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日照:拜訪送服務(wù)獲用戶點贊

服務(wù)到位,溫暖到心,日照分公司新春用戶大拜訪活動仍在如火如荼地開展,有線人的暖心服務(wù)不斷拉近著山東有線與用戶的距離。

市區(qū)分公司客戶經(jīng)理梁鄭來到家住興業(yè)王府花園小區(qū)的臧女士家拜訪。之前臧女士在婆婆的房間安裝了一臺機頂盒,梁鄭前來檢查一下信號,詢問老人最近有沒有使用上的問題。“老太太上年紀(jì)了有時候機頂盒不會用,打一個電話小梁就來了,一步步教會她怎么用,麻煩小梁來回跑過好多趟,有線服務(wù)我們真的很放心。”臧女士說。梁鄭連忙說:“服務(wù)好用戶是我們應(yīng)該做的,您有問題隨時找我。”考慮到過年期間離不開看電視,臧女士現(xiàn)場又辦理了一臺高清分機安裝在客廳。“正好小梁來上門服務(wù),省下我再跑去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)了。”梁鄭幾分鐘就完成了辦理、安裝,還向臧女士詳細介紹了高清機頂盒的高清頻道。臧女士看著特別清晰的電視畫面說:“這高清的效果呀真是好!”

當(dāng)莒縣分公司客戶經(jīng)理孫緒乾敲開桃園新村小區(qū)聶女士的家門,聶女士熱情地說:“小孫來了,快進屋暖和暖和,這么忙還上家里來,真是麻煩你了。”孫緒乾連忙說:“您不用客氣,春節(jié)期間我們都要上門給咱老用戶進行設(shè)備檢修,維修維護,確保咱用戶看的舒心、用的放心。”迅速檢修完設(shè)備,孫緒乾還向聶女士介紹高清機頂盒的操作使用和最新的優(yōu)惠套餐。聶女士感動地說:“平時有事沒少麻煩你們有線人員,服務(wù)一直都很好。春節(jié)期間還主動上門來服務(wù),我得給你點個贊!”

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