“山東有線英雄譜”系列報(bào)道之四

何濤：直面挑戰(zhàn)砥礪行勇做改革急先鋒

　　我們不得不承認(rèn)，市場(chǎng)是殘酷的，它從不會(huì)同情弱者；市場(chǎng)也是公平的，你為它付出幾分自會(huì)得到幾分的回報(bào)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和接踵而來(lái)的艱難挑戰(zhàn)，有人怨天尤人、故步自封，有人反躬自省、勇往直前。作為歷城分公司的領(lǐng)頭人，何濤始終堅(jiān)持直面壓力、銳意改革，帶領(lǐng)大家在創(chuàng)新發(fā)展的道路上披荊斬棘，不斷前行，開(kāi)辟出了一條獨(dú)特的發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)公司收入和利潤(rùn)始終保持在全省縣級(jí)分公司前列。

　　2016年，他獲得了“濟(jì)南市市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2017年1月，獲得省公司2016年度最佳管理個(gè)人獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。這些榮譽(yù)飽含了他對(duì)自己的嚴(yán)謹(jǐn)苛求，對(duì)工作的傾力付出，對(duì)事業(yè)的無(wú)悔堅(jiān)守。

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圖為何濤在批閱文件。

　　他思路開(kāi)闊、魄力十足，堅(jiān)定不移推動(dòng)公司綜合改革

　　時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥淄?，何濤已為廣電事業(yè)奮斗了近二十年。從剛參加工作時(shí)涉世未深的年輕小伙，成長(zhǎng)為區(qū)縣分公司經(jīng)理，他經(jīng)歷過(guò)廣電網(wǎng)絡(luò)一家獨(dú)大的壟斷時(shí)代，也親身體會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的激烈與殘酷。

　　2015年，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗開(kāi)始擔(dān)任歷城分公司經(jīng)理以后，他頓時(shí)感覺(jué)肩上的擔(dān)子沉重起來(lái)。歷城分公司有200多名員工，20多萬(wàn)用戶(hù)，從那一刻起，這些都成了他肩負(fù)的責(zé)任，也成了他前進(jìn)的動(dòng)力。特別是面對(duì)日漸增大的市場(chǎng)壓力，他深刻地感受到改革的重要性和緊迫性。

　　“人是企業(yè)發(fā)展的根本，改革就要從根本上開(kāi)始，敢于打破傳統(tǒng)舊俗的改革才會(huì)有成效。”在何濤對(duì)綜合改革堅(jiān)定不移的推動(dòng)下，歷城分公司的區(qū)域經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理等人選都要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗來(lái)決定。

　　城南區(qū)域的劉有菠抱著試試看的態(tài)度報(bào)名參加了柳埠片區(qū)的大客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘。從競(jìng)聘演講到民主測(cè)評(píng)，他的內(nèi)心都非常的忐忑，一直不能確定這到底是真刀真槍的改革還是一場(chǎng)華麗的作秀。競(jìng)選過(guò)程中，評(píng)審小組認(rèn)真傾聽(tīng)了他的演講，詳細(xì)了解了他的工作思路。十幾名員工代表參與了民主評(píng)議，投出了他們鄭重的一票。結(jié)果公布，劉有菠順利當(dāng)選大客戶(hù)經(jīng)理。作為一名勞動(dòng)合同制員工，能與事業(yè)編制的員工站在同一個(gè)舞臺(tái)上公平競(jìng)爭(zhēng)、脫穎而出，這在原來(lái)是不可想象的。一直以來(lái)，雖然他們干起工作來(lái)有想法、有能力，基層經(jīng)驗(yàn)豐富、吃苦耐勞，卻苦于身份的限制沒(méi)有施展才能的空間。通過(guò)何濤大膽的改革，歷城分公司為員工提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，打開(kāi)了一條上升通道。

　　“公平競(jìng)爭(zhēng)、任人唯賢”的用人機(jī)制就這樣建立起來(lái)了，“能上能下、能進(jìn)能出”的選拔制度徹底消除了原來(lái)事業(yè)單位沿襲下來(lái)的一勞永逸的弊端，打破了各類(lèi)員工的身份桎梏。在歷城分公司，只要你肯干、能干，任何人都有展示自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。

