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信息公開

關(guān)于開展“奔跑吧!山東有線客服人”——客服管理升級(jí)百日創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的通知

魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號(hào)

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關(guān)于開展“奔跑吧!山東有線客服人”

——客服管理升級(jí)百日創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的通知

各單位(部門):

  按照公司“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”的部署和“著力改善服務(wù),留住用戶”的具體要求,今年全省客服管理提出了八項(xiàng)重點(diǎn)工作。為確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處,推動(dòng)全省客服管理水平和服務(wù)品牌影響力再上新臺(tái)階,決定面向全省開展第二屆“奔跑吧!山東有線客服人”--客服管理升級(jí)百日創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)?,F(xiàn)將活動(dòng)《方案》印發(fā)給你們,各單位(部門)要高度重視,認(rèn)真組織開展,確保取得實(shí)效。

  附件1.“奔吧!山東有線客服人”--客服管理升級(jí)百日創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)方案

  2.客服管理升級(jí)百日創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)“優(yōu)勝獎(jiǎng)”評(píng)選細(xì)則

  3.市級(jí)呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

  山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

  2016年8月30日

 ?。ㄗⅲ焊郊?《市級(jí)呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》請(qǐng)從省公司官網(wǎng)自行下載,密碼:89938320,聯(lián)系人:郭聰,電話:0531-85051689)

魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號(hào)附件3市級(jí)呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn).xlsx
魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號(hào)附件3市級(jí)呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn).xlsx
魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號(hào)關(guān)于開展“奔跑吧!山東有線客服人”--客服管理升級(jí)百日創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的通知及附件1、2.docx
魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號(hào)關(guān)于開展“奔跑吧!山東有線客服人”--客服管理升級(jí)百日創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的通知及附件1、2.docx

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