新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)活動(dòng)已開(kāi)展半月有余，年關(guān)漸近，大拜訪(fǎng)活動(dòng)也漸入佳境。東營(yíng)分公司各方人員正“打”的火熱，紅彤彤的福字、美好的祝福語(yǔ)、人氣爆棚的產(chǎn)品都是2020年最亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

服務(wù)到家。用戶(hù)家原有的運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路狀況復(fù)雜，從書(shū)房弱電箱走明線(xiàn)到客廳，不僅極不美觀也還有安全隱患。有線(xiàn)工作人員通過(guò)拜訪(fǎng)活動(dòng)來(lái)到用戶(hù)家中，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題便主動(dòng)與用戶(hù)溝通，根據(jù)用戶(hù)需求提出幫忙進(jìn)行線(xiàn)路改造。用戶(hù)家中線(xiàn)路管道沒(méi)有預(yù)埋線(xiàn)，運(yùn)維人員便就近到五金店進(jìn)行采買(mǎi)，雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但經(jīng)過(guò)一番整改，用戶(hù)家中遺留已久的煩心問(wèn)題得到了解決。服務(wù)到家，不怕麻煩，這就是有線(xiàn)人貼心服務(wù)的根本要求。

周末狂歡。在通過(guò)前期各類(lèi)宣傳的基礎(chǔ)上，利津分公司堅(jiān)持在每周六開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳繳費(fèi)送雞蛋活動(dòng)。在目前營(yíng)業(yè)廳用戶(hù)流量減少的形勢(shì)下，繳費(fèi)送雞蛋活動(dòng)在很大程度上吸引了老年用戶(hù)，增加了營(yíng)業(yè)廳人流量的同時(shí)營(yíng)造了周末營(yíng)銷(xiāo)的氣氛。在用戶(hù)排隊(duì)等待的過(guò)程中，工作人員利用享TV為用戶(hù)播放超高清節(jié)目，并提供專(zhuān)屬地解說(shuō)服務(wù)。這為享TV推廣、電視機(jī)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提供了更多的可能性。溫暖用戶(hù)+宣傳業(yè)務(wù)，真正做到營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)兩不誤。