感恩過(guò)去，繼往開(kāi)來(lái)?

　　——記2014年度淄博分公司“十佳員工”房剛?

　　?一九九五年至二0一五年，二十年的時(shí)間，房剛見(jiàn)證了有線(xiàn)電視從模擬時(shí)代到數(shù)字時(shí)代的變遷，從單一有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)到全業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程。從血?dú)夥絼偟匠墒旆€(wěn)重，從技術(shù)門(mén)外漢到得心應(yīng)手，他與有線(xiàn)電視一起成長(zhǎng)，在周村分公司客戶(hù)經(jīng)理崗位上默默踐行著自己對(duì)于工作的熱愛(ài)和執(zhí)著。七千多個(gè)日夜，背著工具包，拿著派工單，一遍遍穿梭于管轄片區(qū)的各個(gè)角落，日常維修、安裝，平移，雙向開(kāi)通，線(xiàn)路搶修，房剛在這個(gè)平凡又重要的崗位上投入了滿(mǎn)腔的熱忱，任勞任怨，不計(jì)名利?！笆褑T工”的榮譽(yù)，既是對(duì)過(guò)去工作的認(rèn)可，也是對(duì)未來(lái)發(fā)展的鞭策。?

　　“一勤天下無(wú)難事”，對(duì)于房剛來(lái)說(shuō)，這個(gè)“勤”字不僅是工作上的勤懇負(fù)責(zé)，還是知識(shí)上的勤于積累。在片區(qū)安裝和維修工作中，分內(nèi)工作從不拖沓懈怠，第一時(shí)間保質(zhì)保量的完成任務(wù)，其他同事的工作也是盡心盡力的幫助，不計(jì)個(gè)人得失。在房剛的觀(guān)念中，客戶(hù)經(jīng)理的崗位可以沒(méi)有過(guò)高的文憑，但絕不能沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，閑暇時(shí)間，他總是虛心請(qǐng)教同事，利用一切可以調(diào)動(dòng)的資源學(xué)習(xí)維修安裝技術(shù)，翻開(kāi)筆記本，分條縷析的紀(jì)錄著從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)方法，也有個(gè)人的總結(jié)心得，在日常的交流學(xué)習(xí)中，其他同事從房剛身上也受益頗多。?

　　思想決定行動(dòng)，與房剛相處的人，都能感受到他對(duì)于工作積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度。2013年，房剛又兼職了營(yíng)業(yè)員的工作，俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”， EBOSS的各項(xiàng)操作，安裝材料的收發(fā)記錄，維護(hù)材料的領(lǐng)取上報(bào)，發(fā)票收據(jù)的歸集分類(lèi)，電費(fèi)繳納的報(bào)銷(xiāo)等等事宜，對(duì)于從事了多年客戶(hù)經(jīng)理的房剛來(lái)說(shuō)是一種巨大的壓力，盡管沒(méi)有思想準(zhǔn)備，他還是欣然接受了安排，隨即到分公司營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真學(xué)習(xí)。為了盡快適應(yīng)工作，房剛經(jīng)常加班到很晚，仔細(xì)梳理白天收費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，第二天及時(shí)向同事請(qǐng)教，很快，他在營(yíng)業(yè)員的崗位中也做出了出色的成績(jī)，為此，房剛也很感謝那些幫助過(guò)他，耐心給予指導(dǎo)的同事，通過(guò)這件事，他也更加感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。?

　　談及家人，房剛心中多有愧疚，每年的除夕之夜，為了保障用戶(hù)收看春晚，房剛跟同事們都要值班到春晚結(jié)束，周六周日以及各種節(jié)假日的時(shí)候，他也很少能有時(shí)間陪伴在家人身邊。每當(dāng)女兒抱怨爸爸不能像其他家長(zhǎng)一樣多抽點(diǎn)時(shí)間關(guān)心自己的時(shí)候，房剛心中五味雜陳。他說(shuō)：“越是節(jié)假日的維修電話(huà)，越要特別重視，據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，年輕人多半會(huì)選擇節(jié)假日出游，所以多數(shù)的報(bào)修群體都是老年人，他們不會(huì)上網(wǎng)，沒(méi)有其他方式排解節(jié)日期間兒女不在身邊的孤獨(dú)，所以要以最快的速度趕到用戶(hù)家中?！彼Ｐφf(shuō)，用戶(hù)也是我們的家人，同樣需要我們盡心關(guān)愛(ài)，等女兒長(zhǎng)大了，就會(huì)理解自己的工作，體諒爸爸這份欠缺的陪伴。?