在國(guó)務(wù)院力推下，“三網(wǎng)融合”政策在2010年正式落地，IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、OTT在隨后幾年快速發(fā)展起來(lái)，廣電網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)不斷受到擠壓，用戶(hù)逐漸流失。2018年，三大電信企業(yè)為爭(zhēng)奪手機(jī)用戶(hù)，又先后推出了購(gòu)手機(jī)套餐、“送寬帶、送互聯(lián)網(wǎng)電視”等形式的組合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。受此波及，各地廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的壓力。

有些業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)閺V電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)失去了“護(hù)城河”。何為行業(yè)“護(hù)城河”？廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何著手重建自己的“護(hù)城河”？

在我看來(lái)，所謂“護(hù)城河”，就是企業(yè)借以抵御外部競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入所在行業(yè)領(lǐng)域的特殊壁壘或獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)曾經(jīng)擁有看似堅(jiān)固的“護(hù)城河”。“三網(wǎng)融合”政策推出前，受廣電行業(yè)管理和廣電行業(yè)政策的保護(hù)，各地廣電網(wǎng)絡(luò)單位擔(dān)負(fù)廣播電視節(jié)目傳輸、輿論宣傳管控的政治屬性，享有有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)權(quán)。這種“專(zhuān)營(yíng)權(quán)”就是廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的政策“護(hù)城河”。另外，電視是當(dāng)年老百姓最主流的娛樂(lè)節(jié)目和信息接收終端，有線(xiàn)電視所傳輸?shù)男l(wèi)視、本地頻道、專(zhuān)業(yè)頻道、視頻點(diǎn)播等標(biāo)清高清內(nèi)容，收視內(nèi)容體驗(yàn)方面遠(yuǎn)超地面數(shù)字電視、衛(wèi)星數(shù)字電視，清晰度、收視穩(wěn)定性等方面完勝當(dāng)年低網(wǎng)絡(luò)帶寬條件下的IPTV，這就構(gòu)成了獨(dú)有的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和源于廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所背靠的廣電行業(yè)（以及行業(yè)所依托的國(guó)家體制）長(zhǎng)期以來(lái)形成的內(nèi)容分發(fā)模式和廣電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳輸?shù)莫?dú)特技術(shù)體系，可稱(chēng)為行業(yè)“護(hù)城河”。還有，作為各級(jí)地方政府直接投資建設(shè)的廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，不同程度地享受到地方提供的各種支持和便利，其發(fā)展受到了老百姓的歡迎，接受度要好于電信企業(yè)和其他潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種相互關(guān)系，可稱(chēng)為地域“護(hù)城河”。

而隨著“三網(wǎng)融合”的啟動(dòng)和“寬帶中國(guó)”等國(guó)家戰(zhàn)略的落實(shí)，廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的各種“護(hù)城河”逐漸趨于弱化乃至瓦解。

首先，“三網(wǎng)融合”使電信行業(yè)可以通過(guò)“寬帶+IPTV”方式，打破傳統(tǒng)有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)的束縛，將電視內(nèi)容傳輸直接到戶(hù)，突破廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的政策“護(hù)城河”。

其次，國(guó)家政策和技術(shù)走向，使得廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)“護(hù)城河”逐漸消亡。電信企業(yè)抓住落實(shí)“寬帶中國(guó)”的戰(zhàn)略機(jī)遇，在3-5年間實(shí)現(xiàn)了光纖網(wǎng)絡(luò)的普及，居民端的寬帶接入速率普遍提升到10M以上。寬帶速率的提升，一方面推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)快速崛起，結(jié)束了長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)視音頻內(nèi)容分發(fā)由廣電主導(dǎo)的局面；另一方面，移動(dòng)電信業(yè)務(wù)隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和居民寬帶WIFI的普及，手機(jī)、Pad等逐漸成為主流的音視頻及信息接收終端，電視相對(duì)使用頻率不斷下降，這些都導(dǎo)致了廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)長(zhǎng)期倚靠的行業(yè)“護(hù)城河”逐漸弱化。

再次，省級(jí)網(wǎng)絡(luò)整合實(shí)際削弱了基層的地域“護(hù)城河”。各省份廣電網(wǎng)絡(luò)的垂直整合，在集成做大各省廣電網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的同時(shí)，也客觀(guān)造成了省級(jí)以下地市的廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)結(jié)束了與基層地方的傳統(tǒng)政資關(guān)系，與之對(duì)應(yīng)的地域“護(hù)城河”也就不復(fù)存在。

如果深入分析廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)當(dāng)前面臨的困境，政策的轉(zhuǎn)向、行業(yè)優(yōu)勢(shì)的弱化、地域關(guān)系的疏遠(yuǎn)，都是根本的原因。這也就是業(yè)內(nèi)熱議所謂“護(hù)城河”缺失的由來(lái)。

如何破局？把握業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心價(jià)值，重建新的“護(hù)城河”，是走出困境的關(guān)鍵。

