??? 隨著廣電網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，雙向用戶的迅速增加，片區(qū)經(jīng)理或社區(qū)經(jīng)理的維護(hù)工作量也越來(lái)越大。如何在較短的維修時(shí)限內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行快速的定位和處理，成為擺在我們工作人員面前的一道問(wèn)題。下面，我就結(jié)合在日常工作中大家常碰到的一些典型故障的處理進(jìn)行匯總，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正。

??? 一、CNU衰減值太低或太高

??? 在去年十月份，我們寬帶改造的時(shí)候經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題，因?yàn)橐郧暗母哳l網(wǎng)絡(luò)對(duì)線路的要求不是很嚴(yán)格，所以改成新網(wǎng)后存在很多衰減不達(dá)標(biāo)的用戶。我們ECAN網(wǎng)絡(luò)中CNU的正常衰減一般是20-40db之間，如果衰減在8db以下時(shí)，LINK燈就會(huì)狂閃不止，沒(méi)有辦法在CLT上注冊(cè)；反之，如果衰減太高，到了50db甚至更高LINK燈就會(huì)直接不亮，同樣無(wú)法注冊(cè)。這時(shí)，我們可以通過(guò)加大或者減小分支器的衰減值，來(lái)控制CLT到達(dá)CNU的衰減值來(lái)解決該類故障。

??? 二、同一LINK口下各CNU的衰減值差距太大

??? 有時(shí)候我們會(huì)遇到這種問(wèn)題：線路上都很好，沒(méi)有丟包，BER也正常，用戶上網(wǎng)也沒(méi)有影響，但就是存在很大的錯(cuò)幀。像這種情況大都是因?yàn)橥绘溌废碌腃NU衰減不平、高低差太大（超過(guò)10打包以上）引起的。我在今年二月份去博興工作站培訓(xùn)時(shí)就遇見了這樣一個(gè)故障，當(dāng)時(shí)同一LINK口下CNU的高低差值最大到達(dá)了20db，將差值調(diào)整至10db之內(nèi)后，錯(cuò)幀消失了，故障也排除了。

??? 三、CLT沒(méi)有給CNU下發(fā)正確的業(yè)務(wù)VLAN

??? 有時(shí)候CNU的LINK燈正常，撥號(hào)時(shí)卻出現(xiàn)錯(cuò)誤678，這條線路上很正常，其它的用戶都能正常上網(wǎng)，這種情況有可能是我們的設(shè)備出了問(wèn)題，其中一種情況就是局端沒(méi)有給用戶CNU下發(fā)正確的業(yè)務(wù)VLAN。當(dāng)時(shí)只要在網(wǎng)管上在telnet界面里面輸入show cnu x/x/x port all vlan 查看VLAN值是否正確。為了便于記憶，一般情況下CNU LAN1口的VLAN值在1000-2000是正確的，LAN2口的VLAN值在2000-3000是正確的。如果出現(xiàn)以上故障，一般我們只要重啟下局端或把刪除CNU后再讓其注冊(cè)就可以處理了，但是如果多次發(fā)生，我們就要考慮通過(guò)更換CLT或CNU來(lái)解決了。

??? 四、ONU沒(méi)有正確配置

??? ONU除了是個(gè)光電轉(zhuǎn)換的設(shè)備，它還肩負(fù)著透?jìng)鰿LT管理和業(yè)務(wù)VLAN，以及CNU業(yè)務(wù)VLAN的功能，如果ONU沒(méi)有配置好，用戶撥號(hào)時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤651，就是CLT以下的線路再好也無(wú)濟(jì)于事。在我處理過(guò)的故障里有很多這種情況，只要把ONU端口模式改成Transparent，也就是透?jìng)髂Ｊ?，再綁定上正確的管理VLAN就可以了。

??? 五、線路上存在問(wèn)題

??? 以上幾種情況，都是在線路本身沒(méi)有干擾的情況下可以馬上解決掉的問(wèn)題。但如果線路上存在干擾，比如某個(gè)分支分配器壞掉了，電纜有開口的地方，F(xiàn)頭沒(méi)有翻網(wǎng)，F(xiàn)頭里面因氧化生銹了等等，這些也都是造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因，這種線路本身存在的問(wèn)題會(huì)造成撥號(hào)時(shí)錯(cuò)誤678，這種情況我們只有通過(guò)一級(jí)級(jí)的線路拔除發(fā)來(lái)排查出線路上的故障點(diǎn)來(lái)排除故障。

??? 網(wǎng)絡(luò)雖大，但故障的種類是相當(dāng)有限的，絕大多數(shù)的故障，我們是可以通過(guò)以上的方法來(lái)加以排除的。至于為數(shù)極少的故障案例，我們就要具體情況具體分析了，到時(shí)候我們技術(shù)支持的角色就要發(fā)揮作用了。