魯廣網(wǎng)字〔2014〕136號

關(guān)于印發(fā)《山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司全省客戶服務(wù)通報制度》的通知

各市分公司：

??? 為集中反映全省客服工作的實際運行情況，了解分公司客服工作的現(xiàn)狀和運營需求，發(fā)現(xiàn)亮點和問題，幫助分公司互通有無、取長補短,改進和提升全省客戶服務(wù)工作，特制定《山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司全省客戶服務(wù)通報制度》，現(xiàn)予印發(fā)，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中具體問題請向省公司經(jīng)營管理部咨詢反映。各市分公司應(yīng)明確本公司通報責(zé)任部門和專員，并于10月10日前省公司報經(jīng)營管理部客服管理中心備案。附件內(nèi)容請自行從集團網(wǎng)站“通知公告”欄下載。

附件：1.山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司全省客戶服務(wù)通報制度

????? 2.山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)通報模板

????? 3.山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)通報責(zé)任部門和專員信息回執(zhí)

山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

2014年9月28日

（聯(lián)系人：高藝? 電話： 0531-85051687 郵箱：sdyxkf2013@163.com）

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