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廣電有線(xiàn)享TV全新改版升級(jí)
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【官方公告】中國(guó)廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
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中國(guó)廣電
電視端“強(qiáng)國(guó)TV”山東上線(xiàn)
有線(xiàn)優(yōu)享 新版上線(xiàn)
安全生產(chǎn)

背影

或許是受朱自清先生《背影》的影響,從事廣電工作20多年來(lái),我特別留意同事們工作時(shí)的背影,這些背影或挺直、或佝僂、或遲緩、或急行、或被汗水打濕、或被泥土沾身……

這些背影吸引著我的目光,激蕩著我的內(nèi)心,讓我總是想把他們的故事講給更多人聽(tīng)。

這張圖是2023年4月22日中午,安丘分公司技術(shù)工程部李釗東和同事們搶修線(xiàn)路時(shí)抬線(xiàn)桿時(shí)的背影。

這天中午,勞累了一上午的李釗東剛下班回家,就接到施工隊(duì)長(zhǎng)張國(guó)祥的電話(huà),說(shuō)通往臨浯機(jī)房的主干線(xiàn)路發(fā)生故障,需要抓緊搶修。李釗東立即放下剛咬了一口的饅頭就要走,妻子嗔怪道:“每次都是這樣,再急也要吃完飯?jiān)偃ィ€差那幾分鐘?”李釗東只是笑了笑,沒(méi)有說(shuō)話(huà),回頭又咬了一口饅頭就出了門(mén)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)斷桿處在莊稼地里,機(jī)械根本無(wú)法施工,為了避免破壞莊稼,他們只好把斷掉的水泥桿砸碎后一點(diǎn)一點(diǎn)扛到了路邊溝里。在換新的木線(xiàn)桿時(shí),李釗東搶先抬起了線(xiàn)桿,抬另一頭的張國(guó)祥偷偷拍下了這張照片……

這次搶修他們用了整整3個(gè)多小時(shí)。完工后,坐在地上休息的李釗東才覺(jué)得自己肩膀生疼,并且肚子也在咕咕地叫。

今年55歲的李釗東,一直工作在施工一線(xiàn),是名副其實(shí)的老廣電,他親歷了廣電網(wǎng)絡(luò)的數(shù)次變革,默默奉獻(xiàn)了幾乎一生。

上邊圖中,穿紅馬甲的是濰坊公司內(nèi)訓(xùn)師、安丘分公司市場(chǎng)部孫斌。

2023年5月1日,在參加假期地推時(shí),他在現(xiàn)場(chǎng)攔住了一位老年客戶(hù)。此時(shí)正值午飯時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)的人很少,孫斌并沒(méi)有急于推介業(yè)務(wù),而是和老人聊起家常。通過(guò)交流得知:老人的兒子用的某運(yùn)營(yíng)商的融合套餐,電話(huà)自己用,寬帶和IPTV則安到了老人家中,他兒子是在工廠(chǎng)做電焊工,每天工作時(shí)間都很長(zhǎng)。孫斌推測(cè),老人兒子的電話(huà)打得不會(huì)太多,上網(wǎng)需求也不會(huì)太高。在獲得老人的信任后,孫斌向老人要來(lái)了他兒子的電話(huà),經(jīng)過(guò)電話(huà)交流,孫斌發(fā)現(xiàn)自己的推測(cè)沒(méi)錯(cuò),于是詳細(xì)介紹了我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),最終用戶(hù)辦理了我們的慧家套餐和2張192號(hào)卡。

業(yè)務(wù)完成后,同事問(wèn)孫斌:“看你不緊不慢的,就能把客戶(hù)變用戶(hù),厲害!”孫斌說(shuō):“現(xiàn)在的客戶(hù)都很敏感,我們不能一開(kāi)始就急于推銷(xiāo)業(yè)務(wù),要慢慢聊,了解他們的情況和需求后,再有針對(duì)性的介紹?!边@次地推孫共接觸了12名客戶(hù),成交4單。

孫斌干過(guò)16年基層營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)格經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員,現(xiàn)為市場(chǎng)部5G 192業(yè)務(wù)主管,在客戶(hù)挖掘、異網(wǎng)用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)市場(chǎng)政策運(yùn)用等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),他銷(xiāo)售成交率高則得益于他工作中愛(ài)動(dòng)腦筋,善于反思總結(jié)。

圖中穿紅馬甲的是安丘分公司集客部的屈福勝。

12年前,由于線(xiàn)路施工中腰部受傷,他被調(diào)到集客部工作,但他的心一直牽掛著一線(xiàn)工作。

安丘分公司為改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,從今年3月份起啟動(dòng)光網(wǎng)改造,并從內(nèi)設(shè)部室抽調(diào)了部分員工充實(shí)一線(xiàn)崗位。屈福勝由于身體原因,被安排負(fù)責(zé)用戶(hù)催費(fèi)和用戶(hù)服務(wù)工作。4月29日,他所在的光改小組到煙草公司家屬院進(jìn)行光改。屈福勝掃樓時(shí)發(fā)現(xiàn)一用戶(hù)家中的插排安排不合理,電水壺線(xiàn)和電視線(xiàn)混搭,線(xiàn)路有發(fā)熱現(xiàn)象,于是他主動(dòng)為用戶(hù)重新接線(xiàn),排除了安全隱患。這個(gè)小小的舉動(dòng),讓用戶(hù)很滿(mǎn)意,無(wú)需推介便做成了享TV置換業(yè)務(wù),還辦理了1張有線(xiàn)專(zhuān)屬卡。

彎下的是身軀,挺起的是服務(wù)。主動(dòng)服務(wù)的理念倡導(dǎo)了十余年,但真正做到卻不容易,屈福勝身體力行地對(duì)此做出了最好的詮釋。

背影主人公正面照:

李釗東

孫斌

屈福勝

廣電網(wǎng)絡(luò)從誕生之日起至今陪伴了一代又一代人。一年又一年的春晚、萬(wàn)人空巷的《渴望》、振奮人心的北京奧運(yùn)會(huì)……這些人們心中美好的記憶,都離不開(kāi)我們廣電人的勤奮的身影、堅(jiān)挺的脊梁。這使命,不會(huì)因?yàn)闀r(shí)代更迭而減輕,科技的進(jìn)步將賦予我們更多可能性,抓住這些可能,我們的路一定會(huì)越走越寬!


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