“山東有線英雄譜”系列報(bào)道之八

王劍：用奉獻(xiàn)書寫無(wú)悔人生

　　只要星光理解跋涉者的腳印，荒原將涌現(xiàn)無(wú)盡的綠洲；只要大海不忽視遠(yuǎn)航者的身影，執(zhí)著就變得無(wú)上光榮。

　　天垮下來(lái)擎得起，世披靡矣扶之直。接觸過(guò)青島分公司工程部副主任王劍的人都這樣說(shuō):“王劍是個(gè)有情有義的真漢子！他率真，他有情，他忠誠(chéng)，他守信，他是一位為了有線大發(fā)展情愿付出自己全部的熱血男兒！”“青島市工人先鋒”榮譽(yù)稱號(hào)、青島市勘察設(shè)計(jì)咨詢業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理者、2015年青島分公司突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，一項(xiàng)項(xiàng)厚重的榮譽(yù)寫滿了領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他贊許與欽佩，也記載他這些年的辛勞與汗水。

　　正是他身上散發(fā)出來(lái)的生命原色——忠誠(chéng)、赤誠(chéng)、真誠(chéng)——使他數(shù)十年如一日始終堅(jiān)持的信念，化作無(wú)窮的動(dòng)力。

圖為王劍副主任在辦公。

　　他把忠誠(chéng)融入使命里，120天完成43萬(wàn)戶網(wǎng)改，用汗水鋪就發(fā)展路

　　高大、魁梧；布滿血絲的雙眼是長(zhǎng)年睡眠不足的象征；黑臉膛、白嘴唇是奔波勞碌的代言……風(fēng)霜雨雪、烈日炎炎，一身工裝、風(fēng)塵仆仆，19個(gè)春秋，已將這位1998年華東師范大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的白面書生，鍛造成領(lǐng)導(dǎo)同事有口皆碑的山東漢子。

　　“淬火鍛造，百煉成鋼！不管是公司還是集團(tuán)，有線這一大家子從名不見經(jīng)傳到現(xiàn)在雄立于齊魯大地行業(yè)發(fā)展之林；從艱難整合到32萬(wàn)公里傳輸網(wǎng)絡(luò)，用戶量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模已成為名副其實(shí)的‘全國(guó)第一大網(wǎng)’，這條路我們風(fēng)雨兼程，走得太不容易。為了讓有線在風(fēng)雷激蕩中魏然挺立，多少有線人不停不息不倦，只為能盡份心、出份力。不為別的，只因?yàn)檫@是我們的使命！”這是王劍發(fā)自肺腑的話，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)敲打在我們的心坎上，因?yàn)檫@字里行間跳動(dòng)著的是他一顆忠誠(chéng)的心。

　　王劍是這么說(shuō)也是這么做的。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)是有線發(fā)展的根基，雙向網(wǎng)絡(luò)改造更是發(fā)展增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，而就是這項(xiàng)急之又急、重之又重的雙向網(wǎng)絡(luò)改造任務(wù)在剛開始時(shí)卻進(jìn)展得并不順利，青島分公司黨委于2015年進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，提出了以用戶需求為導(dǎo)向，讓市場(chǎng)倒逼施工的方案，從“片開”到“點(diǎn)開”，一改先網(wǎng)改再辦理業(yè)務(wù)的老辦法，而是建立哪里有用戶交費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)就覆蓋到哪里的新模式，同時(shí)確立了4個(gè)月完成43萬(wàn)戶的工作目標(biāo)。而這項(xiàng)精細(xì)化的施工方案，在大大降低了施工費(fèi)用的同時(shí)卻大大增加了施工的難度。

