本網(wǎng)訊 1月9日晚，威海經(jīng)區(qū)分公司營業(yè)員譚寧寧和搭檔一起到轄區(qū)的商戶走訪，走到四方旅館，一進(jìn)門譚寧寧就發(fā)現(xiàn)這位用戶是之前在她那里辦理過業(yè)務(wù)的劉先生，譚寧寧馬上和用戶打招呼，此時用戶也認(rèn)出了譚寧寧，通過攀談，譚寧寧了解到劉先生經(jīng)營著這家旅館，為了節(jié)省費用有5個房間使用的網(wǎng)絡(luò)電視，不僅收視效果不好，而且報修困難上門服務(wù)遲緩，屢屢有顧客投訴。譚寧寧了解了這個情況之后，建議劉先生選擇數(shù)字電視，并且從用戶角度考慮其經(jīng)營的旅館受旅游淡旺季影響較大，當(dāng)場電話申請給予一定的收視費優(yōu)惠，劉先生非常滿意當(dāng)即決定更換成數(shù)字電視，第二天便去營業(yè)廳辦理了入網(wǎng)手續(xù)。

辦理業(yè)務(wù)時，劉先生跟譚寧寧說“這筆業(yè)務(wù)很大原因是因為你我才辦理的，你的服務(wù)那么貼心，我很相信你。”原來，大約兩年前該用戶來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時譚寧寧便將自己的聯(lián)系方式留給用戶，用戶遇上信號有問題或者不會操作時都會直接找譚寧寧，譚寧寧總會用心幫忙溝通服務(wù)好，每隔一段時間她還會通過微信主動問詢用戶的使用情況，一來二去就成了好朋友。就這樣營業(yè)員譚寧寧完成了一筆“刷臉”營銷。

“山東有線，服務(wù)無限”不是一句口號，更踐行在每位有線人身上，他們總是把用戶的事當(dāng)成自己的事來對待，以心交心換來用戶的信任與支持。