　　隨著公司的發(fā)展，又有新的問(wèn)題凸顯出來(lái)。歷城分公司奮戰(zhàn)在一線的客戶(hù)經(jīng)理們，大部分都是勞動(dòng)合同制員工。由于2012年網(wǎng)絡(luò)整合的特殊原因，公司一直沿襲電視臺(tái)以前的管理規(guī)定，這類(lèi)員工無(wú)論能力如何、業(yè)績(jī)優(yōu)劣，年滿(mǎn)48歲以后都不能再續(xù)簽勞動(dòng)合同，只能離職。而個(gè)別新入職員工因離48歲較遠(yuǎn)，沒(méi)有工作壓力，不思進(jìn)取，員工積極性無(wú)法充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

　　歷城分公司彩石片區(qū)的大客戶(hù)經(jīng)理張述鋒就是其中的一位。他是廣電網(wǎng)絡(luò)老員工，為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)奮斗了幾十年，施工架線、檢修故障、服務(wù)用戶(hù)已經(jīng)成了他生活的一部分。他經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)網(wǎng)絡(luò)情況了如指掌、熟記于心，在技術(shù)資料不完善的老廣電時(shí)期，他就是網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)，新人眼里的活地圖。他技術(shù)過(guò)硬，排查故障、維修設(shè)備更是手到擒來(lái)。然而，就是這樣精干、敬業(yè)的一位老員工眼看著到了48歲的年齡紅線，一度面臨著被辭退的尷尬。

　　在何濤走訪一線員工的時(shí)候，有客戶(hù)經(jīng)理和他傾訴“我們?cè)趶V電一線干了十幾年甚至幾十年了，對(duì)廣電事業(yè)有感情了，我們都希望公司能給這些肯干、能干的人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓有能力的人繼續(xù)為廣電事業(yè)發(fā)光發(fā)熱?！甭?tīng)到這句話，何濤的內(nèi)心是感動(dòng)的，也是焦慮和煎熬的。在歷城分公司，像他們這樣的員工還有很多，他們經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練，他們對(duì)公司有著深厚的感情，能夠主動(dòng)承擔(dān)發(fā)展的責(zé)任。他們一直在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、全力以赴，內(nèi)心卻日漸不安和迷茫?！斑@些員工為了公司發(fā)展奉獻(xiàn)了青春，我們不能不分青紅皂白一刀切，傷了他們的心。尤其是那些愛(ài)崗敬業(yè)、忘我付出的員工，更是公司的寶貴財(cái)富，不能讓他們白白流失，是該調(diào)整公司用工管理制度的時(shí)候了。”何濤義務(wù)反顧地做出了決定。

　　改革是為了留住賢能，淘汰庸者，制度是最好的方法。2016年6月，經(jīng)過(guò)多次討論，《山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司歷城分公司勞動(dòng)合同制人員管理考核辦法》正式形成了，打破了以年齡定去留的“一刀切”管理模式，將勞動(dòng)合同制人員管理與業(yè)務(wù)技能考核相結(jié)合。從此，年齡不再是問(wèn)題，能力才是硬道理。

　　這一個(gè)小小的改革調(diào)動(dòng)起了勞動(dòng)合同制人員的工作積極性和創(chuàng)造性，公司管理效能明顯提升，員工工作熱情持續(xù)迸發(fā)，涌現(xiàn)出了一批以公司為家，把工作當(dāng)成事業(yè)，時(shí)刻不忘公司發(fā)展，抓住一切時(shí)機(jī)推廣公司業(yè)務(wù)的優(yōu)秀員工。原來(lái)那些觀望猶豫的人也開(kāi)始奮起直追，因?yàn)樗麄冎?，在歷城分公司，付出就會(huì)有收獲。