首先，主動(dòng)出擊，重建新的政策“護(hù)城河”。廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)具有內(nèi)容信息、輿論監(jiān)管的原生政治屬性，在“三網(wǎng)融合”啟動(dòng)后有線(xiàn)電視“專(zhuān)營(yíng)權(quán)”不復(fù)存在的情況下，坐等政策“救濟(jì)”，就有些想當(dāng)然了。廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)出擊，積極深入地融入政府輿論宣傳管控的整體框架中，按照新時(shí)期輿論宣傳的特點(diǎn)和變化，承擔(dān)起多渠道、多終端內(nèi)容信息監(jiān)管的政治任務(wù)（未來(lái)應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取，擔(dān)負(fù)起多終端內(nèi)容信息管控）。比如廣電網(wǎng)絡(luò)參與互聯(lián)網(wǎng)視音頻內(nèi)容的監(jiān)管，一方面貫徹輿論宣傳的要求，對(duì)各種內(nèi)容信息和應(yīng)用實(shí)施源頭把控、渠道監(jiān)控，另一方面，將廣電網(wǎng)絡(luò)作為可信、可控、可管的網(wǎng)絡(luò)分發(fā)渠道，重新打造成為適應(yīng)新媒體傳輸需求和市場(chǎng)要求的內(nèi)容、應(yīng)用集成服務(wù)平臺(tái)。如果廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，能夠成功融入到新的政府輿論宣傳管控及渠道監(jiān)控的體系中，并在實(shí)際落實(shí)過(guò)程中發(fā)揮價(jià)值，新的政策“護(hù)城河”就呼之欲出了。

其次，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以不斷提升產(chǎn)品價(jià)值為目標(biāo)，構(gòu)建開(kāi)放合作共贏的戰(zhàn)略生態(tài)圈，打造全新的行業(yè)“護(hù)城河”。從產(chǎn)品價(jià)值上看，廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的有線(xiàn)數(shù)字電視業(yè)務(wù)相比互聯(lián)網(wǎng)電視、OTT等新興音視頻內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在內(nèi)容資源的豐富性、易用性、靈活性、互動(dòng)性等多個(gè)維度，已經(jīng)拉開(kāi)了差距。要彌補(bǔ)這方面的差距，僅靠?jī)?nèi)生性改進(jìn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行顛覆性、整體性重構(gòu)，已經(jīng)迫在眉睫。要超越互聯(lián)網(wǎng)電視這種立足于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的對(duì)手，就必須做得比其更加互聯(lián)網(wǎng)化。也就是說(shuō)，打開(kāi)原有的封閉格局，以不斷豐富和提升產(chǎn)品價(jià)值為目標(biāo)，積極擁抱各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和多渠道的內(nèi)容信息資源，在可管可控的前提下，靈活搭建開(kāi)放、合作、共贏的戰(zhàn)略生態(tài)圈，這種開(kāi)放的合作機(jī)制和共贏的利益機(jī)制，就為建立新的行業(yè)“護(hù)城河”打下基礎(chǔ)。

再次，聚焦產(chǎn)品功能優(yōu)化、用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)流程，努力打造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)、用戶(hù)黏性大、轉(zhuǎn)換成本高的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)建穩(wěn)固的產(chǎn)品“護(hù)城河”。我們產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，可以看作是客戶(hù)時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)份額爭(zhēng)奪的體現(xiàn)和結(jié)果；用戶(hù)的流失，源于用戶(hù)使用我們產(chǎn)品時(shí)間上的減少。廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要贏回用戶(hù)，業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可用、好用、適用只是基本前提；根本要放在將產(chǎn)品功能延展進(jìn)入用戶(hù)的各種應(yīng)用場(chǎng)景，或者努力將產(chǎn)品與用戶(hù)盡可能多的應(yīng)用場(chǎng)景建立聯(lián)系。舉例，如果我們能夠?qū)V電網(wǎng)絡(luò)渠道的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，與百度、微信、微博、購(gòu)物、視頻、直播、在線(xiàn)教育等多種多樣的服務(wù)應(yīng)用，建立起產(chǎn)品功能上的平滑連接、使用體驗(yàn)上的融合、利益生態(tài)的共享，使用戶(hù)生活與我們的產(chǎn)品自然交融，那么，承接互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的產(chǎn)品“護(hù)城河”也就形成了。

最后，幾個(gè)重要的決策選擇，需要審慎思考和決斷。

包括重點(diǎn)放在做大網(wǎng)絡(luò)或用戶(hù)規(guī)模，還是培育以?xún)r(jià)值為核心的行業(yè)生態(tài)；重點(diǎn)放在集聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還是努力建立與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方、應(yīng)用方的合作共贏機(jī)制；重點(diǎn)放在提升市場(chǎng)推廣能力、改進(jìn)服務(wù)響應(yīng)指標(biāo)，還是集中力量打造功能不斷優(yōu)化、用戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)改進(jìn)的產(chǎn)品流程。戰(zhàn)略上的取舍和抉擇，大多無(wú)法同時(shí)兼顧，而不做抉擇則更是不可取的。