本網(wǎng)訊 新春佳節(jié)是闔家團圓的日子,但在全省廣電人眼中,這只是一個“如?!钡墓ぷ魅铡榱巳“踩コ鋈f無一失,他們甘愿無私奉獻,默默堅守。
大年初三,濟南市中區(qū)分公司北片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理張希明堅守工作崗位。圖為張希明在玉函路35號院維修,排查線路故障,第一時間恢復(fù)用戶收視信號。
濟寧分公司魚臺王魯鎮(zhèn)前張廟村一村民家中發(fā)生火災(zāi),有線電視主干線路被大火嚴(yán)重?zé)龎?,造成近一百戶用戶信號中斷。接到報修電話后,王魯網(wǎng)格負(fù)責(zé)人郭團結(jié)第一時間趕到現(xiàn)場,爬梯子、上桿子,很快重新布放了線纜,及時恢復(fù)了信號,得到用戶們一致好評。
為保障用戶春節(jié)期間順利看電視,東營分公司城區(qū)東站站長曹國良(左)在石油大學(xué)家屬區(qū)給回家過年的老人上門安裝機頂盒,積極落實“一個遙控看直播”工作,耐心教會老人使用遙控器。
大年初四,威海文登分公司開展地推活動,在回龍山“首屆李龍文化廟會”活動現(xiàn)場宣傳公司業(yè)務(wù),葛家站網(wǎng)格經(jīng)理孫安屹現(xiàn)場宣傳192號卡業(yè)務(wù),并辦理3張雙百卡 。
春節(jié)期間,淄博桓臺分公司值班人員全天在崗,以飽滿的熱情服務(wù)客戶,積極辦理192電話卡業(yè)務(wù),及時處理報修問題,確??蛻粼诠?jié)日期間享受及時周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
春節(jié)期間,青島城陽分公司加強用戶拜訪力度,以電話、微信等等方式向用戶拜年,強化營銷。2月12日,城陽分公司李江寧以電話拜年為契機,向用戶推介寬帶套餐,主動添加微信好友并成功辦理享TV三年套餐。
大年初三下午五點多,德州臨邑縣臨盤曙光區(qū)陸續(xù)接到報修電話。臨邑分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)三片區(qū)馬代良在接到報修電話后立刻上報技術(shù)部,一邊做好客戶安撫工作,一邊趕往故障小區(qū)查找原因。技術(shù)部立即組織片區(qū)人員進行搶修,經(jīng)過3個小時的熔接,信號恢復(fù)正常。
春節(jié)期間,為了保障新用戶盡快用上電視與寬帶,聊城東昌府分公司市中經(jīng)營中心劉春秀,放棄與家人團聚的美好時光,為用戶新裝、布設(shè)、熔接入戶線纜。
大年初三晚上,煙臺海陽市里店鎮(zhèn)崖底村客戶李永青家里攝像頭突然斷網(wǎng),身在外地的女兒無法看到到老人在家是否安全,聯(lián)系營業(yè)部問可否幫忙去家里看看。煙臺海陽分公司里店營業(yè)部客戶經(jīng)理修振倉在接到電話后二話不說,立即夜趕往老人家。晚上9點半信號恢復(fù),用戶非常感激,連連道謝。
春節(jié)期間,菏澤牡丹區(qū)分公司牡丹辦裝維人員黃茂勇接到用戶報修電話,反映機頂盒不通電。黃茂勇急忙驅(qū)車來到客戶家,詳細(xì)推介享TV機頂盒,成功完成置換。
服務(wù)是一種態(tài)度,是一種責(zé)任,更是一份堅守。春節(jié)期間,正是因為廣電人在崗位上的真情投入與盡職盡責(zé),才有了全省客戶電視前的歡樂祥和。