　　他務(wù)實(shí)求精、高效實(shí)施，把嚴(yán)格考核作為業(yè)務(wù)拓展的總抓手

　　“計(jì)劃早做好，心中常盤(pán)算?！鄙婕暗焦景l(fā)展、任務(wù)考核的工作，何濤從不放松懈怠。還記得2016年元旦假期，新年伊始，大家都沉浸在節(jié)日的輕松愜意里，或出游購(gòu)物、或聚餐會(huì)友，不亦樂(lè)乎。歷城分公司的走廊里空蕩蕩的，可何濤辦公室的燈卻一直亮著，從傍晚直到深夜。每年的這個(gè)時(shí)候，歷城分公司都有一件大事要完成，這就是公司1號(hào)文件的下發(fā)。這份文件規(guī)劃了公司新一年的發(fā)展方向、工作重點(diǎn)、任務(wù)分配、考核要求。新年第一天，上一年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)了，各項(xiàng)工作指標(biāo)得以確認(rèn)，接下來(lái)的兩天，領(lǐng)導(dǎo)班子成員加班加點(diǎn)開(kāi)會(huì)討論、修改、再討論、再完善。1月3日，再進(jìn)行一次中層管理人員參與的集體討論，最終定稿。1月5日，召開(kāi)年度工作部署會(huì)議，文件正式下發(fā)。這一系列的工作下來(lái)，一氣呵成，容不得半點(diǎn)拖沓。2017年，亦是如此。

　　他常說(shuō)：“開(kāi)展任何一項(xiàng)工作，開(kāi)會(huì)討論重要、下文件重要、布置工作重要，都不如抓好落實(shí)重要?！彼渤Ｕf(shuō)“追求任何一項(xiàng)工作的好結(jié)果，最終都要抓好檢查考核和獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié)。工作無(wú)法推動(dòng)落實(shí)，絕不是員工的錯(cuò)，是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。員工只做有檢查的事，只做對(duì)自己有利或利益最大的事。對(duì)用戶(hù)是好政策、好產(chǎn)品，對(duì)員工沒(méi)利益照樣推不動(dòng)。我們不能要求員工只憑精神就能把工作做好，相應(yīng)的考核一定要跟上?！?/p>

　　在歷城分公司，將公司活動(dòng)與績(jī)效考核相結(jié)合早已不是什么新鮮事。為使“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)能順利推進(jìn)并取得良好的效果，何濤堅(jiān)持在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中大膽激勵(lì)，嚴(yán)格考核，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話，獎(jiǎng)罰分明。公司全員人人有任務(wù)，月月有獎(jiǎng)懲，時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)推廣。2016年9月21日，在歷城分公司的會(huì)議室，舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的儀式，何濤與五位區(qū)域經(jīng)理簽訂了《百日會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)責(zé)任狀》。責(zé)任狀一簽，區(qū)域經(jīng)理們腦子里營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)收的那根弦兒立刻就繃緊了，工作目標(biāo)、推動(dòng)措施馬上就清晰起來(lái)，員工的熱情和動(dòng)力也被激活了，落實(shí)格外的精準(zhǔn)迅速。

　　隨后，在濟(jì)南分公司公布的《“決戰(zhàn)四季度營(yíng)銷(xiāo)大賽”數(shù)字電視發(fā)展統(tǒng)計(jì)表》上，歷城分公司以顯著的優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居榜首；第二周冠軍，歷城分公司；第三周冠軍，歷城分公司……在公司全體員工的共同努力下，歷城分公司在“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)中包攬了13周的數(shù)字電視新增周冠軍，獲得10次寬帶凈增周冠軍，最終以新增數(shù)字電視8274戶(hù)，凈增寬帶用戶(hù)7028戶(hù)的成績(jī)獲得了“百日會(huì)戰(zhàn)”總冠軍。

　　2017年，為解決付費(fèi)節(jié)目銷(xiāo)售過(guò)程中營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)經(jīng)理之間的利益矛盾，歷城分公司重新調(diào)整了增值業(yè)務(wù)考核辦法?？蛻?hù)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員可以按比例提取增值業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，兩者形成利益關(guān)聯(lián)體，使保存量和增值業(yè)務(wù)推廣工作能互相促進(jìn)，健康發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)保存量、促增量的發(fā)展目標(biāo)。

　　他懂市場(chǎng)、重宣傳，深知廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的命脈所在

　　何濤始終堅(jiān)信，作為縣級(jí)分公司經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)公司經(jīng)營(yíng)管理的全部責(zé)任，掌控全局、把握方向、做好決策?？h級(jí)分公司的市場(chǎng)工作也確實(shí)就是一個(gè)“一把手”工程。

