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臨邑:細(xì)節(jié)決定成敗

1月7日上午我收到一條微信,是臨邑宿安鄉(xiāng)西徐樓村的用戶徐建立的信息。這位用戶是2019年8月初回訪欠費(fèi)用戶時(shí)添加的微信好友,當(dāng)時(shí)用戶說(shuō)自己長(zhǎng)年在外地打工,平時(shí)不在家不看電視,只有過(guò)年時(shí)才回來(lái),短期內(nèi)也不打算用有線電視業(yè)務(wù)。了解這些情況后,我便提議可以相互添加微信好友,用戶年前返鄉(xiāng)時(shí)直接微信聯(lián)系辦理續(xù)費(fèi),年后外出務(wù)工時(shí)再辦理報(bào)停業(yè)務(wù)。今年臘月二十用戶就要返鄉(xiāng)了,便提前聯(lián)系了我,讓我給他辦理繳費(fèi)。

保戶增戶工作不容易,把細(xì)微的工作做到極致,才有可能有收獲。