新春伊始，山東有線“新春用戶大拜訪”活動(dòng)又要和廣大用戶見面了！1月1日至2月28日，青島分公司工作人員將帶著福字上門為用戶服務(wù)，聽取用戶建議，用真誠的服務(wù)和超值的大禮包為用戶送上新春祝福。

真情延續(xù) 又一年的“新春用戶大拜訪”

說起山東有線“新春用戶大拜訪”，很多用戶并不陌生。去年，青島地區(qū)有超過10萬用戶收到了來自有線的登門祝福。一系列服務(wù)和實(shí)實(shí)在在的特惠活動(dòng)獲得了廣大用戶的好評。今年，為了向廣大用戶提供更貼心的服務(wù)，青島分公司將從1月1日持續(xù)至2月28日，期間有線工作人員仍將沿用登門拜訪用戶的形式，了解用戶收視情況，提供維修、繳費(fèi)、設(shè)備使用等各項(xiàng)服務(wù)，送上新春祝福，讓用戶安心看春晚，過個(gè)好年。

誠意滿滿 不僅僅是“送福”這么簡單

1月4日，青島分公司工作人員來到家住南寧路的鄒向華老先生家中拜訪，當(dāng)他接過工作人員送來的“福”字時(shí)，高興得合不攏嘴，連連稱贊。鄒老先生是有線的老用戶了，平日最大的消遣就是看電視。他說：“我最喜歡看新聞和民生節(jié)目，現(xiàn)在有了高清，對我們老年人來說看得清楚，而且以前電視播什么我們看什么，現(xiàn)在可以點(diǎn)播京劇、電視劇這些我們老年人喜歡的節(jié)目，真是既方便又豐富了我們的生活。”

除了送福，有線工作人員現(xiàn)場還為鄒老先生調(diào)試了設(shè)備，并詢問他平日的觀看習(xí)慣，建議他不要在機(jī)頂盒上覆蓋影響散熱的物品，在不看電視時(shí)關(guān)閉機(jī)頂盒以延長其使用壽命。

市北區(qū)海倫路街道哈爾濱路社區(qū)黨委書記隋金鳳說：“青島有線走進(jìn)居民家中這個(gè)活動(dòng)讓我深有感觸，現(xiàn)在有線的服務(wù)真是日新月異，越來越好。之前我們社區(qū)有位80多歲的老人，晚上9點(diǎn)突然收不到節(jié)目，一個(gè)電話工作人員不到20分鐘就上門了。還有我們哈爾濱路社區(qū)的文化隊(duì)伍經(jīng)常出去參加文藝演出，現(xiàn)在有了社區(qū)頻道，我們還能通過電視點(diǎn)播看到社區(qū)文化隊(duì)的演出實(shí)況，這種把百姓身邊事和百姓風(fēng)采搬上電視的方式，不僅‘接地氣’，更給社區(qū)居民平添了不少歡樂。”

實(shí)惠多多 “辦兩年享三年”、“6元付費(fèi)頻道包”任選

在有線新春用戶大拜訪期間，除了“送福”到家，“實(shí)惠”也要到家，有線早早就為大家準(zhǔn)備了一份“2019新春大禮包”。

青島分公司伊春路營業(yè)廳業(yè)務(wù)經(jīng)理刁新麗介紹：“在新春用戶大拜訪期間，我們還推出了‘2019新春大禮包’，包含兩個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)：一個(gè)是電視費(fèi)+50M寬帶+青島點(diǎn)播+高、標(biāo)清付費(fèi)頻道+試看頻道+高清交互機(jī)頂盒、視頻點(diǎn)播盒，三年只需1760元，相當(dāng)于兩年的價(jià)格就能享受三年的服務(wù)，非常劃算！除此之外，只需6元就能開通的38套高清付費(fèi)頻道大禮包（標(biāo)清機(jī)頂盒為36套）也很劃算，其中電影頻道、體育頻道、動(dòng)漫卡通頻道等大家感興趣的頻道應(yīng)有盡有。像勁爆體育頻道、英超頻道，節(jié)目大多是央視不轉(zhuǎn)播的體育賽事，是獨(dú)家播放，而且所有付費(fèi)頻道都沒有廣告，用戶體驗(yàn)非常好。”

活動(dòng)一上線就受到了廣大市民的追捧，“6元付費(fèi)頻道包”僅一周就辦理了一萬多筆，通過低門檻高附加值的促銷產(chǎn)品，不但增加了用戶體驗(yàn)與黏性，還逐步培養(yǎng)了用戶對有線增值業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，使青島分公司的新春活動(dòng)贏得了服務(wù)品牌與業(yè)務(wù)增長的雙重收獲。