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廣電員工要講究溝通的藝術(shù)

  當(dāng)前,廣電要認(rèn)真做強(qiáng)做大廣電品牌,發(fā)揮科技創(chuàng)新的作用,就必須調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,堅(jiān)持以人為本,與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)在新常態(tài)下的新發(fā)展。為此,廣電員工要講究溝通的藝術(shù),建立圓通的人際關(guān)系,形成天時(shí)不如地利,地利不如人和的良好態(tài)勢,把人的價(jià)值和作用發(fā)揮到極致。理論和實(shí)踐證明,良好溝通是人際關(guān)系的潤滑劑。曾仕強(qiáng)說,人際關(guān)系與溝通,彼此影響。二者可以互補(bǔ),也能夠相克。人際關(guān)系良好,溝通就比較順暢;溝通良好,也能夠促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。反過來說,人際關(guān)系不良,就會(huì)增加溝通的困難;溝通不良,就會(huì)促使人際關(guān)系變壞。

  廣電員工要正確認(rèn)識(shí)溝通的作用。每一個(gè)人都有能量,不同的能量相碰撞,就產(chǎn)生磁場,產(chǎn)生磁場后,彼此調(diào)整自己的頻率,就形成人際關(guān)系。所謂溝通,就是對準(zhǔn)頻率,頻率不對,就會(huì)聽而不聞、視而不見、溝而不通。廣電員工要調(diào)整自己的頻率,而不是叫別人調(diào)整頻率。要先觀察對方的頻率,把自己的頻率調(diào)得跟其一樣,這樣就很容易彼此溝通。在溝通的時(shí)候,要融合倫理的觀念,忌諱沒大沒小,否則就會(huì)破壞人際關(guān)系。說話要看對象,講究分寸,否則容易傷了和氣。這就更加促使我們重視溝通的重要性。要勤加練習(xí),多加磨練,養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣,使自己的溝通能力不斷提高,促使自己的人際關(guān)系獲得改善。特別是要隨時(shí)顧及別人的感受,換位思考,將心比心,建立良好的人際關(guān)系,提高溝通的良好效果。

  廣電員工要講究溝通的藝術(shù)。要說到合理,說到不死,使對方聽得進(jìn)去。對方如果聽不進(jìn)去,就算有千言萬語,也全當(dāng)耳旁風(fēng)。對方聽得進(jìn)去,是良好溝通的第一步。所以開口之前,必須謹(jǐn)慎,以免徒勞無功。當(dāng)對方聽不進(jìn)去的時(shí)候,寧可暫時(shí)不說,也不要逼死自己。能拖即拖,并非完全沒有道理。運(yùn)用得合理,也是一種有效的溝通方式。最好先寒暄一番,摸清對方情緒后再說,不急著講,乃是上策。要學(xué)會(huì)察言觀色,用心聽取對方所說的道理,不要過于在意對方怎么說,尤其是要關(guān)注對方說話時(shí)臉部的表情。表情比語言本身更能表達(dá)內(nèi)心的動(dòng)態(tài)。要觀察其眼睛。另外,對說話的速度、音調(diào)、節(jié)奏等,也要注意,揣摩其心理。要站在對方的立場來溝通。要設(shè)法站在每個(gè)人的立場上來溝通,讓大家都有面子,取得圓滿溝通的效果。要盡量站在對方的立場上來溝通,有助于溝通的順利進(jìn)行。

  廣電員工要注意溝通的方向,好好做人,好好做事,獲得成功。要注意人倫關(guān)系,不能以大欺小,也不能以下犯上。向上溝通,也就是下情上達(dá)時(shí),要謹(jǐn)記“上下觀念”,不可以下犯上,當(dāng)然也不必奴顏婢膝。下屬應(yīng)安守本分,小心自己的言行,讓上司感受到尊重,最好的辦法是不卑不亢,落落大方。當(dāng)意見發(fā)生分歧時(shí),下屬有時(shí)應(yīng)合理地堅(jiān)持,樹立信用。當(dāng)然,也不能過分堅(jiān)持,不要頂撞。向下溝通,也就是上情下達(dá)時(shí),要降低自己的姿態(tài),不要高高在上,使下屬畏懼,產(chǎn)生不愿溝通的反感。要平易近人,掌握溝通之道和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。平行溝通,要先從自己做起,尊重對方,讓對方也用同樣的態(tài)度對待自己,這樣交互共贏,平等溝通,互敬互讓,方便了溝通,也能提高效果。溝通的時(shí)候要以真誠的心去交流,建立“和我打交道,一定不吃虧”的信用,增強(qiáng)大家對自己的信任感,才能方便溝通。