營銷在市場上已無孔不入,無論是企業(yè)還是個人,營銷總是能帶來意想不到的驚喜。于是,言必營銷,要想成功,必靠營銷。然而,凡事都有度,用過頭了往往適得其反。
最近幾年,有關營銷的新概念如雨后春筍般不斷冒出,如體驗營銷、整合營銷、深度營銷、成功營銷、戰(zhàn)略營銷等,不勝枚舉。這些新的營銷概念有些的確是企業(yè)在營銷實踐中發(fā)現并總結出的新理念,但有的卻是徹頭徹尾的文字游戲,用虛擬的概念進行炒作。長此以往,不僅會讓我們逐漸偏離營銷的本質,而且會引發(fā)更多的困惑與疑慮,到頭來,還是搞不懂究竟該如何進行營銷。
實際上,營銷并不是一個單純的名詞、抽象的概念或者是空洞的說教,而是深入企業(yè)體系內核并不斷演進的DNA。企業(yè)存在的價值之一是最大限度滿足市場的需求。從這個層面出發(fā),營銷理念或者營銷口號的“創(chuàng)新”只不過是在給企業(yè)的營銷行為套上各種外衣,并無實際的意義。而問題的關鍵在于,企業(yè)在如何為客戶創(chuàng)造更大價值,企業(yè)如何獲得更多贊譽等。
殼牌公司在進行品牌營銷時,并不是單純進行廣告推廣或者捐助。而是真正將企業(yè)作為社會的一部分。譬如,殼牌公司在可持續(xù)發(fā)展方面提出,任何建設項目必須過兩道關:第一關是環(huán)境影響評估;第二關是社會影響評估,比如當地村民搬遷后的出路問題,這一過程是否公平公正,補償是否合理,搬遷后村民的生計是否有問題等。殼牌公司要從企業(yè)角度為搬遷居民提供很多技能培訓,也就是“賦能予人”。
殼牌公司依靠獨特的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,讓企業(yè)贏得了贊譽,使企業(yè)的品牌真正能夠深入人心。但是,按照營銷理論的解釋,這是企業(yè)社會責任的典范,并不是營銷。似乎,營銷就必須是開采了多少石油,賣了多少產品,否則就不是營銷。
同樣,華為的營銷也值得稱道。當眾多手機企業(yè)跟風外資品牌營銷時,華為卻將資金和研發(fā)集中在手機產品的開發(fā)上,重視企業(yè)營銷機能的長期建設,而不是一味追求市場的外展表現,滿足于在表面做文章。
實際上,華為看得很清楚,外資手機企業(yè)是利用優(yōu)勢地位對國產品牌進行圍剿。外資品牌快速推出新品,獲得高額利潤;本土品牌跟風推出類似產品后,外資迅速提高產量,降低單價,以量取勝;當本土品牌又繼續(xù)跟進時,外資立刻進行技術升級,淘汰原有產品,開發(fā)新品,重新占據高端市場。如此往復,最終使本土品牌不得不陷入跟風、失敗、再跟風、再失敗的怪圈。
事實上,國產手機企業(yè)的核心競爭力并不是來自營銷領域,而是來自產品的研發(fā)領域。研發(fā)能力、推出新品的速度,以及研發(fā)的管理能力,這是產品策略或市場營銷策略的制高點。
當然,并不是說營銷不重要。只是企業(yè)在進行營銷時,不要單純地從各種營銷的概念層面出發(fā),而是要著眼于企業(yè)價值鏈的整合,重視關系企業(yè)存亡的關鍵環(huán)節(jié),從組織出發(fā),從長遠價值出發(fā),培育企業(yè)厚積薄發(fā),從容應對市場的各種挑戰(zhàn)。