??? 騰訊通RTX（Real Time eXchange）是一款企業(yè)級即時通信平臺，員工可以輕松地通過服務器所配置的組織架構查找需要進行通訊的人員，并采用豐富的溝通方式進行實時溝通，給員工提供了更方便的溝通方式，增強團隊的信息共享和溝通能力，提高了工作效率，減少企業(yè)內部通訊費用，同時也能創(chuàng)造一種新型的企業(yè)溝通文化。即使用戶出差再外也可通過遠程登陸的模式與局域網內的用戶進行溝通。這款RTX 軟件是一款在局域網內運行的軟件，用戶無需登陸互聯網即可方便地與網內同事進行交流，而且如果同時在線人數少于200 是完全免費使用的，自2010 年以來濟寧分公司就開始使用騰訊通，這款軟件以其方便快捷的操作迅速在單位的局域網中普及起來，成為實現辦公自動化的一項有效手段，隨著應用的不斷深入，我們也“發(fā)掘”出更多的實用功能，這些功能的使用也進一步提高了辦公自動化的效率。
??? 1 RTX 安裝
??? RTX 的安裝分為服務器端及客戶端兩部分，服務器端安裝在局域網內的一臺主機上，最好是服務器，這樣更能保證軟件的不間斷運行；每臺需要使用騰訊通的終端機器需要安裝RTX 客戶端，當然肯定是需要與服務器端正常通訊。
??? 1.1 服務器安裝
??? 在騰訊通官網http://rtx.tencent.com/rtx/download/index.shtml 下載安裝包，把下載的文件解壓縮到本地硬盤目錄中，按照提示完成服務端軟件的安裝操作；安裝完成后首先需要導入License，License在http://rtx.tencent.com/rtx/license/requisition.shtml 申請，填寫公司基本信息后，申請到的license 文件會發(fā)送到申請郵箱。然后在系統(tǒng)工具—License 管理—選擇License 文件導入，RTX 在線用戶數200 以下的用戶可以免費使用，但需要每半年續(xù)期一次，續(xù)期方法與申請license方法相同。
??? 1.2 客戶端安裝
??? 客戶端的安裝有三種方式：一是利用RTXServer 安裝包自帶的RTXClient 安裝包；二是通過Ｒ TX 管理器中的快速部署的URL 進行獲取，用戶只需在地址欄中輸入http://10.66.66.6：8012（RTX 服務器地址）即可自行下載客戶端并申請賬號。三是從官方網站進行下載，這種方式需要注意版本號需要與服務器一致。
??? 2 RTX 配置
??? 2.1 配置組織架構
??? 組織架構的配置比較簡單，打開RTX管理器，在左邊選擇用戶管理組，選擇組織架構頁，如圖1：

圖1 組織架構配置

??? 點擊添加部門，輸入部門名稱（如技術部），按確定；依此類推添加多個部門；點擊添加用戶，輸入賬號（如 lisa、tom 等）、RTX 號碼、姓名、手機號并分配密碼，在對話框下方為該用戶選擇部門，如剛才添加的技術部，按確定 ；依此類推添加多個用戶； 配置完組織架構后，用戶就可以通過客戶端登陸騰訊通了。
??? 2.2 群管理
??? RTX 可以建立不同的群組，方便用戶靈活溝通，打開用戶管理器→用戶管理→群管理（如圖2），點擊“添加群”按鈕。

圖2 添加群

??? 輸入“群名稱”和“描述信息”，其中“群名稱”為必填項，“描述信息”可選。添加完成后，在所有群列表中可看到，添加群后，須對群進行添加群成員才能使用；點擊添加成員按鈕可添加群成員。
??? 3 RTX 使用方法
??? RTX 的使用非常簡單，相信QQ 大家都用過，RTX 的使用和QQ 一樣，只需輸入用戶名、密碼，直接登錄即可，但如果PC 機與RTX 服務器不在一個局域網內，則需選擇?? “遠程登錄”模式，必須輸入企業(yè)總機號碼（在申請的License 文件中），但免費版的RTX 只支持20 個用戶同時遠程登陸。
??? 4 常用功能
??? RTX 就像QQ 一樣，最基本最常用的功能就是發(fā)送信息與文件，但騰訊通的功能遠不僅于此，有很多的實用功能，只要善于利用，可以大大提高辦公自動化的效率。
??? 4.1 消息回執(zhí)
??? 回執(zhí)功能是指當對方閱讀了你的消息后，會有一個回執(zhí)告之你對方已經閱讀了，如需要實現這個功能，可在聊天窗口中點擊回執(zhí)， 如圖3 紅筆標示的地方。

