“市場(chǎng)秋點(diǎn)兵，誰是大銷雄，走進(jìn)用戶心”合理有效的拜訪，掌握第一手的客戶動(dòng)態(tài)，是目前營(yíng)銷關(guān)鍵。如何提升營(yíng)銷，最終確定成交？讓我們從走進(jìn)客戶心開始，全過程解剖分析。

“市場(chǎng)秋點(diǎn)兵，誰是大銷雄”你準(zhǔn)備好了嗎？

俗語說：“有備無患”。很多同事營(yíng)銷前都不明確該準(zhǔn)備什么，也因?yàn)槲茨茏龊们捌跍?zhǔn)備而使?fàn)I銷效果大打折扣。那我們到底該做何準(zhǔn)備呢？首先，形象儀表要整齊。通過合理的裝束來體現(xiàn)專業(yè)形象，通過良好的個(gè)人形象向用戶展示品牌形象和企業(yè)形象。穿公司統(tǒng)一服裝，做到大方得體、干凈利落，讓用戶覺得公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。其次，資料要完整充實(shí)。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，利用精分系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)將客戶資料進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致地劃分，至少要詳細(xì)到客戶近兩年來的業(yè)務(wù)使用情況。網(wǎng)格經(jīng)理還要通過前期的網(wǎng)格服務(wù)，盡可能多的搜集本小區(qū)用戶生活現(xiàn)狀、生活習(xí)慣、喜好等資料以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前在小區(qū)內(nèi)開展的各項(xiàng)活動(dòng)資料。最后，材料要齊全精良。“工欲善其事，必先利其器”，一套精良的裝備是取得最終成功的良好前提，一直到出發(fā)前，都要仔細(xì)地檢查一遍你營(yíng)銷所需材料是否齊全，包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、維修工具、活動(dòng)禮品、畫冊(cè)海報(bào)、工作證等。

精確地觀察、由衷地贊美

客戶對(duì)你的第一印象往往就是從你推進(jìn)新業(yè)務(wù)的那一刻產(chǎn)生的。在全面掌握新業(yè)務(wù)的資料，讓用戶更加明白新業(yè)務(wù)的使用好處后，別忘了吝嗇我們的“贊美”。贊美是人人都有、人人都會(huì)的一種潛能，問題在于你是否會(huì)運(yùn)用，是否會(huì)適時(shí)適地的，給人帶來好的心情及美的享受。了解客戶最重要的地方就是客戶的家和他的辦公室，因?yàn)檫@些地方都是客戶經(jīng)常待的地方，所以客戶會(huì)布置成傾向自己所喜好的風(fēng)格，這樣我們就可以通過觀察了解到客戶是什么類型的人，從而有針對(duì)性的去跟客戶交談。切記，當(dāng)你進(jìn)入客戶家中時(shí)，不要主動(dòng)落座，更不要單刀直入地介紹業(yè)務(wù)，推銷產(chǎn)品。這樣不僅直接拉遠(yuǎn)了你與客戶的距離，讓客戶感覺你就像入侵者，對(duì)你產(chǎn)生敵意，而且還對(duì)我們的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生了壞的印象。贊美的主旨是真誠(chéng)，贊美的大敵是虛假。贊美是一個(gè)非常好的溝通方式，但不要夸張的贊美，夸張的贊美只能給人留下不好的印象。

“市場(chǎng)秋點(diǎn)兵，誰是大銷雄，走進(jìn)用戶心” 讓我們從走進(jìn)客戶的心理開始，逐步的把我們有線所有產(chǎn)品推到每位客戶的家中，為有線事業(yè)而奮斗！