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離網(wǎng)戶幫介紹新用戶

他在小冀村,我們從未謀過面,當時他和查戶口一樣對我,而我把所有能說的都告訴給了他。

這就要從2020年2月12日說起,那天我所接到的回訪名單中有他,已經(jīng)離網(wǎng)近3年。打通電話后,秉著撿重點(離網(wǎng)戶優(yōu)惠政策)、強優(yōu)點(包括廣電電視和寬帶的優(yōu)勢、我們的服務(wù))的宗旨,給對方介紹業(yè)務(wù),對方心動了,說辦理業(yè)務(wù),但是需要辦理后再繳費。我知道,客戶是有戒備心,不敢貿(mào)然通過電話相信我而轉(zhuǎn)賬,我擔心收不到錢,中間對方會變卦。我提議先添加微信,而后把自己工作單位、家庭地址定位、公司群截圖、我們開展入戶和地推的照片、用戶找我辦業(yè)務(wù)的大額轉(zhuǎn)賬截圖、我在省公司網(wǎng)站發(fā)表的文章等都發(fā)給了他,最后說“哥,能證明的都發(fā)給您了,不知道再怎么證明了”,對方發(fā)了一個笑臉,回道“哈哈,不用發(fā)了,多少錢,我轉(zhuǎn)給你”,詢問對方家里路由器情況,當他把照片發(fā)來,一看是300M的,又從此下手,推我們的千兆路由器,對方選擇了TP-LINK。就這樣,我們一直在對方微信中存在,他有任何問題,我都積極幫他解決或者聯(lián)系維修人員。

就在11月8日,他再次和我聯(lián)系,鄰村朱樓村的朋友去他家串門,他給對方介紹了咱廣電的電視寬帶,對方一體驗,感覺不錯,抓緊托他和我聯(lián)系,當即轉(zhuǎn)賬810辦理3年享TV,新開戶50元押金,我詢問他家是否有路由器,如果需要,我們安裝時捎著專用的路由器,對方很痛快地應(yīng)著,就這樣,幾分鐘工夫,收入1040元。

小小經(jīng)驗:離網(wǎng)戶一旦再次入我們網(wǎng),以更加貼心服務(wù)對待,不能有絲毫怠慢,他們一旦對我們滿意了,會把自己感覺好的,推介給親朋好友。