維修過程中,我總是放兩個(gè)機(jī)頂盒在車上,遇到有機(jī)頂盒壞了的,有意向更換高清機(jī)頂盒的用戶,可以隨時(shí)更換,這樣用戶也不用再跑營(yíng)業(yè)廳,營(yíng)銷就是要把握住機(jī)會(huì)。
前幾天紅盾小區(qū)4號(hào)樓用戶報(bào)修,說家中有線電視畫面卡并缺臺(tái),我打電話與用戶聯(lián)系好以后上門給他維修,一進(jìn)門看到用戶家中剛剛進(jìn)行了裝修,干凈整潔,電視也是剛換的,但是用的機(jī)頂盒還是老式同州標(biāo)清機(jī)頂盒,經(jīng)過檢測(cè),用戶面板接觸不良,給用戶進(jìn)行更換,然后在跟用戶閑聊中我說,新款液晶電視這么好,還看標(biāo)清機(jī)頂盒,是不是有點(diǎn)花,清晰度不行??!我們現(xiàn)在機(jī)頂盒升級(jí)了,都是高清節(jié)目,節(jié)目清晰,還可以點(diǎn)播回看,好馬配好鞍,換個(gè)高清機(jī)頂盒更能顯示出電視的價(jià)值來??吹接脩粲悬c(diǎn)心動(dòng),我立馬說我車上正帶著高清機(jī)頂盒,我先給你換上你看看效果,行你就留著,不行我再給你換回來,用戶同意了。
經(jīng)過安裝對(duì)比,效果很明顯,用戶說必須換了它,這老機(jī)頂盒清晰度就是不行,還是這個(gè)好。給用戶辦理完更換手續(xù),教會(huì)用戶操作機(jī)頂盒,用戶非常滿意,然后我又順勢(shì)推薦了廣電寬帶,并把電話留給用戶,有什么問題可以隨時(shí)聯(lián)系我。
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,營(yíng)銷無(wú)處不在,抓住時(shí)機(jī),機(jī)不可失,失則生變。