客戶不同，需求也不盡相同。銷售人員工作中最重要的環(huán)節(jié)就是將產(chǎn)品推銷出去，要做到這一點，首先必須將產(chǎn)品的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，讓客戶看到產(chǎn)品的價值所在。

　　作為呼叫中心坐席人員，要具備一定的產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品。每一位工作人員在熟悉產(chǎn)品基本情況的前提下，與客戶展開交流，這樣一來，能夠讓客戶對產(chǎn)品有較為直觀的了解，越詳細(xì)全面的介紹，客戶越能夠接受這個產(chǎn)品，同時，也會對銷售人員產(chǎn)生好感，從而放心購買。

　　客戶購買產(chǎn)品，在于其能夠滿足他們某方面的需求。所以，要想達成交易，必須在與客戶的交流中，讓對方看到產(chǎn)品的價值。產(chǎn)品能否給對方帶來利益和情感滿足，是客戶所關(guān)注的，也是銷售人員要努力的方向。

　　充分了解產(chǎn)品，能夠在客戶面前對產(chǎn)品進行全面的描述，客戶對產(chǎn)品就有較好的印象。