《易經(jīng)》云:“剛?cè)嵯嗤?,崇德廣業(yè)?!比缃?,剛?cè)岵?jì)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要原則。剛性管理強(qiáng)調(diào)制度建設(shè),是由人治轉(zhuǎn)化為法治;而柔性管理是通過人文關(guān)懷彌補(bǔ)單靠硬性約束帶來的不足和偏頗,使制度執(zhí)行真正深入人心。法務(wù)工作作為管理工作的一個(gè)特殊分支,既具有管理強(qiáng)制性,又帶有服務(wù)的特性。具體而言就是“剛”作基礎(chǔ),使法務(wù)制度運(yùn)行有序、有章可循;“柔”為升華,使其更加服民心、順民情、接地氣。
“剛”:法務(wù)工作的管理屬性
“剛”是理性和合理化的體現(xiàn)。剛性管理即制度化管理。法務(wù)人員要將法律風(fēng)險(xiǎn)管理納入企業(yè)的日常經(jīng)營管理,避免形式化和邊緣化,就必須建立起一套系統(tǒng)、科學(xué)、全面的法務(wù)管理制度和流程。
以青島分公司法務(wù)工作為例,因公司部門多,分工細(xì),層級(jí)多,合同管理、訴訟管理等工作目前已建立起一套較為完善的審批、上報(bào)機(jī)制。如合同審批建立會(huì)簽制度,負(fù)責(zé)人及分管副總須層層審核;合同范本不斷修訂完善,并全面納入使用;主辦人須與外聘律師意見進(jìn)行有效溝通,最大限度達(dá)成一致;合同存檔與財(cái)務(wù)支付進(jìn)行綁定執(zhí)行;合同按時(shí)限要求定期進(jìn)行督查追回;重大合同及訴訟案件及時(shí)上報(bào)等。正是通過這些制度的逐步完善和落實(shí),“法務(wù)”崗位的輪廓在員工心中漸漸清晰,同時(shí)員工的行為規(guī)范及法律意識(shí)也在逐步建立和培養(yǎng)。現(xiàn)在,每個(gè)業(yè)務(wù)部門簽約會(huì)第一時(shí)間想到提交法務(wù)審核,開展新業(yè)務(wù)也會(huì)及時(shí)征求法律意見,突發(fā)事件亦會(huì)尋求法務(wù)援助??梢哉f,正是剛性管理讓全體員工逐漸具有自主防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和責(zé)任。倘若沒有法務(wù)制度流程的強(qiáng)力推進(jìn)及全體員工的配合執(zhí)行,法務(wù)工作必將無法落到實(shí)處,管理功能也就無從說起。
“柔”:法務(wù)工作的服務(wù)屬性
在堅(jiān)持剛性原則的同時(shí),法務(wù)工作更需要由“強(qiáng)制”進(jìn)化為“服務(wù)”的柔性原則?!叭帷笔棍攘Φ玫缴A,這要求法務(wù)人員既要從管理者的視角出發(fā)全面考慮并強(qiáng)力推行管理流程,也要從服務(wù)者的角度來審視和領(lǐng)會(huì)自己的角色是否能為公司業(yè)務(wù)提供援助與方便,并顧及到業(yè)務(wù)部門內(nèi)心深處的“痛點(diǎn)”。
由于職能差別,法律防范和業(yè)務(wù)發(fā)展具有某種先天的對(duì)立與沖突,一線業(yè)務(wù)部門要求的是效率,比如如何盡快收款,為公司資金回籠爭取時(shí)間。如果合同條款規(guī)定得過于嚴(yán)謹(jǐn),必然造成業(yè)務(wù)發(fā)展減慢,所以業(yè)務(wù)人員希望合同越簡單越好。再如辦公用品及日常耗材采購類合同,從法律的角度約定一部分質(zhì)保金會(huì)對(duì)買方更有利,但質(zhì)保金需由雙方協(xié)商約定,對(duì)于長期合作的賣方,價(jià)格的協(xié)商及雙方交易習(xí)慣通常已經(jīng)約定養(yǎng)成,實(shí)際操作起來反而并不“合情”。當(dāng)遇到如此種種“效率”與“風(fēng)險(xiǎn)”相矛盾時(shí),法務(wù)人員不能簡單地將合同退回,應(yīng)從柔性原則出發(fā),表現(xiàn)出服務(wù)人員應(yīng)有的熱忱,耐心傾聽、了解情況,再視輕重緩急決定是堅(jiān)持原則,還是作靈活處理,全力做好協(xié)調(diào)工作。
此外法務(wù)人員提供的“柔”性服務(wù)還應(yīng)表現(xiàn)在努力發(fā)揮協(xié)作、奉獻(xiàn)精神,甘當(dāng)幕后英雄。一方面協(xié)助律師盡職盡責(zé)做好專業(yè)法律審查工作,另一方面提高自身辦事效率,及時(shí)做好分發(fā)流轉(zhuǎn)工作,建立起法律咨詢快速響應(yīng)機(jī)制,在員工心中樹立起“高效辦事、迅速反饋”的形象。同時(shí)還要盡力克服法務(wù)工作造成的經(jīng)驗(yàn)主義及有色眼鏡,從公司大局出發(fā),尊重他人勞動(dòng),設(shè)身處地體諒他人工作,最大限度地爭取彼此的理解,柔化彼此關(guān)系。
總之,法務(wù)工作的“剛”體現(xiàn)在堅(jiān)持與不妥協(xié),而“柔”則表現(xiàn)為能接納,善包容。法務(wù)工作的管理與服務(wù)屬性融合起來最鮮明的特征是協(xié)調(diào),這也是法務(wù)工作者最基本的工作方法。只有通過多方面的協(xié)調(diào),法務(wù)人員才能在權(quán)衡法律風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)需求后找到一個(gè)平衡點(diǎn),以便幫助業(yè)務(wù)部門做出更切實(shí)際的決定。