近年來，海陽分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大用戶的覆蓋面，不斷加強(qiáng)和拓展多渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一個(gè)苦差事，得面對(duì)不同階層、不同要求的客戶，磨嘴皮不說，有時(shí)候還很受委屈，面對(duì)客戶的不理解，我們只能付出更多的艱辛和努力。廣電網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作主要來自于營(yíng)業(yè)部一線員工的齊心協(xié)力，試想，如果沒有一線廣大員工的無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)，我們的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)又將如何實(shí)現(xiàn)？干一行，愛一行，我們選擇了一份職業(yè)，哪怕工作環(huán)境再艱苦惡劣，工作內(nèi)容再枯燥繁瑣，我們都應(yīng)該滿腔激情地工作，應(yīng)該象熱愛自己的家庭一樣去愛崗敬業(yè)。
一年一度的續(xù)費(fèi)高峰期又已開始，營(yíng)業(yè)部又開始面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)，我們廣電網(wǎng)絡(luò)的全體員工也必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持高度的責(zé)任心和堅(jiān)強(qiáng)的意志力來完成這項(xiàng)艱巨而又繁瑣的任務(wù)，這需要我們做到以下幾點(diǎn)：
一、我們要了解行業(yè)態(tài)勢(shì)。
首先，我們要了解我們行業(yè)的狀況，在三網(wǎng)融合的大背景下，我們廣電網(wǎng)絡(luò)成為了國(guó)內(nèi)的第四大運(yùn)營(yíng)商。我們不僅要面對(duì)著行業(yè)的“三大巨頭”還要接受OTT的考驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境極度惡劣，近年來隨著智能手機(jī)和平板不斷普及，看電視的人變得少之又少，如此形勢(shì)之下，我們要熟悉自身的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)在哪?這樣才能有針對(duì)性的去銷售自己的產(chǎn)品。以客戶實(shí)際需求出發(fā)，幫助客戶選擇最劃算的業(yè)務(wù)，這樣才能贏得用戶的認(rèn)可。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一名廣電人，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)元素相當(dāng)重要，要及時(shí)了解市場(chǎng)上最新產(chǎn)品的價(jià)格和內(nèi)容，對(duì)于我們自己的業(yè)務(wù)和要求必須熟記于心，還要及時(shí)從其他運(yùn)營(yíng)商那兒借鑒好的營(yíng)銷模式，同時(shí)也要及時(shí)的了解其他商家的商業(yè)信息，只有這樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。我們只有不斷的超越自已，才有可能超越他人。
三、對(duì)待工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)
身處廣電網(wǎng)絡(luò)我們深知這其中的艱辛和不易，每一天的營(yíng)銷和服務(wù)工作都會(huì)在無形中給自己產(chǎn)生巨大的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，此時(shí)，如果不能保持積極上進(jìn)的心態(tài)，我們的工作就無法順利的完成，所以，在一定程度上我們一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最重要的是心態(tài)。
四、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的。所以我們每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪項(xiàng)業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一份子，是積極向上的一份子，記的我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“服務(wù)當(dāng)中無小事”
“服務(wù)當(dāng)中無小事”。服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是一個(gè)永恒的話題，面對(duì)客戶更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，從實(shí)際出發(fā)，想用戶所想，去尋找一個(gè)雙贏的法則。我們作為一個(gè)服務(wù)窗口更應(yīng)該體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值，把每一件小事都當(dāng)成大事去做，從點(diǎn)滴服務(wù)，從小事服務(wù)，以服務(wù)為契機(jī)從而贏得用戶的最大信任和肯定。
我們有有線這個(gè)優(yōu)秀的工作平臺(tái)供我們?nèi)ケM情展現(xiàn)自己的才華我們是幸運(yùn)的，所以，在平時(shí)的工作中我們必須始終保持高度的責(zé)任心和堅(jiān)強(qiáng)的意志力，努力為廣電的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展揮灑汗水。我們廣電人的傾情奉獻(xiàn)，必定會(huì)換回更多用戶的肯定和認(rèn)可。雖然目前的市場(chǎng)形勢(shì)不容樂觀，但只要我們不消極、不依賴，用積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)，解決問題的方法總比困難多。只要我們有攻堅(jiān)克難的勇氣和決心，就一定會(huì)取得各項(xiàng)工作的圓滿成功！
