近日，我營業(yè)部轄區(qū)四海村全村電視信號中斷，故障原因是聯(lián)通方面私自在我鋼絞線上布設(shè)線纜，在掛纜過程中損傷我方電纜。此次事故搶修耗時半天，損耗—7纜線200余米，本計劃當日進行的進村推廣活動被迫取消……

　　搶修結(jié)束，信號恢復，但暴露的問題值得我們思考：日常故障中，有相當部分是人為原因造成的，如其他運營商蹭桿蹭線、過往車輛超高刮斷線纜、拉倒線桿，老百姓搭線、偷電，甚至有人惡意破壞……這對我廣電網(wǎng)絡的安全造成現(xiàn)實危害，導致公司資產(chǎn)損失并額外加重員工負擔。但對肇事者的追責和求償工作往往不了了之，公司損失無人買單，暴露出我們一線日常維權(quán)工作的缺失。

　　實際中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部沒有能力、精力和渠道去交涉維權(quán)，縣級公司往往只是對造成較大損失的侵權(quán)損害事件通過私人關(guān)系等渠道，一事一處理，不規(guī)范、不專業(yè)，效果難以保障。

　　建議在縣級公司這個比較適中的層面上：

　　一、把維權(quán)、追責、求償作為維護網(wǎng)絡安全和保護公司資產(chǎn)的重要工作予以重視，把職責分配給公司有關(guān)部門。

　　二、公司有關(guān)部門應收集整理相關(guān)損害賠償?shù)姆l、政策依據(jù)和案例，并與律師事務所等建立法律支援服務關(guān)系。

　　三、建立簡便易行的發(fā)現(xiàn)、報告、處理、反饋等具體操作程序，并在實踐中逐步理順，形成制度規(guī)范。