　　為了打贏這場(chǎng)重要戰(zhàn)役，王劍身先士卒，帶著30人的工程先鋒隊(duì)投入到這場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)斗中。卻沒想到，第一天，他們就接到2000張任務(wù)工單，面對(duì)如此海量的工作任務(wù)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)白天現(xiàn)場(chǎng)施工，夜晚回來(lái)匯總研究解決方案，工作到凌晨是常有的事情，且天天、周周連軸轉(zhuǎn)。面對(duì)人員短缺的問(wèn)題，他們?nèi)藛T復(fù)用，成立疑難問(wèn)題處理等小組，成功解決了統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮、與物業(yè)居民的協(xié)調(diào)問(wèn)題。因?yàn)榻訂翁?，有些客戶難免不能及時(shí)上門施工。其中一位開網(wǎng)店的用戶就因住處偏遠(yuǎn)，線路架設(shè)過(guò)去時(shí)間長(zhǎng)，辦理業(yè)務(wù)后多天仍沒能安裝大發(fā)光火，情緒激動(dòng)。王劍在了解到情況后，主動(dòng)帶著團(tuán)隊(duì)上門道歉，為其先安裝臨時(shí)線路，又派隊(duì)伍對(duì)周圍網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，及時(shí)解決了他的問(wèn)題。改造過(guò)程中架設(shè)了5000多個(gè)設(shè)備柜子，有的走線和設(shè)備柜子離居民家很近，引起居民不滿，王劍就挨家挨戶上門解釋，實(shí)在不行就修改線路，用大量細(xì)致的工作贏得了居民的滿意。在投訴回復(fù)中，王劍仔細(xì)研究投訴用戶訴求，對(duì)其整理分類，利用原有的EPON網(wǎng)絡(luò)緩解新裝用戶的網(wǎng)絡(luò)需求，把平均一戶的安裝時(shí)間從7天壓縮到當(dāng)天安裝，3個(gè)月就基本解決了所有投訴的問(wèn)題。

　　他們重新建立了設(shè)計(jì)、管網(wǎng)、線路、熔接和切割一條龍的工作流程，從管理中要效率，每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)限精確到天，科學(xué)性、系統(tǒng)性、高效性的工作流程，做到當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天發(fā)現(xiàn)當(dāng)天處理。架空光機(jī)增多，施工隊(duì)缺少高車，第二天就協(xié)調(diào)運(yùn)維部的高車支援，將影響降低到最小程度。有了流暢的生產(chǎn)線，用戶成為這條生產(chǎn)線上的元素，完成了一個(gè)用戶的施工，也就完成了一片用戶的覆蓋。因此，旺盛的用戶需求驅(qū)趕著部門的管理人員、設(shè)計(jì)人員、施工人員積極地想辦法優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)、提高工作效率。問(wèn)題一點(diǎn)點(diǎn)解決，信心一點(diǎn)點(diǎn)增強(qiáng)。全年完成雙向網(wǎng)改造設(shè)計(jì)6997個(gè)光節(jié)點(diǎn)，架設(shè)雙向網(wǎng)改光機(jī)5953臺(tái)，覆蓋在線用75萬(wàn)戶，在4個(gè)月的時(shí)間創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奇跡，硬是啃下這塊硬骨頭，打贏了這場(chǎng)勝仗。

　　他把赤誠(chéng)寫在高山之巔，光纖入戶、利舊創(chuàng)新，操刀必成錦繡

　　九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。

　　跟隨王劍的工程人都對(duì)他一言一行中滲透出來(lái)的急迫發(fā)展心情感觸頗深：不知疲倦地勘察線路；一次次上門跟投訴用戶解釋原因；整整4個(gè)月顧不上年邁的雙親和妻女；辦公室當(dāng)成家，長(zhǎng)年放著被褥鋪蓋……一切的辛苦、所有的不易，都印記在同事們的心里。

　　2015年,王劍接到了半個(gè)月內(nèi)解決嶗山8個(gè)村莊傳輸網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。8個(gè)村莊，聽起來(lái)不多，但是，它們卻分別坐落于嶗山的8處崇山峻嶺中。他和他的團(tuán)隊(duì)兵分幾路，披星戴月、翻山越嶺，以最快的速度，踏遍了每一個(gè)村莊、每一戶人家。山路陡峭，工程車無(wú)法進(jìn)入。他們沿著山路步步攀登，硬是用肩膀扛著光纜電纜，到達(dá)了每一處施工現(xiàn)場(chǎng)。山路陡峭、雜樹叢生，荊棘滿布，不但勾破了衣服，手都被剮出幾道口子，天氣寒風(fēng)刺骨，他卻衣衫濕透。半個(gè)月下來(lái)，人瘦了四五斤，只為堅(jiān)守讓有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣、電視連接萬(wàn)戶、寬帶遍布城鄉(xiāng)的承諾。

