寬帶裝維人員到用戶家中排除故障，為了便于快速找到故障原因，常常要用到相應(yīng)的DOS命令。即打開電腦，點(diǎn)擊屏幕左下角開始→運(yùn)行→輸入“cmd”進(jìn)入命令提示符，然后再輸入各種DOS命令：
一、ipconfig/all?命令
ipconfig實(shí)用程序，可用于顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的設(shè)置值，這些信息一般用來檢驗(yàn)人工配置的TCP/IP設(shè)置是否正確。顯示每個(gè)已經(jīng)配置了的接口的IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)。當(dāng)使用all選項(xiàng)時(shí)，IPConfig能為DNS和WINS服務(wù)器顯示它已配置且所有使用的附加信息，并且能夠顯示內(nèi)置于本地網(wǎng)卡中的物理地址（MAC）。
如果計(jì)算機(jī)和所在的局域網(wǎng)使用了動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議DHCP或者PPPOE，使用IPConfig命令可以了解到你的計(jì)算機(jī)是否成功地租用到了一個(gè)I?P地址，及目前分配的子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)配置信息。
二、ping命令
一般情況下，可以通過使用一系列ping命令來查找問題出在什么地方，或檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況時(shí)。
1、ping?網(wǎng)關(guān)IP
該命令如果應(yīng)答正確，表示局域網(wǎng)中的網(wǎng)關(guān)路由器正在運(yùn)行并能夠做出應(yīng)答。例：ping 10.236.0.1；ping 10.237.0.1。這是我們?cè)谑袡C(jī)房BRAS上的網(wǎng)關(guān)。
2、ping?域名（例www.163.com）
對(duì)此域名執(zhí)行ping命令，計(jì)算機(jī)必須先將域名轉(zhuǎn)換成IP地址，通常是通過DNS服務(wù)器。如果這里出現(xiàn)故障，則表示本機(jī)DNS服務(wù)器的IP地址配置不正確，或DNS服務(wù)器有故障。
ping命令的常用參數(shù)選項(xiàng)：
①?ping IP -t：連續(xù)對(duì)IP地址執(zhí)行ping命令，直到被用戶以
Ctrl+C中斷；
?、?ping IP -l xx：指定ping命令中的數(shù)據(jù)長(zhǎng)度為xx字節(jié)，
而不是缺省的32字節(jié)；
（ping大包，例如1500,2048等，可以用于檢測(cè)鏈路質(zhì)量，MTU值的匹配，看視頻網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等）
?、?ping IP -n：執(zhí)行特定次數(shù)的ping命令，數(shù)字越大，測(cè)試越準(zhǔn)確。
三、tracert?命令
這個(gè)應(yīng)用程序主要用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目的主機(jī)所經(jīng)過的路徑,并顯示到達(dá)每個(gè)路徑所消耗的時(shí)間。-d?指定不將地址解析為計(jì)算機(jī)名，可縮短命令等待時(shí)間。
Tracert命令還可以用來查看網(wǎng)絡(luò)在連接站點(diǎn)時(shí)經(jīng)過的步驟或采取哪種路線，如果是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，就可以通過這條命令來查看是在哪兒出現(xiàn)問題的。
*號(hào)是超時(shí)，沒有返回任何時(shí)間信息，所以用*號(hào)來代替。也有可能是因?yàn)槁酚善髟O(shè)置了拒絕ping攻擊，所以路由器不理會(huì)收到的所有icmp報(bào)文，所以收不到返回信息。于是電腦因一直沒等到返回信息，便認(rèn)為是返回超時(shí)，于是顯示了*號(hào)。
以上是最常用的幾種DOS命令，此外，還有arp,?netstat,?nslookup等命令，在此不一一詳述。
