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青島:上門送福送“2019新春大禮包”

新春伊始,山東有線“新春用戶大拜訪”活動又要和廣大用戶見面了!1月1日至2月28日,青島分公司工作人員將帶著福字上門為用戶服務(wù),聽取用戶建議,用真誠的服務(wù)和超值的大禮包為用戶送上新春祝福。

真情延續(xù) 又一年的“新春用戶大拜訪”

說起山東有線“新春用戶大拜訪”,很多用戶并不陌生。去年,青島地區(qū)有超過10萬用戶收到了來自有線的登門祝福。一系列服務(wù)和實實在在的特惠活動獲得了廣大用戶的好評。今年,為了向廣大用戶提供更貼心的服務(wù),青島分公司將從1月1日持續(xù)至2月28日,期間有線工作人員仍將沿用登門拜訪用戶的形式,了解用戶收視情況,提供維修、繳費、設(shè)備使用等各項服務(wù),送上新春祝福,讓用戶安心看春晚,過個好年。

誠意滿滿 不僅僅是“送福”這么簡單

1月4日,青島分公司工作人員來到家住南寧路的鄒向華老先生家中拜訪,當(dāng)他接過工作人員送來的“福”字時,高興得合不攏嘴,連連稱贊。鄒老先生是有線的老用戶了,平日最大的消遣就是看電視。他說:“我最喜歡看新聞和民生節(jié)目,現(xiàn)在有了高清,對我們老年人來說看得清楚,而且以前電視播什么我們看什么,現(xiàn)在可以點播京劇、電視劇這些我們老年人喜歡的節(jié)目,真是既方便又豐富了我們的生活。”

除了送福,有線工作人員現(xiàn)場還為鄒老先生調(diào)試了設(shè)備,并詢問他平日的觀看習(xí)慣,建議他不要在機(jī)頂盒上覆蓋影響散熱的物品,在不看電視時關(guān)閉機(jī)頂盒以延長其使用壽命。

市北區(qū)海倫路街道哈爾濱路社區(qū)黨委書記隋金鳳說:“青島有線走進(jìn)居民家中這個活動讓我深有感觸,現(xiàn)在有線的服務(wù)真是日新月異,越來越好。之前我們社區(qū)有位80多歲的老人,晚上9點突然收不到節(jié)目,一個電話工作人員不到20分鐘就上門了。還有我們哈爾濱路社區(qū)的文化隊伍經(jīng)常出去參加文藝演出,現(xiàn)在有了社區(qū)頻道,我們還能通過電視點播看到社區(qū)文化隊的演出實況,這種把百姓身邊事和百姓風(fēng)采搬上電視的方式,不僅‘接地氣’,更給社區(qū)居民平添了不少歡樂。”

實惠多多 “辦兩年享三年”、“6元付費頻道包”任選

在有線新春用戶大拜訪期間,除了“送福”到家,“實惠”也要到家,有線早早就為大家準(zhǔn)備了一份“2019新春大禮包”。

青島分公司伊春路營業(yè)廳業(yè)務(wù)經(jīng)理刁新麗介紹:“在新春用戶大拜訪期間,我們還推出了‘2019新春大禮包’,包含兩個優(yōu)惠活動:一個是電視費+50M寬帶+青島點播+高、標(biāo)清付費頻道+試看頻道+高清交互機(jī)頂盒、視頻點播盒,三年只需1760元,相當(dāng)于兩年的價格就能享受三年的服務(wù),非常劃算!除此之外,只需6元就能開通的38套高清付費頻道大禮包(標(biāo)清機(jī)頂盒為36套)也很劃算,其中電影頻道、體育頻道、動漫卡通頻道等大家感興趣的頻道應(yīng)有盡有。像勁爆體育頻道、英超頻道,節(jié)目大多是央視不轉(zhuǎn)播的體育賽事,是獨家播放,而且所有付費頻道都沒有廣告,用戶體驗非常好。”

活動一上線就受到了廣大市民的追捧,“6元付費頻道包”僅一周就辦理了一萬多筆,通過低門檻高附加值的促銷產(chǎn)品,不但增加了用戶體驗與黏性,還逐步培養(yǎng)了用戶對有線增值業(yè)務(wù)的消費習(xí)慣,使青島分公司的新春活動贏得了服務(wù)品牌與業(yè)務(wù)增長的雙重收獲。