挑戰(zhàn)與機(jī)遇

——赴中興學(xué)院培訓(xùn)心得體會

??? 5月11日，根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，在張洗泉副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我隨市公司及部分縣區(qū)分公司的優(yōu)秀通訊員赴深圳中興學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。早上我懷著激動地心情，來到棗莊高鐵站乘坐京廣高鐵，在時速達(dá)300多公里的高鐵上看著窗外的景致，并感覺不到高鐵的快，但是有一種被推著向前走的感覺。經(jīng)過9個小時的運行我們于下午6:30分到達(dá)廣州南站，轉(zhuǎn)乘大巴車去培訓(xùn)基地。后來才知道，到達(dá)深圳時我們趕上了自2008年以來深圳遭受的最大降雨，市區(qū)內(nèi)部分地段積水達(dá)半米多深，高鐵、火車暫時中止運行。12日第一天的培訓(xùn)課上，中興集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部主任、學(xué)院客座教授黃義華給我們講解了《移動互聯(lián)網(wǎng)之“風(fēng)起云涌、浪潮之嶄”的挑戰(zhàn)，機(jī)遇與業(yè)務(wù)創(chuàng)新》，黃老師帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了當(dāng)下一個不可思議的年代、移動互聯(lián)網(wǎng)的概念、移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢、移動互聯(lián)網(wǎng)給廣電企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、如何占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)的下一個“浪潮之嶄”。通過學(xué)習(xí)，我們真正感到了前所未有危機(jī)與壓力，說實話整個上午我們心里是非常糾結(jié)的，甚至是心痛的，移動互聯(lián)網(wǎng)的來勢洶洶和殺傷力、OTT對廣電致命的影響、移動互聯(lián)網(wǎng)對人和企業(yè)的改變，對傳經(jīng)生產(chǎn)、消費模式的顛覆。廣電網(wǎng)絡(luò)的出路在哪里？發(fā)展的機(jī)遇在哪里？一直縈繞在腦海中，可以說連中午飯都食之無味了。

??? 在下午的課上，黃老師又從三網(wǎng)融合競爭分析，三網(wǎng)融合的新技術(shù)、以及廣電網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)對發(fā)展策略等方面給予了詳細(xì)的解讀，又使我們重新看到了希望、看到了自身的優(yōu)勢。在應(yīng)對策略方面廣電網(wǎng)絡(luò)首先實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變：首先由各自為政的一張小網(wǎng)向全省一張大網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，從而增強(qiáng)抵抗力，把風(fēng)險降到最低限度；其次是由模擬信號向數(shù)字信號的轉(zhuǎn)變，模數(shù)整轉(zhuǎn)成功就是收入倍數(shù)的增加，從而使廣電的實力有了大幅度的提升；第三單向到雙向的轉(zhuǎn)變，因為只有實現(xiàn)雙向化，廣電才能建成全業(yè)務(wù)承載的平臺，從而實現(xiàn)增值業(yè)的發(fā)展，實際利潤的最大化；第四實現(xiàn)看電視到用電視的轉(zhuǎn)變，這將是對人們傳統(tǒng)收視習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，也正是廣電下一步新業(yè)務(wù)開展的突破口；第五就是標(biāo)清向高清的轉(zhuǎn)變，這也是廣電發(fā)展的必由之路?？梢哉f五大轉(zhuǎn)變不僅給廣電網(wǎng)絡(luò)指明了方向，也增強(qiáng)了我們參與競爭的信心。廣電網(wǎng)絡(luò)要始終堅持以視頻發(fā)展為中心，掌控內(nèi)容抪控的優(yōu)勢，大力發(fā)展DTV為核心的電視業(yè)務(wù)，擴(kuò)展視頻業(yè)務(wù)的類型。目前的形勢下，廣電網(wǎng)絡(luò)要積極保住已有用戶，探索創(chuàng)新的運營模式，打造貼近用戶的服務(wù)體系，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

??? 在第二天和第三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，中興集團(tuán)市場營銷規(guī)劃總監(jiān)齊聲從市場的規(guī)劃、營銷技巧、用戶服務(wù)等方面進(jìn)行了活潑多樣的講解。齊老師首先說，騰訊集團(tuán)的員工每天在研究是“客戶在想什么？客戶需要什么？我們?nèi)绾螡M足客戶的要求？”三個問題，騰訊人就是認(rèn)真做好了這三個課題，所以才在短時間內(nèi)取得了巨大的成功。超越客戶的希望是我們服務(wù)的最高追求。突破瓶頸、創(chuàng)新運營模式、豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容和應(yīng)用，實行終端定制是我們廣電網(wǎng)絡(luò)下一步努力的重點。在當(dāng)下三網(wǎng)融合的嚴(yán)峻形勢下，廣電人也不要被外面紛繁復(fù)雜的形勢所左右，要真正看到我們的利器和軟肋，揚長避短，市場意識，銷售意識是我們廣電人的短板，我們只有用自己特有的產(chǎn)品和打動人心的服務(wù)才能彌補(bǔ)短板；要“眼高手低”，“眼高’就是要高起點規(guī)劃，發(fā)展要有遠(yuǎn)見，“手低”就是重視服務(wù)的細(xì)節(jié)，點滴之中方顯本色、見真功夫。齊老師最后說：市場是最險惡的叢林，只有最有經(jīng)驗的獵手才能生存。

??? 最后兩天的時間里，中興集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)師偉老師從公文、新聞的寫作等方面進(jìn)行了培訓(xùn)交流，重點就文檔元素的文、數(shù)、表、圖上機(jī)實踐操作，增加了學(xué)員的動手能力。通過幾天的培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)每個老師的教學(xué)風(fēng)格不一樣，但是他們會在課堂上采取靈活多樣的教學(xué)方式最大限度地調(diào)動每個學(xué)員參于的熱情，讓每個學(xué)員現(xiàn)場制作市場規(guī)劃，拿出最佳銷售方案，上臺就某一個問題現(xiàn)場演講，將所有學(xué)員分成兩隊就某個項目進(jìn)行PK，講解生活工作中一些小故事等等。

??? 一周的培訓(xùn)在意猶未盡中結(jié)束了，通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)人是一群饑餓感很強(qiáng)的人，當(dāng)我們廣電人還在文質(zhì)彬彬時，他們已經(jīng)霸行天下了！但我們還是要以高昂的斗志去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要成為數(shù)以萬億大市場中參與的一員，形成廣電網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、融合、吸收、借鑒與發(fā)展，因為互聯(lián)網(wǎng)改變的是人和企業(yè)，顛覆的是傳統(tǒng)的生產(chǎn)消費模式，形成的是另外一種生活形態(tài)。廣電網(wǎng)絡(luò)人只要具有“我們一定要與國王去散步”，的信心和勇氣，我們就會到達(dá)下一個“浪潮之巔”。