以實干精神適應經(jīng)濟新常態(tài)

　　——《高績效團隊塑造與實干精神》培訓有感

　　2015年是省公司確定的“改革創(chuàng)新年”，也是省市公司在經(jīng)濟新常態(tài)下對廣電網(wǎng)絡全體員工的新要求。作為文化改制的產(chǎn)物，廣電網(wǎng)絡公司與廣播電視臺分離出來，時間短，經(jīng)驗少，很多員工都是從電視臺直接分配到公司的，很多觀念還停留在電視臺時代，這與“真誠面對，用心服務”的原則相差甚遠。11月14日，我有幸參加了北京揚帆偉夢教育集團實戰(zhàn)培訓專家劉啟正老師主講的《高績效團隊塑造與實干精神》培訓，通過兩天的學習培訓，結(jié)合自己的工作，感觸很多，今將部分感受寫下來，與大家共勉。

　　首先要放低姿態(tài)，腳踏實地，根除自己的浮躁心理。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。在工作和學習中不斷積累經(jīng)驗，才能真正革故鼎新，去偽存真，達到充實自己、反思自己的目的，更好為“山東有線”事業(yè)做出自己應有的貢獻。

　　第二對用戶心懷感恩，用戶是我們的衣食父母，只有讓用戶滿意才能讓我們真正做大做強。很多員工的觀念還停留在電視臺時代用戶只能看有線電視的時代，導致服務熱情不足，用戶滿意度不高的問題。這種觀念在日趨激烈的市場競爭中是站不住腳跟的，我們必須切實提升我們的服務質(zhì)量和水平，讓用戶真切的感受到我們將他們放在心上，方能讓用戶選擇我們的產(chǎn)品，心甘情愿的為我們做宣傳，一舉兩得，多方受益。

　　第三應轉(zhuǎn)變態(tài)度，以積極的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)。在工作生活中，我們經(jīng)常會遇到種種問題和挫折。我們或者以各種理由搪塞不愿深究事情的原因；或者抱怨牢騷，消極怠工，不敢直視自己的問題，把所有的責任都拋給外部因素，借以逃避自己的問題。只有敢于直面問題，以積極樂觀的態(tài)度，從自己內(nèi)部找原因，在挫折中汲取經(jīng)驗，用更高效的方法去解決問題，提升工作效率，以更好的為工作生活服務。

　　第四要愛崗敬業(yè)。在工作中，很多人總是在磨洋工，不愿意腳踏實地的工作，以自認為隨性的工作態(tài)度對待工作。有一句話這樣說：工作是生活的衍射。這類人不僅工作做不好，往往生活也是亂七八糟的。哪個人工作是否努力，每個領導者都是記在心里，但是不會在嘴上說出來的，當你任勞任怨，努力工作之時，領導會在心里給你打上一個“優(yōu)秀”的標簽；若是消極怠工，領導就會產(chǎn)生“不合格”的印象，那在以后的工作中將舉步維艱。

　　開道辟業(yè)是一件艱苦卓絕的事情，需要一代代人的不斷努力方能在站穩(wěn)腳跟的基礎上做大做強，“山東有線”這個品牌要想做成一扇人盡皆知的“金字招牌”，更需要我們廣電大家庭所有員工萬眾一心，不懈努力。道路雖艱辛，前途更光明。