美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一個企業(yè)的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！睂τ谡谵D型期的廣電網絡來說，不僅要在戰(zhàn)略上高瞻遠矚，更需要花大力氣來提高團隊的執(zhí)行力。同時需要我們每一個一線員工從自身做起，加強服務意識，提高營銷技能，給企業(yè)一個滿意的結果。

　　目前省公司正在開展：“奔跑吧！山東有線客服人”的活動，這次活動的開展就是檢驗我們對于執(zhí)行力的最好理解，在這次活動中，作為一線服務人員我應該以身作則，嚴格要求自己按照公司規(guī)定完成每一項工作。

　　山東有線優(yōu)質服務達標百日創(chuàng)建活動是面向全省搭建起來的提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌的競技場，借此活動，帶動全省客服人員不懈努力、奮力拼搏，在服務質量提升和指標達標路上快速奔跑，對內營造爭先創(chuàng)優(yōu)的企業(yè)文化氛圍，展示山東有線客服人斗志昂揚的精神風貌；對外塑造山東有線金字服務品牌，讓廣大用戶真正得到優(yōu)質服務帶來的享受，提升用戶滿意度和忠誠度，為山東有線健康、快速、可持續(xù)發(fā)展保駕護航

　　我認為激發(fā)團隊活力可以更好的完成此次達標活動，一是要靠績效考核，二是要靠團隊協(xié)作?？冃Э己耸菫榱颂岣邎F隊的積極性；團隊協(xié)作是為了提高協(xié)同作用，達到1+1>2的目的。績效考核起源于西方國家文官（公務員）制度，最早起源于英國文官制度改革，他們通過建立注重表現、看才能的考核制度，充分地調動了英國文官的積極性，從而大大提高了政府行政管理的科學性?，F代企業(yè)更是通過績效考核大大增強了企業(yè)的競爭力。廣電網絡跨越式發(fā)展，需要盡快與現代企業(yè)制度接軌，盡快實施績效考核。同時，要注重加強團隊建設，要讓員工明白，個人是團隊中的個體，團隊是個體的集合，一損俱損、一榮俱榮。加強團隊建設，就是要解決團隊不僅是競爭，而且是優(yōu)質競爭；是活力，更是向上的活力問題。

　　關于提高個人執(zhí)行力的幾點思考：

　　團隊的執(zhí)行力最終靠個人來實現，那么如何提高個人的執(zhí)行力呢？

　　一是要增強服務意識。愛崗敬業(yè)是執(zhí)行有力的最基本要求。增強服務意識，需要我們正確認識自己的職業(yè)，廣電網絡是一種與公共利益直接聯(lián)系的特殊職業(yè)角色，其職業(yè)是直接為公共利益服務，有著維護公共利益的責任和義務。要堅持不懈地干好小事。只要踏踏實實、認認真真地把每件小事做好，才會成為推動自己加速成長進步的大事。組織和同事對一個人好壞的評判，常常就在于自己認為影響不了自己的小事中。要堅決克服安于現狀、自我滿足的心態(tài)，堅決克服心有余而力不足、得過且過的心態(tài)，努力增強應對挑戰(zhàn)的信心。要常思自己工作職位的來之不易，不斷增強榮譽感和危機感；常懷敬畏之心，不僅把自己的工作看成謀生的職業(yè)，更重要的是作為一種理想、一種使命、一種追求，干一行，愛一行，精一行。

　　二是要增強責任意識。責任意識是做好一切工作的首要條件。責任意識強弱決定執(zhí)行力度的大小、執(zhí)行效果的好壞。要提高執(zhí)行力，必須樹立起強烈的責任意識。責任既是一種義務，也是一種職責，更是推動發(fā)展的原動力。要牢記沒有付出就沒有收獲。一個人的成功絕非是一朝一夕之力，而是日積月累、辛勤付出的結晶。干成一件事是偶然，干成一大批事就不是偶然；一時干成事是偶然，長期干成事就不是偶然。一個人要成長進步，就要始終牢記沒有付出就沒有收獲，踏踏實實地干好每一項工作，認認真真地做好每一件事情。責任就是一種使命，一種奉獻。增強責任意識，就必須時刻牢記使命，立足本職崗位，出色做好本職工作；就必須敢于負責，在工作中始終保持一種危機意識、憂患意識，不斷創(chuàng)新，推動工作不斷取得進步和發(fā)展。

　　三是要加強學習，提高執(zhí)行力本領。處理好各件事情都包含著很多學問，要通過深入學習各種政策理論和業(yè)務知識，努力提高“三種能力”。提高理解能力，把公司領導的指令弄懂弄透，在日常工作中自覺貫徹執(zhí)行，增加工作的預見性和創(chuàng)造性；提高決策能力，緊緊圍繞每個工作崗位的重要工作，善于從大局分析、處理各類矛盾和問題；提高協(xié)調能力，增強綜合協(xié)調與承辦專項具體工作能力。努力使自己在學習上有新進步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，為廣電網絡的發(fā)展作出更大的貢獻。