在“鉆石之鄉(xiāng)”、“柳編之都”的臨沭縣,有一支紀(jì)律嚴(yán)明,善打硬仗,熱心服務(wù),播酒文明,把黨和政府的聲音送到千家萬戶的隊伍。她就是山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司臨沭分公司全體職工。
2009年,伴隨著文化體制改革的號角,臨沭廣電網(wǎng)絡(luò)分公司應(yīng)運而生。剛整合的臨沭廣電網(wǎng)絡(luò)分公司面對著種種壓力和嚴(yán)峻考驗。社會上不知情人的閑言碎語;公司職工思想活躍、顧慮重重;個別職能部門的無端刁難。許多廣電網(wǎng)人對公司發(fā)展前景迷茫。有人嘆惜,廣電網(wǎng)今后的路到底如何走?
轉(zhuǎn)變職工觀念,統(tǒng)一職工思想是擺在臨沭分公司面前的當(dāng)務(wù)之急。于是一系列的會議、培訓(xùn)開始了。從改革的意義到發(fā)展的前景;從參照事業(yè)體制管理的不足到現(xiàn)代化企業(yè)管理的長處;從廣電網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀到多功能發(fā)展的未來。循循善誘,深入淺出,理論聯(lián)系實際。職工的心里亮堂了,信心堅定了,干勁鼓起了。干部職工形成了共識:改革讓我們走在了陽光路上。
思想的轉(zhuǎn)變?yōu)楦黜椫贫鹊慕?、完善奠定了基礎(chǔ)。臨沭分公司在尊循原有管理制度的前提下,一口氣重新修改制定了目標(biāo)責(zé)任制、考勤考核、職工培訓(xùn)、車輛管理、增收節(jié)支、績效定薪、施工標(biāo)準(zhǔn)等一系列行之有效的規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。用制度管人,用職工管事的管理體制初步形成。
放下包袱,開動機器。從此,臨沭廣電網(wǎng)絡(luò)分公司的職工開始追逐夢想,奔跑著擁抱希望。
臨沭分公司的干部職工深知,越是在改革的關(guān)鍵時刻,越要保持高昂的斗志和飽滿的精神狀態(tài)。始終高舉“文化惠民工程”戶戶通有線電視、傳達(dá)黨和政府聲音的“喉舌”單位、保證國家信息安全通道的廣電網(wǎng)”這三面旗幟;努力搞好與縣委縣府、縣直部門、鎮(zhèn)街、村兩委及有線用戶五個方面的關(guān)系;堅決打好戶戶通、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)、查處非法安裝衛(wèi)星天線、增值業(yè)務(wù)開發(fā)、機房網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)五個攻堅戰(zhàn)。
整合五年多的時間,臨沭文化惠民工程“戶戶通”連年被寫進(jìn)縣政府工作報告,列為縣里民生工程之一。數(shù)字電視整轉(zhuǎn)也被列為縣里工作,奮戰(zhàn)一年半,全縣整轉(zhuǎn)數(shù)字電視98600多戶。縣政府牽頭,各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合作戰(zhàn),查處非法安裝地面衛(wèi)星天線20000多套。連解決數(shù)字電視服務(wù)場所也被列入縣里的民生工程。全縣15個機房均經(jīng)過市公司驗收,被授予示范機房。寬帶、電話業(yè)務(wù)已全面鋪開。
打江山易,守江山難。臨沭分公司干部職工牢記使命,狠抓精細(xì)管理,向管理要效益,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要社會效益。
為守好“江山”,臨沭分公司在全公司實行首問責(zé)任制。徹底解決了門難進(jìn)、臉難看、話難聽的問題。使客戶有了賓至如家的感覺。
為了守好“江山”,臨沭分公司探索出大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理的管理體制,在全縣形成了既管又辦的經(jīng)營維護(hù)一體的網(wǎng)格化管理格局。
為了守好“江山”,臨沭分公司做到制度規(guī)范,責(zé)任到人,考核到位,績效浮動,日清日高。
為了守好“江山”,臨沭分公司在公司上下形成了全盤工作不漏項;事事有人管,人人都管事;管事憑績效,管人憑考核;考核用制度的考核機制。
真誠面對,用心服務(wù),感動用戶。這是臨沭分公司全體職工的座佑名。一個短信,一張賀年卡,一個茶杯,一張椅子,一副眼鏡,一句對不起,一張用戶調(diào)查表,一個評議箱,加上“1+4”、“5個1”的服務(wù)承諾。臨沭分公司為用戶打造了精、尊、細(xì)、美的特色服務(wù),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正做到個性化、差異化、貴賓化。廣電職工的辛勤汗水,換回了用戶滿意的微笑。
武能治國,文能安邦。臨沭分公司在發(fā)展業(yè)務(wù)的前提下,注重公司文化建設(shè),創(chuàng)建文明和諧企業(yè)。建起了干部職工學(xué)校、職工之家、職工閱覽室、娛樂室,辦了《臨沭廣電通訊》、導(dǎo)視頻道等。把企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變成文化熏陶隊伍。使職工能以團(tuán)隊精神和企業(yè)理念自覺凝聚高度工作熱情與責(zé)任感。
一分耕耘一分收獲。臨沭分公司上下同心,用辛勤的汗水和勞動換回來社會各界和上級主管部門的好評。各級領(lǐng)導(dǎo)先后來臨沭分公司檢查指導(dǎo)工作,給臨沭分公司的工作給予肯定。這是對臨沭分公司干部職工的極大鼓舞和鞭策。
走過了春和秋,奮進(jìn)在惠民路上。廣電人的腳步日夜兼程,奔向希望的前方。
走過了風(fēng)和雨,奮進(jìn)在惠民路上。廣電人償盡了千辛萬苦,迎來了無限風(fēng)光。
廣電路上充滿陽光,廣電路上充滿希望。
廣電人前行不可阻擋,科學(xué)發(fā)展為和諧中國撒播文明,傳送正能量,把黨和政府的聲音傳遍四面八方。