圖3 選中回執(zhí)功能

??? 發(fā)送后，對方收到的消息中會有“發(fā)送已讀回執(zhí)”選項， 對方點擊“發(fā)送已讀回執(zhí)”后，發(fā)起會話方將會看到*** 已經閱讀了消息的提示。
??? 4.2 統(tǒng)計
??? 這項功能可方便的在自定義的群內進行無記名投票，比如推舉年終先進，點擊統(tǒng)計后，可選擇統(tǒng)計選項（最多6 個）輸入統(tǒng)計主題（如圖3 所示），點發(fā)送后，

圖4 統(tǒng)計功能

發(fā)起人就會出現“查看統(tǒng)計結果”這一項。
??? 群內的用戶收到的統(tǒng)計主題，包括“選項1”或“選項2”，當用戶選擇完畢后，發(fā)起人點擊就會“查看統(tǒng)計結果”就會出現圖5 所示的投票結果。需要注意的是要等所有參與投票的人員投票結束后再關閉統(tǒng)計窗口。

圖5 統(tǒng)計結果

??? 4.3 互聯企業(yè)
??? 互聯企業(yè)可以解決兩個單位之間的通訊需求，比如兩個公司都安裝了騰訊通服務器，如果要實現兩個公司之間騰訊通成員的通訊，就可以通過配置互聯企業(yè)來實現，具體配置方法比較簡單：在其中一臺騰訊通服務器上安裝中心管理服務器程序（rtxcentersvr2010formal.exe， 這個在下載的安裝文件中），進入中心管理服務器程序，點擊“工具”——“生成密鑰”。添加企業(yè)，將互聯企業(yè)的名稱、總機號碼輸入，但此時顯示是未連接，需要在RTX 管理器中的RCA2.0 管理器中導入公鑰文件才能連接。根據提示重啟RTXCenterSvrMain 服務，進入另外一臺服務器的RTX 管理器，在“配置向導”——“企業(yè)集群”——“打開RCA2.0 管理器”點擊“配置中心服務器”參數，將剛才生成的公鑰文件RCAPub.key 導入，同樣的方法將互聯企業(yè)的公鑰也導入，這樣再看中心管理服務程序中兩個企業(yè)都是連接狀態(tài)了。必要時可分別將兩個企業(yè)的服務進行重新啟動，再打開RTX 客戶端的時候就會在組織架構下出現“互聯企業(yè)”這一項。
??? 4.4 插件
??? 在騰訊通中還可以嵌入一些插件來實現內部公告發(fā)布、資料共享下載、收取郵件和單位公告、查看網絡硬盤資料、相關日程安排等功能。嵌入插件后在只需啟用騰訊通，然后點擊相應的版塊即可實現RTX 與相關功能的合并。
??? 4.5 手機客戶端的使用
隨著智能手機的普及，同事們又提出了使用手機登陸rtx 的需求，這個功能在騰訊通RTX2011 版8.1.807.202 以上可以實現，但需要申請開通服務權限，在騰訊通官網下載手機RTX 安裝程序，安裝“agent.exe”程序， 輸入已經開通手機服務權限的賬號及密碼點擊應用，然后再點擊“啟動服務”即可。在android 手機上安裝“androidclient.apk”， 運行“企業(yè)通訊錄”，填寫服務端配置的總機號及RTX 員工賬號密碼，登錄成功之后即可使用手機客戶端了。
??? 5 RTX 常見問題及解答
??? 5.1 用戶無法登陸騰訊通
如果所有用戶都無法登陸騰訊通，首先應查看一下服務運行狀態(tài)是否都運行正常，這一點非常關鍵。如果只是遠程登錄的用戶提示登錄失敗，可能是因為出差支持服務器（outsupport） 服務停止， 遠程登錄用戶通過這個服務連接到騰訊公司WanServer 服務器，WanServer 擔負著為外網用戶和企業(yè)內LAN 服務建立傳輸通道的職責，如果互聯網公網IP 更換也需要重新啟動這個服務，以重新在內外網之間建立連接。
??? 5.2 用戶發(fā)送文件失敗
??? 造成這個故障的原因主要有兩個：一是FileServer 服務停止或異常。二是RTXServerConifg 文件夾里的配置文件IP 地址不正確。尤其是更換服務器IP 地址后出現了發(fā)送文件失敗的問題，先在計算機管理-> 服務和應用程序-> 服務，把 RTX_ConfigCenter 和RTX_SvrMain停止， 然后把RTXServerConifg 文件夾里的所有xml 文件IP 地址改為服務器當前的IP 地址（文件中默認127.0.0.1的IP 地址不要改），最后先啟動RTX_ConfigCenter，再啟動RTX_SvrMain 服務。注意修改IP 時，先將原配置文件復制一份，防止出現誤操作。以上是我們公司在RTX 的安裝、使用及維護方面做的一些總結，希望對從事單位信息化的朋友們有所幫助。