根據(jù)省公司統(tǒng)一活動(dòng)要求，東營(yíng)分公司從培訓(xùn)流程、人員選擇、責(zé)任分布等內(nèi)容精準(zhǔn)部署，以網(wǎng)格為活動(dòng)切入點(diǎn)，組織開展了三階精耕營(yíng)銷活動(dòng)。

清晰剖析廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。套餐是產(chǎn)品嗎？套餐是產(chǎn)品的組合，套餐演變邏輯，從第一代的收視維護(hù)費(fèi)發(fā)展到第四代聚合類融合套餐，最終總結(jié)出：說不出意義的套餐是不合格的，我們要針對(duì)不同的用戶分析個(gè)性化需求，針對(duì)需求推薦內(nèi)容再營(yíng)銷套餐，要通過內(nèi)容銷售套餐，徹底轉(zhuǎn)變營(yíng)銷人員的銷售誤區(qū)。

清楚意識(shí)廣電用戶流失。什么才是用戶的真假流失？通過主觀努力不可能回歸的用戶叫真流失（死了、搬了、倒了），讓我們真正意識(shí)到策反用戶的必要性、重要性與緊迫性！還想期待自然平衡那就是等死！攻守才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)，要實(shí)現(xiàn)凈增長(zhǎng)，我們廣電網(wǎng)絡(luò)就必須既要做好服務(wù)減少流失，又要充分進(jìn)攻增加策反。

圖標(biāo)拆解廣電網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間。廣電網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間到底有多大？自然戶數(shù)*入住率就是我們的目標(biāo)用戶，目標(biāo)用戶在的地方就是我們的市場(chǎng)！怎么拓展市場(chǎng)，我們就要解決三個(gè)問題：市場(chǎng)=人口*購買力*購買欲望，要解決購買欲望的問題就反映出我們的服務(wù)質(zhì)量如何？服務(wù)質(zhì)量=頻次+體驗(yàn)+營(yíng)銷技巧！我們發(fā)現(xiàn)：如果能擴(kuò)大與用戶的接觸范圍，就必然會(huì)產(chǎn)生銷售和“策反”。通過對(duì)套餐、流失、市場(chǎng)的分析我們可以得出結(jié)論：客戶忠誠(chéng)是相對(duì)的！市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)平衡的！攻守關(guān)系是并存的！

信息信息收集、需求分析的必然性。我們浪費(fèi)了過多的時(shí)間在找用戶上面，我們無法節(jié)省時(shí)間找到精準(zhǔn)用戶，分析不同的家庭用戶場(chǎng)景信息，真正做到一村一冊(cè)、一戶一頁是下一步營(yíng)銷工作的前提，只有真正的于用戶建立不可替代的客戶關(guān)系，才能夠做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

在互聯(lián)網(wǎng)信息交互式的時(shí)代，用戶是有剛需的，用戶需要品質(zhì)體驗(yàn)、個(gè)性化內(nèi)容、便捷、聯(lián)網(wǎng)，我們通過多用戶信息的分析清楚地了解到用戶都是有需求的，我們要用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)膶?duì)象去向用戶剛需進(jìn)攻。

本次的精耕營(yíng)銷培訓(xùn)讓大家清晰了解到精細(xì)化營(yíng)銷是必然趨勢(shì)！精耕實(shí)戰(zhàn)迫在眉睫！我們要不斷地加大力度去收集用戶信息、建立用戶檔案、分析用戶需求。此次活動(dòng)的開展讓市場(chǎng)營(yíng)銷有了更加明確的方向和目標(biāo)，對(duì)于下半年度市場(chǎng)工作也有了新的要求和動(dòng)力。精耕戰(zhàn)役，有線戰(zhàn)火已燃！