用戶(hù)需求掛心間，一枝一葉總關(guān)情。在“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，煙臺(tái)萊山分公司的工作人員利用自己的休息時(shí)間服務(wù)用戶(hù)，他們帶著誠(chéng)意和專(zhuān)業(yè)走進(jìn)用戶(hù)家中，為用戶(hù)辦實(shí)事、解難題，得到了用戶(hù)的好評(píng)。

家住尚德世家的有線用戶(hù)王女士，平時(shí)喜歡跟著手機(jī)里的視頻學(xué)跳舞，由于手機(jī)太小，放得遠(yuǎn)人看不清屏幕，放得近又影響動(dòng)作施展，王女士一直找不到好的解決辦法。這天下班后，該片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理丁海寧到王女士家中拜訪，在閑聊中了解到這一情況，丁海寧當(dāng)即為王女士找到了解決方法----使用投屏功能把手機(jī)里的視頻投放到有線電視上。經(jīng)過(guò)丁海寧一遍又一遍的講解，王女士熟練掌握了投屏功能的使用方法，解決了學(xué)跳舞時(shí)看手機(jī)不方便的問(wèn)題。

丁海寧的事跡是萊山有線人為用戶(hù)辦實(shí)事的一個(gè)縮影，在“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，萊山分公司營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)經(jīng)理組成搭檔錯(cuò)時(shí)入戶(hù)，以檢修與拜訪相結(jié)合的方式，滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。