我是淄川分公司昆侖站的一名普通客戶經(jīng)理，在日常維修及收集用戶信息工作中，碰到一用戶，咨詢家中現(xiàn)在用的網(wǎng)絡(luò)。在跟用戶交流中，我把我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容介紹給了用戶，并且通過他們村莊鄰居家新安裝“享TV”一戶，讓用戶到他家去體驗(yàn)。通過更加進(jìn)一步交流與溝通，得知用戶寬帶還有一個月就到期，并且用戶對其他運(yùn)營商的套餐政策收取感覺不合理，信號還不穩(wěn)定。通過此信息，我把我們的價格介紹給了用戶，三年電視費(fèi)用+三年寬帶，現(xiàn)在正好搞活動才1099元，并且光纖入戶。用戶通過去鄰居家中體驗(yàn)后決定用我們的業(yè)務(wù)，成功辦理1099元/3年套餐。在安裝過程中，我們發(fā)現(xiàn)用戶家中的電視機(jī)是50寸的，便繼續(xù)介紹我們的TCL電視機(jī)業(yè)務(wù)，用戶說以后肯定會找我購買，我們相互加了微信，方便以后為用戶服務(wù)。

在平時的工作中，注重細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)以服務(wù)推動我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。