服務(wù)到位，溫暖到心，日照分公司新春用戶大拜訪活動(dòng)仍在如火如荼地開展，有線人的暖心服務(wù)不斷拉近著山東有線與用戶的距離。

市區(qū)分公司客戶經(jīng)理梁鄭來(lái)到家住興業(yè)王府花園小區(qū)的臧女士家拜訪。之前臧女士在婆婆的房間安裝了一臺(tái)機(jī)頂盒，梁鄭前來(lái)檢查一下信號(hào)，詢問(wèn)老人最近有沒(méi)有使用上的問(wèn)題。“老太太上年紀(jì)了有時(shí)候機(jī)頂盒不會(huì)用，打一個(gè)電話小梁就來(lái)了，一步步教會(huì)她怎么用，麻煩小梁來(lái)回跑過(guò)好多趟，有線服務(wù)我們真的很放心。”臧女士說(shuō)。梁鄭連忙說(shuō)：“服務(wù)好用戶是我們應(yīng)該做的，您有問(wèn)題隨時(shí)找我。”考慮到過(guò)年期間離不開看電視，臧女士現(xiàn)場(chǎng)又辦理了一臺(tái)高清分機(jī)安裝在客廳。“正好小梁來(lái)上門服務(wù)，省下我再跑去營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)了。”梁鄭幾分鐘就完成了辦理、安裝，還向臧女士詳細(xì)介紹了高清機(jī)頂盒的高清頻道。臧女士看著特別清晰的電視畫面說(shuō)：“這高清的效果呀真是好！”

當(dāng)莒縣分公司客戶經(jīng)理孫緒乾敲開桃園新村小區(qū)聶女士的家門，聶女士熱情地說(shuō)：“小孫來(lái)了，快進(jìn)屋暖和暖和，這么忙還上家里來(lái)，真是麻煩你了。”孫緒乾連忙說(shuō)：“您不用客氣，春節(jié)期間我們都要上門給咱老用戶進(jìn)行設(shè)備檢修，維修維護(hù)，確保咱用戶看的舒心、用的放心。”迅速檢修完設(shè)備，孫緒乾還向聶女士介紹高清機(jī)頂盒的操作使用和最新的優(yōu)惠套餐。聶女士感動(dòng)地說(shuō)：“平時(shí)有事沒(méi)少麻煩你們有線人員，服務(wù)一直都很好。春節(jié)期間還主動(dòng)上門來(lái)服務(wù)，我得給你點(diǎn)個(gè)贊！”