當(dāng)前，山東正經(jīng)歷今年入冬以來(lái)最強(qiáng)的低溫雨雪冰凍過(guò)程，用戶服務(wù)及戶外線路設(shè)施設(shè)備經(jīng)受重大考驗(yàn)，冰雪天氣中，全省廣電人聞令而動(dòng)、踏雪前行，服務(wù)受到用戶高度肯定。

12月14日，濱州濱城分公司到三河湖鎮(zhèn)開(kāi)展“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，濱城分公司后勤科室人員王海龍、陳志濤在完成本職工作后，冒雪到三河湖鎮(zhèn)幫扶一線網(wǎng)格人員入村排障，確保廣播電視節(jié)目傳輸暢通、安全。當(dāng)天，兩人冒雪完成了三河湖鎮(zhèn)4個(gè)村的線路排查。

12月14日，東營(yíng)利津縣百貨大樓商鋪裝修，公司12芯光纜被拉斷，導(dǎo)致兩個(gè)小區(qū)、青島銀行專(zhuān)線及公安卡口信號(hào)中斷，利津分公司城區(qū)站王濱、工程部王鵬及施工搶修隊(duì)冒雪搶修，確保第一時(shí)間恢復(fù)信號(hào)。

12月19日，煙臺(tái)牟平分公司姜格莊營(yíng)業(yè)部接到客戶報(bào)修電話，姜格莊云溪村出現(xiàn)大面故障，姜格莊營(yíng)業(yè)部主任于騰飛立即帶領(lǐng)員工殷昌華趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)村光纜被大雪壓斷，為了盡快恢復(fù)信號(hào)，在天氣極端惡劣的情況下，兩人冒雪進(jìn)行搶修，使信號(hào)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。

12月16日，恰逢周六，德州樂(lè)陵市氣溫創(chuàng)今年入冬以來(lái)新低，當(dāng)天，樂(lè)陵分公司技術(shù)人員尚國(guó)棟輪休，接到花園鎮(zhèn)用戶報(bào)修電話后，他立馬趕去搶修?，F(xiàn)場(chǎng)光纜被大雪覆蓋，問(wèn)題難以一眼發(fā)現(xiàn)，他扛著梯子深一腳淺一腳地沿著村內(nèi)光纜逐一排查問(wèn)題。近半個(gè)小時(shí)排查，尚國(guó)棟不知摔倒多少次，終于找到故障點(diǎn)。在接近零下20度的低溫中，光纜接續(xù)包上結(jié)了厚厚一層冰，尚國(guó)棟就近到鄉(xiāng)親家借了一壺?zé)崴?，慢慢化冰工作。尚?guó)棟頂著刺骨寒風(fēng)，在戶外堅(jiān)持作業(yè)近一個(gè)小時(shí)，成功恢復(fù)了信號(hào)。

12月17日晚7點(diǎn)半左右，濟(jì)南歷城分公司接到通知，某業(yè)務(wù)專(zhuān)線備用線路在歷城區(qū)分公司轄區(qū)內(nèi)被其他單位施工挖斷。歷城分公司高度重視，立即組織技術(shù)部人員及區(qū)域維護(hù)人員前往故障點(diǎn)搶修，由于夜間視線不好，故障點(diǎn)又處于濟(jì)南保稅區(qū)園區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋內(nèi)部，施工難度極大，此外，凍雪和低溫對(duì)搶修工作也造成了較大影響，整場(chǎng)搶修工作持續(xù)了五個(gè)多小時(shí)，直到次日凌晨1點(diǎn)半，故障終于修復(fù)完成，此時(shí)，不少參與搶修工作的人員腳已凍得失去知覺(jué)。

接連低溫冰雪天氣下，濟(jì)南部分學(xué)校啟動(dòng)線上授課，網(wǎng)絡(luò)成為剛需，12月15日，家住在溝頭村的用戶高大爺給濟(jì)陽(yáng)分公司網(wǎng)格經(jīng)理劉善玉打電話報(bào)修寬帶故障，“孩子在家上網(wǎng)課突然斷網(wǎng)了，雪天路滑，我先跟你說(shuō)一聲，等天氣好了你再來(lái)維修。”聽(tīng)著用戶的話，劉善玉心里暖暖的，他對(duì)高大爺說(shuō)：“不能耽誤孩子的網(wǎng)課，我就是滑雪去也得給您修好”。掛斷電話，他立即趕往溝頭村，經(jīng)過(guò)更換光分路器，寬帶信號(hào)恢復(fù)正常。