　　“工程建設(shè)累不累？累！”這是王劍的心里話，“但是當(dāng)你看到公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱擞芯€發(fā)展枕戈待旦、精心謀劃；當(dāng)你看到有線兄弟們冒著寒暑在外路演進(jìn)社區(qū)時(shí)，再多的苦再多的累也覺得值！”所以，王劍那份急迫的心情從來(lái)沒有稍息過(guò)，他拼命的勁頭也從來(lái)沒有暫停過(guò)。

　　在王劍的字典里，除了干活拼命，還有思想創(chuàng)新。針對(duì)早前出圖紙，現(xiàn)場(chǎng)勘察，回去錄入GIS地理系統(tǒng)的有紙化的落后流程，他大膽革新，帶領(lǐng)技術(shù)人員開發(fā)了掌上APP?？辈烊藛T到了用戶的單元門口，定好位后，APP就自動(dòng)彈出各種指標(biāo)的工作界面，照片上傳，指標(biāo)填寫都可立馬完成，便捷高效，GIS地理信息系統(tǒng)也做到了時(shí)時(shí)更新。無(wú)紙化的流程建立后，單元位置、樓內(nèi)位置，分配網(wǎng)的圖紙都在小小終端上一目了然。

　　王劍的心里明白，世間最寶貴的資源不是金礦、銀礦而是智庫(kù)，他經(jīng)常叮囑自己的工程團(tuán)隊(duì)，一定要思想先行，勇于創(chuàng)新、想方設(shè)法打造精品網(wǎng)絡(luò)，提高用戶體驗(yàn)，讓廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸快捷、信號(hào)優(yōu)良、公信力強(qiáng)、安全性高的優(yōu)勢(shì)，在廣大百姓心中留下深刻的印象。為此，他在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深度和廣度上下了硬功夫。光纖入戶是2016年青島分公司“3518”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃重要組成部分，也是有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向和未來(lái)，其重要性不言而喻。為了能讓項(xiàng)目順利落地實(shí)施，王劍在深度上做文章，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷研究探索，通過(guò)夜以繼日地不斷鉆研，終將一份涵蓋《光纖入戶技術(shù)規(guī)范和施工規(guī)范》《光纖入戶工作的工作流程》《新建小區(qū)及舊小區(qū)的光纖入戶設(shè)計(jì)方案》《光纖入戶工程的實(shí)施方案并組織施工》《完成小區(qū)機(jī)房建設(shè)和設(shè)備配備工作》《推出光纖入戶產(chǎn)品》……長(zhǎng)達(dá)40多頁(yè)的《光纖入戶項(xiàng)目方案》擺在眾人面前，其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性、實(shí)操性都廣受業(yè)內(nèi)專家和施工人員的好評(píng)。

　　《方案》使得新小區(qū)光纖入戶在快馬加鞭地不斷推進(jìn)，但王劍的內(nèi)心卻絲毫沒有感到安心和滿足。面對(duì)虎視眈眈的聯(lián)通電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò) FTTH 大面積部署來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，他知道存量客戶經(jīng)營(yíng)，特別是寬帶、雙向互動(dòng)類客戶保有和業(yè)務(wù)的推廣顯得更為急迫和重要。那如何在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步快速優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一張好網(wǎng)？既要成本低，還要速度快？這一系列迫在眉睫的難題又重重壓在了王劍的心上。他立馬全心著手研究如何解決舊小區(qū)光纖入戶的難題，白天帶著團(tuán)隊(duì)老舊小區(qū)實(shí)地勘察走訪，晚上回來(lái)查閱相關(guān)技術(shù)資料，山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村。一個(gè)內(nèi)部挖潛、利舊創(chuàng)新的答案漸漸浮現(xiàn)，當(dāng)他第一次在工程例會(huì)上提出“雙網(wǎng)并存、協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思路”時(shí)，大家無(wú)不豁然開朗、拍手稱快。