　　2015年底，當(dāng)何濤面對(duì)用戶(hù)大量流失的嚴(yán)峻形勢(shì)，內(nèi)心壓力重重，誰(shuí)也不知道他有多少個(gè)日夜食不知味、夜不能寐。拿著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，每個(gè)月3000多戶(hù)的用戶(hù)流失量讓他覺(jué)得格外刺眼?！氨Ｗ∮脩?hù)存量才是發(fā)展的根本，沒(méi)有了用戶(hù)，再好的業(yè)務(wù)也無(wú)從拓展?！?/p>

　　思想轉(zhuǎn)變了，行動(dòng)才會(huì)轉(zhuǎn)變。歷城分公司號(hào)召全體員工利用下班時(shí)間和周末，積極開(kāi)展“用戶(hù)大走訪”活動(dòng)，通過(guò)入戶(hù)走訪，了解用戶(hù)家電視接入方式、寬帶運(yùn)營(yíng)商信息、到期時(shí)間、電視品牌、型號(hào)，甚至是用戶(hù)年齡、家庭成員情況等詳細(xì)信息，建立用戶(hù)信息檔案。因?yàn)樘畋硇畔⑤^多，溝通費(fèi)時(shí)費(fèi)力，很多大客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理一度認(rèn)為這項(xiàng)工作出力不討好，甚至部分區(qū)域經(jīng)理也表示不理解，推進(jìn)積極性不高。面對(duì)這種情況，何濤苦口婆心地為大家擺事實(shí)、講道理?！霸谌缃竦拇髷?shù)據(jù)時(shí)代，用戶(hù)信息是最寶貴的財(cái)富，能為我們提供發(fā)展思路和突破的方向。如果摸不清用戶(hù)需求，抓不住用戶(hù)痛點(diǎn)，我們就好像閉著眼睛往前走，早晚是要碰壁的?！苯?jīng)過(guò)他的開(kāi)導(dǎo)，員工們也逐漸意識(shí)到，“用戶(hù)大走訪活動(dòng)”雖然短期效果不明顯，無(wú)法實(shí)現(xiàn)收入的快速上升，卻能為我們今后電視機(jī)銷(xiāo)售、寬帶業(yè)務(wù)的推廣提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)，相當(dāng)于收獲了一筆隱形財(cái)富。于是，大家的干勁上來(lái)了，在三個(gè)多月的時(shí)間里完成了近三萬(wàn)用戶(hù)的上門(mén)走訪，建立起了詳盡的用戶(hù)信息檔案。用戶(hù)的需求，是他最長(zhǎng)掛在嘴邊的話，也是他工作的指導(dǎo)目標(biāo)。

　　為了能為公司發(fā)展找一條出路，只要是對(duì)公司宣傳、業(yè)務(wù)發(fā)展有利的機(jī)會(huì)，他一個(gè)都不會(huì)放過(guò)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)歷城電視臺(tái)要舉辦 “少兒七項(xiàng)技能大賽”，在歷城區(qū)各個(gè)中小學(xué)進(jìn)行海選，并對(duì)賽事進(jìn)行全程報(bào)道。何濤立即意識(shí)到，這是一個(gè)保戶(hù)、宣傳的好機(jī)會(huì)。他一刻都不耽誤，馬上找到歷城電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)，深入溝通，洽談合作。通過(guò)這次合作，不僅宣傳了山東有線品牌，推廣了快樂(lè)學(xué)堂、廣電寬帶等增值產(chǎn)品，還充分利用歷城電視臺(tái)節(jié)目不能通過(guò)IPTV、互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒收看，只能通過(guò)山東有線機(jī)頂盒收看這一有利條件，鞏固、發(fā)展我們的有線電視業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了保戶(hù)、增戶(hù)的目的。

