清明假期，濟(jì)南分公司客戶服務(wù)部全員在崗值守，全省10099熱線和濟(jì)南96123熱線夜間時(shí)段共受理來(lái)電850通，接通率85%，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效詮釋中國(guó)廣電“7×24小時(shí)”不打烊的服務(wù)承諾。

4月6日，博山分公司市場(chǎng)科趙玲在石馬鎮(zhèn)五陽(yáng)湖風(fēng)景區(qū)圍繞“踏青出游”主題向游客推廣宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶參與分享踏青之旅計(jì)劃，贏取智能手機(jī)。

清明節(jié)期間，青島市北分公司加大對(duì)中小微企業(yè)客戶的走訪力度。浮山后服務(wù)站職工牛兆濤在走訪寧安路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)時(shí)，遇到一家超市老板劉女士抱怨現(xiàn)在使用的友商套餐太貴，網(wǎng)絡(luò)卡頓，影響了收銀結(jié)賬工作。牛兆濤立即向客戶推薦廣電寬帶，表示網(wǎng)速快、性價(jià)比高，并表示可以先體驗(yàn)再付錢。劉女士使用后非常滿意，立即辦理了繳費(fèi)，并表示會(huì)向周邊商戶推薦廣電寬帶。

假期期間，泰安岱岳區(qū)分公司片區(qū)經(jīng)理周生峰為了智慧范鎮(zhèn)項(xiàng)目的安裝進(jìn)度不受影響，堅(jiān)守崗位、一日未休，在范鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)試工作。

假期期間，濰坊昌邑分公司王濤（右）借助山陽(yáng)梨花節(jié)開(kāi)幕的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展地推營(yíng)銷活動(dòng)，主要對(duì)廣電5G業(yè)務(wù)進(jìn)行積極宣傳推介，進(jìn)一步擴(kuò)大廣電的知名度和影響力，樹(shù)立廣電服務(wù)品牌。

假期期間，日照分公司美麗鄉(xiāng)村建設(shè)及無(wú)源化網(wǎng)絡(luò)改造工程腳步仍未停歇，圖為日照東港分公司陳疃工作站袁安停、張文超兩名同志在西陳疃村無(wú)源化網(wǎng)絡(luò)改造施工。

假期期間，東營(yíng)勝利油田分公司勝利中心站郭梓昊到秀苑小區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，主動(dòng)走訪行動(dòng)不便的老人，推介業(yè)務(wù)，為用戶辦理續(xù)費(fèi)的同時(shí)送去關(guān)懷與溫暖。

4月6日，威海高新區(qū)分公司在清明假期期間持續(xù)續(xù)開(kāi)展上門走訪活動(dòng)，動(dòng)員用戶升級(jí)享TV。王家莊平房用戶，原來(lái)使用的標(biāo)清機(jī)頂盒，經(jīng)過(guò)工作人員入戶推介，當(dāng)場(chǎng)辦理了三年融合套餐。為了讓用戶盡早享受到廣電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，片區(qū)經(jīng)理孫德濤第一時(shí)間上門給用戶更換4K超高清機(jī)頂盒，調(diào)試寬帶信號(hào)，到了用戶的高度贊揚(yáng)。

清明假期，濟(jì)寧鄒城分公司為改善用戶體驗(yàn)，節(jié)省設(shè)備用電開(kāi)支，內(nèi)部工程隊(duì)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)完成了鴻景亞苑小區(qū)光改工作。該小區(qū)為老舊小區(qū)，管道堵塞施工難度較大，工程隊(duì)克服困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，兩天時(shí)間完成了整個(gè)小區(qū)主干光纜敷設(shè)工作，共敷設(shè)光纜930米，直埋120米，開(kāi)挖水泥地面5米，清井4個(gè)。圖為馮德如、武計(jì)龍?jiān)邙櫨皝喸沸^(qū)疏通管道，敷設(shè)主干光纜。

清明節(jié)假期，聊城臨清分公司開(kāi)展地推營(yíng)銷活動(dòng)，組織一二線人員積極深入城鎮(zhèn)村居社區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式地推營(yíng)銷，以定點(diǎn)營(yíng)銷和入戶宣傳為主要形式，廣泛宣傳市場(chǎng)政策和業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，逐戶進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，手把手教會(huì)客戶使用一鍵直播等遙控器功能，為客戶清潔終端設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，確保假期到期戶正常收視、用網(wǎng)。

清明假期，煙臺(tái)蓬萊分公司針對(duì)村莊老人外出不方便的情況，開(kāi)展進(jìn)村入戶宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為村民辦理192號(hào)卡和享TV。圖為城東營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員李楠向迂溝村村民介紹192業(yè)務(wù)。

清明假期期間，東營(yíng)廣饒分公司市機(jī)房至廣饒機(jī)房OTN環(huán)網(wǎng)、電視環(huán)網(wǎng)信號(hào)中斷，李宏偉（左）接到報(bào)障，第一時(shí)間與市機(jī)房值班人員從兩端確定斷纜距離，根據(jù)斷纜記錄資料初步判斷故障點(diǎn)，又迅速聯(lián)系技術(shù)部運(yùn)維人員于艷杰（右）第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶修，確認(rèn)故障原因?yàn)榫€桿倒伏造成光纜被拉傷，現(xiàn)場(chǎng)搶修人員第一時(shí)間更換光纜完成搶修，四小時(shí)內(nèi)恢復(fù)信號(hào)，在業(yè)務(wù)恢復(fù)后再進(jìn)行線桿的更換，徹底解決故障隱患。

假期期間，德州禹城分公司城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理邵建明來(lái)到名仕家園小區(qū)，為用戶安裝享TV機(jī)頂盒，看到老兩口對(duì)新裝的機(jī)頂盒不太熟悉，在安裝調(diào)試好信號(hào)后，沒(méi)有著急離開(kāi)，耐心為老人指導(dǎo)新遙控器的操作流程，看老人單獨(dú)操作順手之后，才離開(kāi)用戶家，受到用戶的夸贊與好評(píng)。

清明假期，菏澤開(kāi)發(fā)區(qū)分公司利用岳程辦事處趕大集時(shí)間，大力宣傳廣電熱銷業(yè)務(wù)，展現(xiàn)廣電風(fēng)采。菏澤牡丹區(qū)分公司深入小區(qū)開(kāi)展地推營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)入戶拜訪，宣傳廣電融合及5G192業(yè)務(wù)，對(duì)于意向用戶，登記聯(lián)系方式，便于二次營(yíng)銷，現(xiàn)場(chǎng)辦理的用戶，即辦即安。

清明假期，濱州濱城區(qū)分公司營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員趙曉營(yíng)在營(yíng)業(yè)崗位值班值守，為用戶提供咨詢、充值、繳費(fèi)、復(fù)機(jī)等各類營(yíng)業(yè)服務(wù)。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，推薦使用中國(guó)廣電APP、微客服等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效率。