春風(fēng)和煦，百花盛開，在溫暖的春日里，山東有線東營(yíng)墾利區(qū)分公司“為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行，分公司工作人員用實(shí)際行動(dòng)為用戶送上貼心的有線服務(wù)。

近日，工作人員敲開了水岸佳苑一家用戶的門，開門的是一對(duì)老夫妻，工作人員介紹了自己的身份和來(lái)意：“您好，我們是山東有線的工作人員，現(xiàn)在在做入戶拜訪，如果您家的有線電視有什么問題，我們現(xiàn)在就可以幫您調(diào)試一下”，老人非常高興，熱情地邀請(qǐng)工作人員進(jìn)了門。在用戶家中，工作人員一邊了解著享TV的使用情況，一邊和老人聊家常。

聊得高興了，老人對(duì)工作人員敞開了話匣子，老人說自己家孩子都在外地上班，今年過年都沒回家，老兩口特別想孩子但又沒辦法。工作人員告訴老人，“現(xiàn)在手機(jī)視頻通話很方便，咱想孩子了可以用手機(jī)和孩子開個(gè)視頻”。老人很心動(dòng)，但發(fā)愁家里沒有網(wǎng)絡(luò)，也不知道該去哪里辦理。針對(duì)這一情況，工作人員跟老人介紹了廣電寬帶，老人聽完介紹感覺很劃算，當(dāng)場(chǎng)決定辦理。工作人員得知老人家也沒有路由器，不能使用無(wú)線信號(hào)，就又給老人推薦了有線的銳捷路由器。足不出戶就辦理了業(yè)務(wù)，兩位老人表示很開心，對(duì)著工作人員連連夸贊。

為了讓老人盡快和孩子們打上視頻電話，工作人員在辦好業(yè)務(wù)之后，馬不停蹄趕到了最近的地推現(xiàn)場(chǎng)取了路由器，又以最快的速度折返到老人家安裝，裝完后還耐心地教給老人怎么用手機(jī)打視頻電話。

看著開開心心和孩子們視頻的用戶，工作人員也跟著高興，用戶的滿意就是有線人工作最大的動(dòng)力！