　　他要求大家在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中積極主動(dòng)、占得先機(jī)，不放過(guò)任何一個(gè)和政府、單位、社區(qū)、居民溝通交流的機(jī)會(huì)。“不怕當(dāng)時(shí)沒(méi)收益，不怕白賺吆喝，只要我們喊出去、走出去，收益是遲早會(huì)來(lái)的?！痹谶@種思想的指導(dǎo)下，當(dāng)了解到大漢峪社區(qū)的寬帶安裝需求時(shí)，我們的工作人員多次上門(mén)與社區(qū)工作人員溝通聯(lián)絡(luò)，積極宣傳山東有線品牌，展示公司產(chǎn)品。就這樣，經(jīng)過(guò)一次次的溝通交流，社區(qū)工作人員的態(tài)度由最初的“先等一等再說(shuō)吧”，到“我們還得開(kāi)會(huì)研究”，到最后“就沖著你們這服務(wù)，我們一定裝廣電的寬帶”直接達(dá)成了寬帶安裝協(xié)議，由村委會(huì)出資為一千戶(hù)居民安裝10M廣電寬帶。

　　他鼓勵(lì)大家創(chuàng)新思路、靈活發(fā)展，因勢(shì)利導(dǎo)，深挖大客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)增值潛力。公司市場(chǎng)部為多家酒店制定了特色專(zhuān)享套餐，辦理有線電視、寬帶等開(kāi)通或續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)，與紅璞酒店簽訂25萬(wàn)余元的空調(diào)、熱水器銷(xiāo)售合同。這種特定合作模式為歷城分公司酒店集客業(yè)務(wù)的保戶(hù)、增戶(hù)工作提供了激勵(lì)性的樣本。

　　想做好市場(chǎng)工作就要勤于總結(jié)、痛定思痛，用精細(xì)管理促發(fā)展。一直以來(lái)，增值業(yè)務(wù)占比較低、集客業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)難以突破等困擾著歷城分公司的發(fā)展。為了打破這一發(fā)展魔咒，確立新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，何濤想到了成立大客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)大客戶(hù)和集客業(yè)務(wù)的拓展工作，并下發(fā)年度任務(wù)、制定專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)控制度。通過(guò)細(xì)致的客戶(hù)管理和量身定制的周到服務(wù)，及時(shí)了解大客戶(hù)和集客業(yè)務(wù)需求，形成發(fā)展情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)。

　　他注重學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)，努力創(chuàng)建成長(zhǎng)型企業(yè)

　　社會(huì)飛速發(fā)展，我應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。何濤一直說(shuō)：“只有員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，才能不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”歷城分公司的另一件大事就是每年的技能培訓(xùn)。在草長(zhǎng)鶯飛的季節(jié)里，大家脫下厚厚的冬裝，集結(jié)到培訓(xùn)園區(qū)，等待著新一輪的提升，充滿(mǎn)期盼、激情洋溢。理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作、技能考核相結(jié)合的培訓(xùn)方式讓員工在短時(shí)間內(nèi)將理論知識(shí)融會(huì)貫通，應(yīng)用于工作，為雙向網(wǎng)改和寬帶、互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障，提升了工作效率。一部分原來(lái)認(rèn)為培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間、耽誤工作的人也轉(zhuǎn)變了思想，意識(shí)到“磨刀不誤砍柴工”，開(kāi)始積極主動(dòng)地參與?，F(xiàn)在，毫不謙虛地說(shuō)，歷城分公司的每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理在技術(shù)層面都是一把好手，從前端機(jī)房、干線光纜施工、熔接、設(shè)備安裝，到用戶(hù)端電視信號(hào)開(kāi)通、寬帶安裝調(diào)試都能靈活運(yùn)用、高效完成。

　　在2016有線電視機(jī)線員職業(yè)技能大賽中，我們山東隊(duì)獲得了團(tuán)體第二名的好成績(jī)，歷城分公司的黃峰做為其中一員，也取得了個(gè)人二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。喜訊傳來(lái)，我們?yōu)橹駣^、為之喝彩。黃峰卻說(shuō)：“我能取得今天的成績(jī)與公司對(duì)技術(shù)培訓(xùn)的重視是分不開(kāi)的。我非常慶幸公司給了我們這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們能夠不斷成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?！?/p>

　　歷城分公司還通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型暨高效執(zhí)行力等主題培訓(xùn)，引領(lǐng)員工多看、多聽(tīng)、多思考，不斷汲取發(fā)展養(yǎng)分，廣開(kāi)思路，推動(dòng)員工自我提升，能夠時(shí)刻抓準(zhǔn)用戶(hù)“痛點(diǎn)”，做好營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速拓展。

