臨朐分公司按照省、市公司“精細(xì)化管理年”的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步深化綜合改革，提升公司現(xiàn)代化管理水平、綜合績(jī)效和整體運(yùn)營(yíng)能力，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，通過六項(xiàng)舉措努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和事業(yè)跨越發(fā)展。

　　一是強(qiáng)基固本保用戶。統(tǒng)籌組織安排全年的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，分階段、按區(qū)域、有主題地開展好市場(chǎng)活動(dòng)，以此鞏固老用戶，吸引新用戶，發(fā)展優(yōu)質(zhì)用戶，打好保戶攻堅(jiān)戰(zhàn)。適時(shí)推出靈活、吸引力強(qiáng)的價(jià)格體系，打造具有廣電網(wǎng)絡(luò)特色的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品，有效遏制并扭轉(zhuǎn)有線電視用戶流失勢(shì)頭。

　　二是積極推進(jìn)精細(xì)化管理工作。對(duì)公司各部室的業(yè)務(wù)實(shí)行切塊管理，量化到組到人，實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，一桿子插到底，徹底解決相互扯皮、推諉的弊端。繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，從優(yōu)化職工工資福利待遇入手，加大績(jī)效考核力度，政策向一線，向基層傾斜，體現(xiàn)多勞多得，逐步提高職工的工資收入水平，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)激情。出臺(tái)完善營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核辦法、薪酬管理辦法、營(yíng)業(yè)部千分制目標(biāo)管理考核辦法等制度，建立健全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全技術(shù)管理制度，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三是繼續(xù)發(fā)揮智慧社區(qū)、治安防控、應(yīng)急廣播三大項(xiàng)目建設(shè)的引擎帶動(dòng)作用。抓住臨朐縣委縣府大搞農(nóng)村文化建設(shè)的契機(jī)，早謀劃，早安排，超前思維，提早與縣、鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)支持，大力推進(jìn)智慧社區(qū)、治安防控、應(yīng)急廣播三大項(xiàng)目建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。

　　四是創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷體系，完善市場(chǎng)營(yíng)銷手段。著力發(fā)展集客業(yè)務(wù)，做大集客市場(chǎng)份額，做到有目標(biāo)、有策略地挖掘政府、行業(yè)、企業(yè)客戶。積極穩(wěn)妥，多措并舉探索多元化運(yùn)營(yíng)之路。通過深化與各級(jí)政府、企事業(yè)單位的合作，充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，拓展事業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。

　　五是大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作。積極開展“愛崗敬業(yè)強(qiáng)內(nèi)功，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，進(jìn)一步提升工作人員的業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。針對(duì)新進(jìn)職工多，業(yè)務(wù)不熟悉的問題，建立健全干部職工培訓(xùn)體系，把職工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等形成制度、規(guī)范化、常態(tài)化。通過老同志的傳幫帶，新同志的虛心學(xué)習(xí)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效能和專業(yè)技術(shù)水平。

　　六是強(qiáng)化服務(wù)，樹立山東有線品牌形象。以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)從“推銷型營(yíng)銷”向“服務(wù)型營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變，將過去單純的上門維護(hù)維修轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴脩籼峁┌惭b、收費(fèi)、推廣增值業(yè)務(wù)為一體的全方位服務(wù)。推進(jìn)差異化、精細(xì)化服務(wù)，科學(xué)分析用戶行為，向用戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)客戶、高端客戶建立聯(lián)系機(jī)制，提供個(gè)性化服務(wù)，打造“山東有線”服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。