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　　為積極響應公司“精細化管理年”的號召，泰安分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理部2017年總的工作目標是：創(chuàng)新管理方法，提高管理水平，持續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站營銷技能與服務能力建設，有效遏制并扭轉有線電視用戶流失勢頭。清醒認識當前形勢, 積極穩(wěn)妥推進精細化管理工作，堅定創(chuàng)新發(fā)展信心。

　　細化考核管理。開展工作站每月分項業(yè)務競賽考核，深挖潛能激發(fā)工作熱情，形成各工作站之間比超敢追的奮勇爭先工作格局。對成績優(yōu)異的工作站給預獎勵，處罰末位。工作中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站安排員工利用客戶下班休息時間，開展上門入戶營銷工作方式，對于已經到期用戶，通過電話、上門、張貼通知等方式進行催費、回訪工作，提升續(xù)費率，同時，通過面對面講解，新增用戶及增值業(yè)務的銷售同步促進。

　　細化日常管理。工作站分管人員每天微信群公布前一天經分系統(tǒng)凈增數據，每月初梳理總結上月任務完成情況及本月工作目標計劃，做到手中有數據心中有目標，運籌帷幄，力保完成任務目標。對現場辦公營銷活動日常監(jiān)督幫扶，定期對雙向點播數據APP下載量監(jiān)督提醒，亦對提前續(xù)費工作予以促進，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站提前與用戶取得聯(lián)系、分析記錄完善用戶情況數據，有甄別地對小區(qū)、村莊開展現場辦公，增強與用戶的親情度黏合力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)各工作站的服務質量，樹立了山東有線的良好形象。

　　細化運營管理。強化安裝維修材料出入庫管理和成本核算。每月限制材料領用量，杜絕工作站小倉庫積壓影響公司現金流。分管人員對工作站每月安裝維護采取工程現場檢查和入戶抽查進行初驗工作，對材料使用、工程質量、用戶滿意度均起到了監(jiān)督保障作用。落實公司的各項安全檢查工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理部完善委托管理合同安全生產制度，指導監(jiān)督各工作站與雇傭人員簽署安全個人承諾書、安全器材配備、購買意外保險，定期開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳及庫房安全衛(wèi)生檢查，確保安全運行。

　　2017站在新的起點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理部全體同事與工作站堅定必勝信念不動搖，擼起袖子加油干，靠奮斗開創(chuàng)美好明天，奮力奪取新勝利。