青島市北分公司人民路新建機(jī)房自2023年11月底籌備以來(lái)，現(xiàn)已具備切割條件。12月16日，寒潮肆虐島城，在低溫冰凍的氣候條件下，市北分公司技術(shù)部克服困難，繼續(xù)按照預(yù)定計(jì)劃實(shí)行切割。搶修人員背著設(shè)備徒步行進(jìn)，光纜搶通人員在嚴(yán)寒的室外蹲點(diǎn)熔接，裝維人員頂著寒風(fēng)在樓頂、路口裝機(jī)。在各種信號(hào)電纜接續(xù)工作中，技術(shù)部人員莫金在氣溫零下的深夜，孤身一人在電纜井里耐心細(xì)致地按照工程要求連續(xù)工作四個(gè)多小時(shí)，圓滿完成了信號(hào)電纜的交割對(duì)接工作。

12月18日，淄博桓臺(tái)分公司集客維護(hù)公安監(jiān)控的工作人員宗亮及同事頂風(fēng)冒雪，為確保公安監(jiān)控上線率，主動(dòng)進(jìn)行沿路巡檢維護(hù)，維修調(diào)試線路十余處，更換攝像頭三處，熔接光纜二處，保障了公安監(jiān)控的正常運(yùn)行，得到公安系統(tǒng)的認(rèn)可。

受低溫大風(fēng)天氣的影響，近日，濰坊分公司轄區(qū)某部隊(duì)有線電視信號(hào)中斷，接到報(bào)修電話后，昌樂(lè)五圖工作站網(wǎng)格人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。由于剛剛經(jīng)歷過(guò)降雪天氣，通往部隊(duì)的山路還結(jié)著厚厚的冰層，車(chē)輛無(wú)法通行，工作人員果斷采取就近棄車(chē)徒步的方式來(lái)到施工地點(diǎn)。在部隊(duì)駐地外圍，工作人員冒著水泥線桿結(jié)冰鐵鞋打滑的風(fēng)險(xiǎn)，忍受著零下十幾度野外作業(yè)的考驗(yàn)，經(jīng)過(guò)戶外兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間終于恢復(fù)了部隊(duì)營(yíng)區(qū)信號(hào)，受到部隊(duì)官兵的稱(chēng)贊。

經(jīng)前期努力爭(zhēng)取，12月15日，濟(jì)寧梁山分公司成功簽下某飼料廠的小集客業(yè)務(wù)。公司負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)技術(shù)工程、綜合、市場(chǎng)等部門(mén)人員，冒著嚴(yán)寒趕赴現(xiàn)場(chǎng)架設(shè)光纖作業(yè)。在室外低溫環(huán)境下，整個(gè)安裝過(guò)程一波三折，正常情況下一次就能熔接完成的光纖，當(dāng)天反復(fù)幾次熔接才能成功。熔接完成后安裝分光器又遇到問(wèn)題，法蘭無(wú)法擰動(dòng)，有同事到附近超市買(mǎi)了防風(fēng)打火機(jī)，用火烤的方式解決了難題。寒風(fēng)中，用戶看到公司同事們凍得話都說(shuō)不利索十分心疼，主動(dòng)提出第二天再安裝。同事們婉拒了用戶好意，他們有條不紊、分工協(xié)作、穿皮線、熔接、做網(wǎng)線、調(diào)試配置路由器，下午6點(diǎn)多完成最后一臺(tái)路由器配置，經(jīng)用戶方測(cè)試，非常滿意。雖然又冷又累，但聽(tīng)著用戶的肯定，同事們都非常高興。

除煙臺(tái)之外，威海也是有名的“雪窩子”。20日一大早，文登分公司界石工作站新員工高藝峰就接到一通報(bào)修電話，用戶表示自己冬天不在界石過(guò)冬，家中的果園就靠監(jiān)控來(lái)防偷盜，今天一早發(fā)現(xiàn)果園的網(wǎng)絡(luò)連不上了非常擔(dān)心，用戶也知道暴雪天氣山道難行，所以抱著試一試的心態(tài)咨詢能否通過(guò)后臺(tái)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)查詢，用戶ONU不在線，高藝峰與同事王龍崗立即決定上山到果園實(shí)地查看。到果園后，兩人發(fā)現(xiàn)是光纖被冰雪壓斷了導(dǎo)致信號(hào)傳輸故障，立即重新熔接，半小時(shí)后故障成功修復(fù)。高藝峰第一時(shí)間與用戶聯(lián)系回訪，在得知高藝峰與同事不畏風(fēng)雪徒步上山維修后，用戶對(duì)兩人的服務(wù)贊不絕口“沖著這服務(wù)，不用廣電的都覺(jué)得對(duì)不起你們！”

風(fēng)雪天氣中，“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)仍在全省有條不紊開(kāi)展，各地結(jié)合天氣情況，靈活采用地推、上門(mén)走訪、安全隱患排查等方式開(kāi)展服務(wù)，將廣電溫暖送到各個(gè)社區(qū)村莊。12月18日，東營(yíng)勝利油田分公司不顧風(fēng)雪，堅(jiān)持繼續(xù)“廣電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，在勝利花苑小區(qū)地推，為用戶在家門(mén)口辦理業(yè)務(wù)，獲得用戶稱(chēng)贊。

致敬每一位雨雪中前行的廣電人！