　　青島分公司有一張有效覆蓋722175戶的EPON網(wǎng)絡(luò)，可由于技術(shù)迭代，EPON網(wǎng)絡(luò)逐漸落伍、利用率不高?！半p網(wǎng)并存”就是指廣電傳統(tǒng)雙向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與廣電 FTTH 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在一定時(shí)間內(nèi)共存建設(shè),讓原來(lái)的EPON重新煥發(fā)生機(jī)，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。“協(xié)同發(fā)展”指的是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)及用戶經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和區(qū)域特點(diǎn)，做好差異化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。他們將市區(qū)有線FTTH網(wǎng)，劃分為B、C、D三級(jí)網(wǎng)格，提出“三步走”的實(shí)施方案：第一步快速部署 FTTH 網(wǎng)絡(luò)，搶占市場(chǎng)資源、保存量用戶；第二步根據(jù)業(yè)務(wù)需求，中期完成接入機(jī)房的部署；第三步遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全光纖化。一年的時(shí)間，一張投資省、布網(wǎng)快、安全度高、擴(kuò)展性強(qiáng)的有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市。

　　他把真誠(chéng)注入腳力，7天跑遍1200個(gè)自然村，再苦再累都幸福

　　在同事們的眼中王劍是個(gè)爽直的山東漢子，能吃苦受累、能擔(dān)擔(dān)子、責(zé)任心重，“拼命三郎”的稱號(hào)在大家心里根深蒂固?？烧l(shuí)曾想, 如此硬漢身體狀況卻一直都不是很好，常年懷里揣著藥，甲狀腺結(jié)節(jié)也由去年的2公分長(zhǎng)到了4公分，不僅喝水吃飯受影響，就連話說(shuō)得稍微多一點(diǎn)，也會(huì)不自覺地吞咽口水才能緩解疼痛，大夫多次督促他進(jìn)行手術(shù)，但是因他工作忙，他將手術(shù)日期一拖再拖。今年春節(jié)期間，在接到組建萊西工作組全面督戰(zhàn)萊西工程建設(shè)進(jìn)度的任務(wù)后，他顧不上病痛，二話不說(shuō)立馬奔赴萊西開始工程調(diào)研。

　　剛到萊西，王劍就發(fā)現(xiàn)因?yàn)闅v史原因，這里好多同事還固守著原有的工作模式、工作流程、工作習(xí)慣……網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和升級(jí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展。為了徹底摸清工作情況，他顧不上2月份還是天寒地凍的天氣，開始馬不停蹄實(shí)地勘察工程現(xiàn)場(chǎng)，和當(dāng)?shù)氐墓ぷ髡鹃L(zhǎng)及工作人員了解工程進(jìn)度，一份份工程資料、一張張工程圖紙……從中梳理出施工工程進(jìn)度滯后的原因和問(wèn)題。在那些日子里，萊西恰逢強(qiáng)冷空氣天氣，路旁的樹木銀裝素裹，村間農(nóng)舍更是染上了厚厚一層白。當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)同事們想讓他在暖和的會(huì)議室里聽聽匯報(bào)，但是他卻執(zhí)意去走現(xiàn)場(chǎng)，7天里走訪了14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1200多個(gè)自然村。為了節(jié)省時(shí)間，中午飯常常用幾個(gè)包子對(duì)付，或者啃著干巴巴的方便面。一早出去、摸著黑回來(lái)，回來(lái)的時(shí)候次次都是一身風(fēng)霜，有時(shí)候頭發(fā)上還掛著冰碴。大伙知道這位從市公司來(lái)的同事不是過(guò)來(lái)走走過(guò)場(chǎng)，而是實(shí)打?qū)嵉剡^(guò)來(lái)幫著解決問(wèn)題，也愿意向他反映真實(shí)情況。有一次，當(dāng)?shù)匾晃徽鹃L(zhǎng)向王劍反映有條線路需要通過(guò)水庫(kù)跨橋施工，工程難度很大，王劍聽說(shuō)后立馬召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，地點(diǎn)就定在橋上，只見2米寬的小橋上全部結(jié)上一層薄冰，走在上面稍不留神就有掉進(jìn)水庫(kù)的危險(xiǎn)。王劍帶頭繞著水庫(kù)足足兩圈，憑借多年的工程施工經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)就確定了一套科學(xué)有效、安全度高的施工方案，大家無(wú)不心悅誠(chéng)服，使得問(wèn)題得以圓滿解決。

