客戶服務(wù)是展示我們公司精神面貌與綜合素質(zhì)的一扇服務(wù)窗口，是客戶與公司之間溝通的橋梁。因此，我們應(yīng)該始終秉承“客戶在心中，服務(wù)無小事”的工作態(tài)度，以客戶需求、客戶滿意為中心，堅(jiān)持以真誠(chéng)的微笑、滿腔的熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶，履行著自己應(yīng)盡的責(zé)任。

　　微笑服務(wù)做到甜。真誠(chéng)的微笑一定是發(fā)自內(nèi)心的，就像一塊巧克力糖，可以甜到他人的心窩。因?yàn)樗侵蓖ㄈ诵牡氖澜缯Z言，是溝通交流的潤(rùn)滑劑，是良好人際交往的添加劑。而微笑服務(wù)，是自信、陽光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。讓微笑自然流露在每一次的服務(wù)過程中，會(huì)讓客戶深受感動(dòng)。

　　熱情服務(wù)做到誠(chéng)。用最熱情的態(tài)度去服務(wù)，換位思考客戶到底需要什么服務(wù)進(jìn)而為他們提供服務(wù)，客戶就會(huì)感到無限溫暖。在我們自己平凡的崗位上，要獲得客戶的信任，就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。憑著熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神 ,以自己的一言一行譜寫出“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。

　　誠(chéng)懇服務(wù)在于細(xì)。小中見大，細(xì)微之處見真情。不管做什么事，態(tài)度決定一切?！邦櫩途褪巧系邸?，我們的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，我們的企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。服務(wù)是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路，很多商機(jī)源于好的口碑和回頭客。這就要求我們換位思考，想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量。語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的需求，用自己的熱情去換取客戶的滿意。從細(xì)處著手，從小事做起，將客戶服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做好，才能進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)效率。

　　“愿化春雨細(xì)無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。服務(wù)人員的一個(gè)微笑、一份熱情、一次主動(dòng)，帶給客戶的將是極大的感動(dòng)；服務(wù)人員的一言一行、一舉一動(dòng)，不僅是自身形象的展示，更體現(xiàn)了公司在客戶心中的形象。尊重客戶，就是尊重自己。在客戶服務(wù)上多一些微笑，多一些耐心，多一些關(guān)愛、少一些歉意，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，就能曉之以理，動(dòng)之以情。只要我們?cè)O(shè)身處地為客戶著想，就可以抓住客戶的心，沒有解決不了的難題。只要我們給予客戶的是微笑、熱情、真誠(chéng)，我們就能從客戶那里收獲到更多的回報(bào)。

　　客戶在心中，服務(wù)無小事。人生的意義不在于我們擁有了什么、擁有了多少，而在于在為他人服務(wù)這一人生歷程中所實(shí)現(xiàn)的人生價(jià)值。我們每個(gè)人都應(yīng)該走好腳下的每一步，用無數(shù)的服務(wù)小事匯合成客戶服務(wù)深入人心的大事，將點(diǎn)滴的服務(wù)發(fā)展聚集成海陽廣電網(wǎng)絡(luò)公司蓬勃發(fā)展的洪流。