎng)分別為40寸和32寸的海信電視機(jī)，獎(jiǎng)品力度大，種類多，百分之百的中獎(jiǎng)率讓用戶真正得到實(shí)惠。

　　在全體員工的共同努力下，截至5月24日，共辦理業(yè)務(wù)1471筆，增值業(yè)務(wù)銷售收入273035元，較去年同比增長(zhǎng)133.98% ，營(yíng)銷效果十分突出，不僅極大推動(dòng)了高清暢享館、全家福等付費(fèi)節(jié)目的銷售，也進(jìn)一步鞏固了廣電網(wǎng)絡(luò)“視頻專家”的地位。用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)公司的認(rèn)知度和好感度加深，對(duì)此次真情回饋的活動(dòng)給予極大地認(rèn)可和支持，不少欠停的用戶通過此次活動(dòng)又重新入網(wǎng)。

　　回流用戶——“勸退入網(wǎng)”有驚喜

　　為吸引用戶回流，對(duì)“小黑鍋”用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，萊蕪分公司推出“勸退入網(wǎng)”活動(dòng)，對(duì)上繳全套“小黑鍋”并辦理有線電視安裝手續(xù)的用戶，減免用戶初裝費(fèi)和機(jī)頂盒費(fèi)用。全員都分配了任務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、村莊、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)都鋪天蓋地進(jìn)行了宣傳、營(yíng)銷。此外，印發(fā)了2萬份《關(guān)于查禁非法銷售使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施的通告》宣傳材料，員工深入一線，向群眾進(jìn)行政策宣傳，推介有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)產(chǎn)品，讓老百姓認(rèn)識(shí)到使用“小黑鍋”的違法性和危害性，主動(dòng)安裝有線電視。截至5月24日，短短一個(gè)多月的時(shí)間，就辦理了“勸退入網(wǎng)”用戶3102戶，宣傳營(yíng)銷效果突出，為萊蕪分公司營(yíng)銷史抹上了光彩濃重的一筆。

　　現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷宣傳最能體現(xiàn)用戶感知度和參與感，分公司也沒有忽視通過社會(huì)媒體大張旗鼓地宣傳。加強(qiáng)了與萊蕪電視臺(tái)、萊蕪日?qǐng)?bào)、萊蕪政府網(wǎng)、萊蕪傳媒網(wǎng)、齊魯晚報(bào)等媒體的溝通與合作，多管齊下、多路出擊進(jìn)行宣傳，很多用戶也是通過這些媒體得知分公司的優(yōu)惠活動(dòng)，前來辦理業(yè)務(wù)的。

　　“進(jìn)店有禮”、“勸退入網(wǎng)”活動(dòng)，拉開了萊蕪分公司全面創(chuàng)新營(yíng)銷工作的序幕，無論是入網(wǎng)用戶的數(shù)量還是增值業(yè)務(wù)的銷售，都有了明顯的提升，也為今后營(yíng)銷策劃工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，鼓舞了全員士氣，為全面完成年度目標(biāo)任務(wù)打了一針強(qiáng)有力的催化劑。

　　在省公司黨委的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工的不懈努力下，萊蕪分公司將繼續(xù)針對(duì)自身市場(chǎng)環(huán)境和本地人文特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，增強(qiáng)全員營(yíng)銷能力，全力推進(jìn)“改革創(chuàng)新年”各項(xiàng)工作的落實(shí)。