　　?“剛開始的時(shí)候確實(shí)不容易，但咱們有線都是一家人，誰(shuí)心里不盼著家好，只要實(shí)心實(shí)意地為大家解決問(wèn)題，用真心換來(lái)的肯定也是真心?！蓖鮿υ捳Z(yǔ)樸實(shí)卻耐人尋味。青島沿海，時(shí)常遭遇大風(fēng)大浪，施工人員反映，這種條件下線路熔接失誤增多，王劍給施工隊(duì)配了帳篷遮擋風(fēng)雨，天氣條件實(shí)在不允許就調(diào)整工期，先在風(fēng)浪小的地方施工。下雨天穿鐵鞋上電線桿的員工危險(xiǎn)性高，王劍就把鐵鞋都改成了登高車，保障同事們的安全……王劍將全心全意的愛奉獻(xiàn)給了工作，奉獻(xiàn)給了工程團(tuán)隊(duì)的每一位成員，但面對(duì)家中妻子和年幼的女兒他卻充滿了愧疚，他錯(cuò)過(guò)了太多女兒成長(zhǎng)的美好瞬間，每次他夜里回到家，女兒已經(jīng)早早睡去，清晨他踏著晨曦出門女兒還沒有醒來(lái)，他只能戀戀不舍地摸摸女兒的小臉、小手，輕聲跟熟睡中的女兒道別。妻子理解他的事業(yè)，甚至碰到雙方老人生病、裝修、搬家……也不讓他操半點(diǎn)心，都是獨(dú)立一人承擔(dān)。太累太委屈的時(shí)候妻子常常打趣他，自己好像就是單身母親，每每聽到這，王劍都有說(shuō)不出的滋味。但當(dāng)王劍接到新任務(wù)時(shí)，妻子卻又寬慰他：你好好工作，放心家里，一切有我。

　　這就是王劍，以事業(yè)為重、以有線為家的有線人。在生命的調(diào)色盤上，如果只有忠誠(chéng)、赤誠(chéng)、真誠(chéng)三種原色，那么，王劍用三種質(zhì)樸的色彩卻調(diào)出最動(dòng)人心的英雄本色！

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青島分公司黨委書記、總經(jīng)理江范森點(diǎn)評(píng)：

　　物有甘苦，嘗之者識(shí)；道有夷險(xiǎn)，履之者知。多年以來(lái)，正是以王劍為代表的青島有線人，他們克勤克勉、銳意進(jìn)取，在平凡的崗位奉獻(xiàn)出自己的光和熱，將點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，成就平凡中的偉大，他們用忠誠(chéng)、赤誠(chéng)、真誠(chéng)調(diào)寫出最濃郁絢麗的人生三原色。

　　“志合心更合 山海不為遠(yuǎn)”。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，公司需要的正是王劍這樣的干部和職工，大家上下同欲，齊心奮進(jìn)，積極投身有線建設(shè)發(fā)展大潮，以擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)不斷延展人生的維度；以責(zé)任和使命標(biāo)注有線人應(yīng)有的精神境界；以堅(jiān)定不移的步伐、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新、砥風(fēng)礪雨的奮進(jìn)，凸顯有線人共同的精神底色。只要我們咬定目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，一定可以繪就一個(gè)更加朝氣蓬勃、更加生機(jī)盎然的春天！