　　李興水是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，他在線路巡護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)片區(qū)內(nèi)的鴻騰大酒店正在裝修，及時(shí)抓住了這一商機(jī)，主動(dòng)聯(lián)系酒店負(fù)責(zé)人了解有線電視安裝需求并及時(shí)向公司反饋，公司市場(chǎng)部門(mén)在該酒店電視機(jī)招標(biāo)會(huì)召開(kāi)前十分鐘成功推介，為公司爭(zhēng)取到了580臺(tái)電視機(jī)的銷(xiāo)售項(xiàng)目，并改變酒店安裝網(wǎng)絡(luò)電視的想法，把數(shù)字電視業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、酒店會(huì)議電視系統(tǒng)全部承接，不僅實(shí)現(xiàn)了增戶(hù)創(chuàng)收，還為公司集客業(yè)務(wù)發(fā)展打造了樣板。這件小事充分體現(xiàn)了歷城分公司員工職業(yè)素養(yǎng)的大幅提升。員工改變以往“我是一個(gè)打工者”的思維，能夠以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)對(duì)待本職工作，時(shí)刻關(guān)注公司發(fā)展，在平凡的崗位上不斷提升自我價(jià)值。

　　作為歷城分公司經(jīng)理，從改革的大道上一路走來(lái)，他品嘗了艱辛，也收獲了喜悅。此時(shí)，看著廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展之路日漸曲折，何濤深感肩上擔(dān)子的沉重，卻也更加堅(jiān)定了改革的信念、開(kāi)拓的意志。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，他靠著開(kāi)拓創(chuàng)新的魄力和不畏艱難的勇氣，用滿(mǎn)腔的熱忱為公司謀生路、求發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的新篇章。

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濟(jì)南分公司總經(jīng)理劉海濤點(diǎn)評(píng)：

　　歸根結(jié)底，何濤的勝利是胸懷的勝利，是腳板功夫的勝利。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，一要有大胸懷，正所謂“海納百川，有容乃大”；二要腳踏實(shí)地，自強(qiáng)自立，正所謂“打鐵還需自身硬”“沒(méi)有金剛鉆，就不能攬瓷器活”。

　　引發(fā)我們奮發(fā)圖強(qiáng)的主要力量有兩個(gè)。一個(gè)是外力，即外部壓力。目前，我們所處的時(shí)代，就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生壓力、壓力也可以轉(zhuǎn)化為推動(dòng)力的時(shí)代。“叢林法則”“弱肉強(qiáng)食”“大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)”，成為必然的競(jìng)爭(zhēng)之道、生存之道、發(fā)展之道。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，尤其需要胸有立于天地之間的大格局。這也就是我們常說(shuō)的：眼界決定境界，格局決定結(jié)局。何濤的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，必須在更新理念、開(kāi)闊視野、放開(kāi)胸懷、創(chuàng)新方法上下功夫，努力掌握和用好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新規(guī)律，不斷提升運(yùn)用專(zhuān)業(yè)思維、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)推動(dòng)協(xié)同發(fā)展的能力和水平，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，積極出擊、奔跑發(fā)展，拼出有線氣勢(shì)、有線速度、有線效益。

　　另一個(gè)則是內(nèi)力，即內(nèi)生動(dòng)力。落實(shí)好有線加快發(fā)展戰(zhàn)略，是我們的政治擔(dān)當(dāng)，必須堅(jiān)定不移、執(zhí)著篤行；是我們的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，必須擔(dān)任不誤、擔(dān)難不怯；是我們的能力擔(dān)當(dāng)，必須提能競(jìng)進(jìn)、善作善成；是我們的資格擔(dān)當(dāng)，必須創(chuàng)新理念、找準(zhǔn)定位。這是應(yīng)為的擔(dān)當(dāng)，也是我們應(yīng)當(dāng)具有的政治品格?！案叨纫恢隆薄爸艺\(chéng)大德”“看齊行動(dòng)”，都要在加快發(fā)展中去衡量、去檢驗(yàn)。